一、融媒体时代新闻生产与消费的新特质
1.一个媒体机构的多介质运作
融媒体时代前夜，一个媒体机构主要是以单一介质的面貌出现，如电视台以声画传播为主，报社以文字传播为主，电台以声音传播为主。融媒体时代彻底打破了先前的介质割裂，借助新媒体的力量，任何一家传统媒体机构都可以进行多介质运作，即都可以生产视频、音频、文字、图画等多样的新闻产品。这种趋势使得传统媒体的未来只有两种选择，一是借新技术、新媒体之力，迅速加入融媒体大潮中，通过新闻生产的流程再造实现重生；或是固守先前平台，走小众化路线，不再乎版图缩小，通过小而美的定制化、精致化实现自己的继续存活。
2.UGC成为融媒体时代内容的重要组织部分
内容来源的多元化也是融媒体时代的重要特征。先前，新闻生产都集纳在专业人员手里，新闻发布也集中在专业机构中。新技术带来的一个重要变革就是UGC（用户贡献内容）的大量产生，新技术使得人人皆可成为信息的生产者、传播者，用户生成的内容已然成为媒体内容的一部分，民间话语力量、民间话题设置，借新技术手段浮现出来，并被传播出去；受众还能多路径地反馈信息，评价并影响媒体机构的新闻生产。
3.融媒体时代的竞争将是全方位的竞争
融媒体时代的竞争将在多个层面展开，体现在产品创新、渠道开拓、用户管理、形象管理多个方面。产品创新有两个着眼点，新闻产品必须要包含“多种意媒”元素，即文字、图片、音频、视频……此外，新闻产品还包含两个来源，即传统信源与民间信源。渠道开拓是指新闻产品的投放将在多个渠道展开，不局限于先前的单介质，一条新闻稿件除了“跨介质”（广播、电视、纸媒、网络、手机）传播外，还将“跨平台”传播（有线平台、卫星平台、无线平台）。用户管理是传统媒体在融媒体时代实现华丽转身的核心所在，“以用户理念取代先前的受众理念，变受众为用户”是融媒体时代获得并扩大目标人群的关键。WEB2.0的核心在于运营人，人是融媒体时代新闻生产及媒体营运的起始点也是终极目标。传播机构“多介质”的特点使得形象管理变得非常重要，媒介形象是一种独特的社会资本，是一种重要的生产力，输出什么样的形象碎片、制造什么样的形象话题、建构何种形象目标，都是媒介竞争中不得不考虑的问题。
二、融媒体时代新闻生产流程再造的方法论
新闻生产的流程再造是指媒体机构以一种首尾相接、完整的整合性过程改变过去被不同介质割裂、不同部门管理造成的支离破碎的局面。
新闻生产的流程再造要解决以下几方面的问题：首先，内容的生产将是多媒体化的，收集过程将是多媒介汇流的；其次，收集而来的新闻内容，需要经过一个“评估中心”，对新闻素材作出一流的价值判断及去向判断；再次，要解决新闻分发问题，手机、广播、纸媒、电视、网络等多渠道建制，使得同一内容不同形式的新闻产品能沿着各自既定的渠道运行，从而保证了一件新闻产品的复次、多介质、全方位传播；最后，要解决新闻产品抵达用户后的反馈以及来自用户信息（UGC用户贡献内容）如何上浮的问题，比如说建立call-center中心，将受众看作用户来管理；形成新闻推送模式，用短信预告新闻事件的发生，并号召受众及时补充在场所见所闻，等等。
1.强大的“脑”指挥中心
融媒体时代信息源处在更为开放的状态中，除了传统信源外，网络、手机等多个平台将浮现出众多的民间信源。有了大量的信源之后，还要具有从中发现有价值信息的能力，“脑”指挥中心就是这个信息价值的发现者。在人人都可成为传者的自媒体时代，专业的媒体机构要建立一个强大的“脑”指挥中心，对这些开放状态中的信息进行筛选、判断，并且对这些开放状态中的信源进行科学管理。目前，一些媒体机构在突发事件中也临时设有类似的多媒体“脑”指挥中心，如一些集团创办了“特别工场”这样的虚拟组织，一旦有突发或重大新闻事件发生，由全媒体新闻中心牵头、其他各种形态媒体临时抽调人员组成，因事而设，事毕即散。但常态下的“脑”指挥中心的建立与健全还有待加强，“脑”指挥中心应该全权统领用户管理、内容管理、线索管理、选题管理、任务管理和数据库管理，并使之一体化运行。比较成功的例子是，烟台日报报业集团将记者统一归口到集团管理，报社不再拥有记者，集团成为一个内容超市，各种报纸要想获得内容，就去超市的货架上选取它。“脑”指挥中心是这个内容超市的运营者，通过合理调配来自记者与读者的信息，并决定信息的呈现、去向、回路等等，通过多渠道、多介质、多样貌的内容传播，实现信息自由、高效流动，从而强化母媒的传播力并提升其影响力。
2.交响乐团式的空间布局
