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全球最大零售商沃尔玛在继今年年初携手95港利丰公司整合全球采购业务之后，又开始发力网络购物业务，打算将部分成熟市场的网上业务扩展至新市场，通过网上业务提高全球的整体销售额，这引起了大家的广泛关注。面对中国快速增长的电子商务市场，稍有眼光的大企业都会反复研究并进行市场调研，并选择最适合自己的形式进驻该行业。
有消息说，沃尔玛将在上海建立中国第五家沃尔玛山姆会员店及仓储中心，不过早在18个月前，国内规模、品类均占行业领先地位的B2C知名电子商务企业1号店就已经做好了战略部署，抢占了先机，已经成为了国人首选的“网上沃尔玛”。 随着中国市场内电子商务的爆发式发展以及各类金融机构的支付平台系统建设逐步成熟，使得沃尔玛这个传统而稳重的超市巨鳄也把目光投向了中国市场。一个是世界著名的零售业巨头，一个是领衔本土超市业界电子商务的新秀，面对巨大的电子商务市场，谁能在最终的竞争中脱颖而出？ 沃尔玛PK1号店：各有所长 沃尔玛目前正在加速中国市场的扩张，在国内的90多个城市开设了180家店面，业态包括购物广场、山姆会员店和社区店，去年一年新增了56家店，线下实体店数量正在急剧扩张，如今又想进军网络购物市场，以带动整体销售额。作为世界第一的零售业巨头，沃尔玛拥有较强外资背景支持，也有着庞大的供应商体系。其极具竞争力的低价位、在世界范围内采购的丰富多样的商品类别，以及深入人心的仓储式购物体验，受到众多消费者的欢迎。沃尔玛的低价策略也是人所众知，如果单从线下实体的超市连锁业态来比较，沃尔玛肯定是行业的老大，无人能比。 不过，如果从电子商务的网络超市来比较的话，传统业态的沃尔玛则没有什么优势与经验。网络购物凭借价格低廉、购物方便实惠受到白领人士及年轻一族的青睐。由于网络购物节省了实体零售店铺的水电费、人工费用、房租、经销商返点等实体店铺成本，在价格上也更具优势。另外，在网上购物还可以节省大量的时间，避免了去超市途中的交通拥堵，节省了在超市选购产品的时间。如果遇到超市打折促销，更会遇到接踵摩肩的人流，即使结账也要排队等上半天，遇到不好的服务员，还要受他们的白眼。如果遇到大批前来抢购的购物人流，还容易引发踩踏事故，但是，在网上购物则完全不会遇到这些事情。 再从运营的角度来比较，线下实体店的运营，肯定是沃尔玛占据上风。但是，从电子商务网络运营的角度来说，沃尔玛缺乏经验。相比之下，民族网超1号店则具有丰富的经验。1号店是2008年由戴尔前高管刘峻岭和于刚共同创立的，创建1号店之前，于刚在戴尔担任全球采购副总裁，此前他还曾作为亚马逊副总裁管理全球供应链，并花费了1年半时间对亚马逊全球的物流管理体系进行改造，以降低成本、提高商品的有货率。CEO刘俊岭则是原戴尔中国区总裁。物流和供应链正是戴尔和亚马逊最为核心的竞争力，正是这样的背景让人们对1号店的供应链管理同样充满信心。 后台物流管理系统可以说是B2C电子商务网站的核心竞争力，与上游供应商端及物流端的资源整合，提供顾客更多更好的购物体验和价值，这些都是1号店的核心竞争力。1号店独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权，并在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入，打造自身的核心竞争力。刘峻岭和于刚把对电子商务市场的深刻理解完全应用到了1号店上，并不断创新经营模式，为顾客创造满意的价值。1号店并没有锁定某个狭窄的特定行业，而是直接越过了垂直电子商务平台阶段，创新地提出以“家”为经营主题，销售涵盖与家息息相关的各类商品，以为消费者创造最大的价值为理念。 1号店这家被业内称为中国“网上沃尔玛超市”的网站，让用户可以“比超市更便宜的价格”购买到包括食品饮料、家居家电等商品，立足于生活必需品的供应。1号店的这种模式及理念得到了广大消费者的认可，在短短一年多的时间里，1号店已经增长30多倍，被业界誉为中国成长最快的电子商务公司。 总的来看，如果单从电子商务的角度来比较，沃尔玛虽然是零售业的头号杀手，但它在电子商务领域，在运营管理及对中国市场、消费者的把握方面则远不是1号店的对手。 成功的关键在于对中国市场及消费者的深入把握 中国电子商务的发展已经呈现出“井喷”之势，2009年全国网络购物渗透率为26%，网购用户已突破1亿人，相当于每3.38个网民中就有1个网购用户。中国电子商务市场规模已超过3.5万亿元，2009年增长48.5%;2010年预计增长90%；预计2012年中国电子商务市场规模将突破10万亿元。艾瑞咨询的预测数据称，2011年，B2C的增长率将高达101.5%，到2012年，B2C将超过C2C成为网上销售的绝对主导力量。所以，百度与乐天合作开始进军B2C，B2C家电3C巨头京东商城获得了美国老虎环球基金的1.5亿美元投资，苏宁电器的“苏宁易购”正式上线，就连另一个领域的大玩家富士康，也对B2C市场眼馋，推出了名为“飞虎乐购”的B2C网站。面对电子商务市场的这块大蛋糕，沃尔玛和1号店都想占据一大块，不过，能否取得成功，则取决于对中国市场及对消费者的深入把握，以及在电子商务运营方面的核心竞争力。 只有你为客户创造他们满意的价值，你的企业才会被顾客认可。1号店要带给消费者的体验不仅仅停留在网上购物上，而是要为顾客创造价值。“1号店的定位为‘家”，一来产品更便宜，二来免费送货上门，为顾客提供了一种全新的生活方式，带给了客户不一样的体验与价值，这也是值得很多国内电子商务企业学习。 其实，很多企业都想模仿亚马逊和戴尔的供应链管理，但都无法真正实现，因为核心的竞争力很难靠模仿来实现，外行可能只能模仿个表面。中国的网络市场很特殊，有自己特定的玩法和规则，沃尔玛是否能快速摸索出适合中国市场的模式和管理系统，以及能否真正改变以前ebay等犯下的错误，决定了沃尔玛能否真正成功。 很多外资企业在进入中国市场的时候都跌了跟头，原因就在于他们对中国市场及消费者的习惯都不了解，而是把自己认为先进的经验强加给了消费者。还有就是浮躁心理，靠炒作和作秀来吸引消费者的注意力，而没有带给消费者真正的体验和价值。其实，一个消费者的口碑胜于1000次作秀。所以说，谁更了解中国市场和中国的消费者，谁就更有资格占据消费者的心坎。 据悉，沃尔玛已筹集大量资金，看来这次沃尔玛在中国网络超市战略是势在必得。相信1号店也会加快动作、加速布局，以巩固自身领先地位。如果沃尔玛想撼动已具可观市场份额和用户口碑的1号店在网超业的领先地位，两者之间势必将进行一场激烈的近身战。无论最后结局如何，良性的竞争过程中真正获益的必定是广大消费者。 （责任编辑：方芳） |
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