传统媒体实现内部融合的第一步首先是空间融合，在此基础上才能实现单介质新闻生产向多介质新闻生产的转变，也才能实现单信源向复合信源的集纳。当发展到一定阶段，这种空间融合将会进一步超越空间，通过互联互通的网络超时空特性，继续推动融媒体的发展。但在传统媒体最初的融合过程中必将经历这样一个“空间融合”的阶段，从而保证新闻生产流程再造能高效运转并得以固化。
一个理想的模式是，在巨大的新闻生产操作空间中，“脑”指挥中心位于这个平台的中央位置，其他各广播、电视、网络、手机、纸媒等业务部门环绕周围，多媒体记者采写的图、文、音频、视频等新闻素材分别归到各自系统，由指挥中心确定一条稿件的新闻价值，并最终决定以一种（比如选择是在广播上还是在报纸上发布）还是几种媒体形式（比如同时在广播、电视、网络、报纸、手机）呈现的方式，转而分发给各自下线业务部门，并分别在下线部门的广播、网络、电视、手机、纸媒等介质平台上对外发布。
这有点儿像一个大型的交响乐队。空间上的整合，是融媒体初期新闻生产流程再造的关键之关键，首要之首要！
3.多媒体化的采写部队
融媒体新闻生产流程再造的初端强调“空间融合”，很重要的一个原因是先前媒介机构的记者是“单介质”记者，如广播记者、文字记者、电视记者；而先前媒介机构的业务类型又截然分成两块“传统媒体业务”、“新媒体业务”，新媒体业务的采写部队具备了某些新媒体传播的技能，“空间融合”的起因正是因为新媒体部门的记者能很好地弥补先前“单介质”记者的技能缺失，从而使新闻报道在呈现上不会受制于记者技能缺失，意即，双方联手生产出来的新闻产品是融媒体产品，这有利于“脑”指挥中心对这些新闻进行选取、分发。因此，“空间融合”可以说是“记者全媒体化”前夜过渡时期的一个有效方式，当整个媒体机构的采写部队都成为全媒体记者时，媒介融合后的新闻生产就不一定非要局限在一个物理空间里进行，它可以通过互联互通的各类平台有效地分布信息、整合信息。
如何使先前的单介质记者转型成为多媒体记者，是融媒体时代新闻生产流程再造的另一个重要问题。一些新闻机构在硬件配备上已走在前端，比如说为所有记者配备了多媒体化的采写设备：笔记本电脑，移动、联通两种无线上网卡，照相机，摄像机,智能手机，从而使得媒介产品可以同时满足手机报、电子纸、移动报、纸媒文字图片的需求以及网站和户外视屏的视频需求。新闻采写的多媒体化是从起点上掀起了融媒体的新闻融合生产，但从“单介质”的采写部队向“多媒体化”的采写部队平移需要时间，因此，过渡期最佳的策略还是通过物理空间的融合，提高新闻采写的行动力与呈现力。
4.UGC内容的上浮与优化
UGC，即用户贡献内容，它是融媒体时代新闻的重要组织部分，越来越多的内容来自于UGC：论坛、博客、社区、电子商务、视频分享。它使用户的创造性得到了充分的释放。UGC产生内容的渠道也越来越丰富，除了有线互联之外，在无线互联领域，流行的客户端软件是很好的UGC平台。传统媒体机构在利用UGC内容时要注意以下几方面：首先，要确立一个重要理念，UGC更强调的是“UG”(用户产生)，而不是“Content”(内容)，就是说，如何通过UG模式“创制”且“运营”用户是UGC最为重要的一面，其次才是对其内容进行筛选与优化。用户贡献的内容一般质量低、格式杂，缺乏清晰的分类，因此必须对UGC进行组织和整理，结构化，聚类以及数据挖掘，使这部分内容成为可利用的优质内容。其次，传统媒体机构还要通过UGC内容增强体验感与媒体粘度。UGC之所以能带来媒体粘度，是因为其内容生产、分类、筛选、排序都由用户产生和决定，完全自动，从而使用户有种“当家作主”的感觉。以豆瓣网为例，它通过这种UGC内容，创制了一个建立在“趣缘”基础之上的新型社会关系，这种伴随着内容关系形成的人际关系，更加富有黏性，更加牢固。比如解放日报报业集团的I—news手机报推出《午后》这个产品，完全是以一种调侃的方式提供幽默的内容，这种表达方式引起读者的很大兴趣，不少手机用户不断通过短信表达对这个栏目内容的感受，这些反馈又重构着先前的内容体系与社交关系。最后，在UGC内容的生成与上浮整个环节中，用户本身已经参与了平台架构的搭建过程，如用户的评分、收藏、订阅、评论、浏览等行为，事实上都起到了协助其他用户选择内容并提供更好呈现方式的作用，拓展并丰富了传统媒体机构的新闻评价标准。传统媒体机构新闻生产的流程再造中必将经历这样一个“泛信息”的过程，从受众较广的“泛”信息发展到受众较窄的“深”信息。这种“泛”信息有利于推动深度信息内容的发展。
新技术带来了新媒介，新媒介要求新的生产流程，融媒体时代的流程再造强调的是“开放、兼容、多元、承接”，流程再造是传统媒体以最低成本获取最高效度的自我更新之道。
（栾轶玫：特华博士后，中央人民广播电台网络发展部主任，北京大学、中国政法大学兼职教授）
