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目前，虽然超市业态整体效益可能不如百货、家电连锁，经营的也都是单价相对较低的产品，但在网上购物蔚然成风的情势下，不乏一些大型的零售超市也已经开始“触网”了。 据传，全球最大的零售商沃尔玛正筹划在中国和日本“触网”——推出电子商务业务。此前，在网上购物蔚然成风的形势下，也不乏一些大型的本土零售超市已经“触网”，只是还难有成功的先例。有专家指出，目前某些商家直接把实体店复制到网上，从这点来说，多少有点形式大于内容。 最近，坊间传闻，全球最大的零售商沃尔玛正筹划在中国和日本“触网”——推出电子商务业务。甚至还言之凿凿地认为，沃尔玛为日本与中国市场招聘产品本地化经理，只在为其推出电子商务业务做准备。一时间，业界好不热闹。 中国商报记者在第一时间致电沃尔玛(中国)投资有限公司，但其公关部相关负责人却表示，此消息不是沃尔玛方面对外发布的，沃尔玛(中国)投资有限公司对此并不知晓。目前，沃尔玛在美国全面推出了电子商务业务，至于在中国何时推出，还没有一个具体的时间表。 尽管如此，业界对于这一捕风捉影的行动，还是给予了不少的关注。尤其在目前，虽然超市业态整体效益可能不如百货、家电连锁，经营的也都是单价相对较低的产品，但在网上购物蔚然成风的情势下，不乏一些大型的零售超市也已经开始“触网”了。 只是还难有成功的先例。有专家指出，目前某些商家直接把店复制到网上，从这点来说，多少有点形式大于内容。而且，无论是从当下消费者的消费习性、还是从中国零售超市发展的整体水平以及超市业态本身的特殊性，就已经决定了其不可预期的未来。 因此，上述专家建议，超市卖场“触网”应慎行。如果真要推行电子商务，就必须得从头再来。零售企业可以沿用已有的供应商资源、品牌和品类资源，但必须实行错位经营，重新按照网上零售的特点来进行规划。 网上圈地 据了解，沃尔玛在美国的电子商务业务一直都在进行，而且其规模也仅次于专业网购平台亚马逊;早在2008年，沃尔玛在巴西也推出了电子商务业务，其在日本开设的西友百货门店也通过日本最大的网上商城乐天市场销售商品，并设有独立的电子商务网站。而在中国，沃尔玛主要以传统的大卖场业态为主，截止到2009年，在华门店数达175家。 所以，无论是以沃尔玛今天在华的规模，还是将来更好的发展空间来看，华润万家公共事务部总监刘岫军都认为，这次沃尔玛“应该是玩真格的”。沃尔玛在内陆分店众多，采购销售配送渠道比较完善，如果进军电子商务，借鉴淘宝、京东以及自己在国外的经验都可以少走很多弯路。 刘岫军说，短时期来看，挑几个城市做试点开展业务，试一下水的深浅，这样的做法很平常。但我相信沃尔玛志不于此;从长远看，在全国铺开业务跟淘宝进行全方位竞争才是他们最终目标。况且，只有规模效应才能够得到更大的利润。 而事实上，沃尔玛的最大竞争对手、全球第二大零售商家乐福早在几年前就已经在几个城市进行在线商城的试点。记者从家乐福官方网站了解到，家乐福在线商城包含食品、母婴、家居、运动等十四大类的商品。家乐福的会员可以在线下订单，并且能够享受“货到付款”的服务。 不仅如此，在刚过去的2009年里，本土有实力的传统零售企业也在争相“触网”：12月19日，上海农工商超市斥资上亿元打造的“便利通网上商城”正式上线;随后，12月30日，我国零售业龙头百联集团推出了B2C电子商务平台“百联股份网上商城”。 不到半年时间，传统零售超市频频“触网”。其背后则是一块份额巨大的蛋糕有待分割。 前车之鉴 应该说，电子商务肯定是大势所趋，而事实上也有零售超市也不断尝试，但直到目前为止，还真难有成功的先例。其中原由，值得反思。 相对于沃尔玛而言，最具代表性的“反面教材”便是家乐福。早在几年前，家乐福就率先在几个城市试水“在线商城”，但如今，家乐福只保留了北京和上海这两个国际性大都市的电子商务，其他城市则停止了。 家乐福中国区公关总监陈波认为，现阶段对于家乐福来说，网购不是优先发展的对象。“我们认为，在内陆城市，大型超市大卖场的发展空间还很大。网购是未来发展的一个趋势，但我们并没有一个具体的时间表，我们还是会将精力集中在实体店的发展上。” 而作为内资零售企业“触网”的先行者，山东利群集团早在2004年便涉足电子商务领域，但直到目前似乎也没有找到完美的答案。利群集团副总裁狄同伟表示：“我们还在探索当中”。据介绍，利群集团电子商务自成立以来就一直以独立公司的形式来运作，到目前为止每年约4000万元(仅占利群集团总体销售额约2%)，电子商务公司尚未盈利。在狄同伟看来，网购订单数量少、物流成本过高、客户服务无法跟进是传统零售业推进电子商务面临的主要难题。 对于网店比实体店成本更低的说法，有业内人士也不大认同。该人士给记者算了这样一笔账：实体零售店铺的水电费、人工费用、房租等成本约12%(销售占比，即占总销售额的百分比)，但由于实体店铺可以收取供货商的通道费用、返点以及促销费用约6%，两者相抵消，实体店铺的成本占销售额约6%左右，而电子商务仅仅物流费用一项就要占到销售额的6%~8%，还不包括推广费用。 另有专家也表示，与百货商品属性不同，超市多是油盐酱醋等日常生活用品，这些都可在附近的社区超市、便利店购买;同时与百货商品利润高相比，超市还是微利行业，加之网上配送成本较高，一部分可能大于实体店的配送成本，因此对开辟超市线上业务还持谨慎态度。 PB开道? 零售超市推行电子商务，还有一个零售企业“触网”都得碰到的障碍，那就是价格体系难以协调的问题。由于传统零售商更多与主流供货商合作，它们非常依赖传统渠道，同时也对自己的价格形像非常重视，为了防止“蹿货”，主流供货商往往不愿意给电子商务网站更低的折扣。 没有足够的低价，网上购物优势何在?但自有品牌(PB产品)可能会很好地缓解这一矛盾：既形成了产品的差异化，又避开了线上、线下的价格协调难题。因此，有专家建议，大力开发自有品牌，不仅是零售企业模式转型的必然选择，同时也是电子商务的有利助推器。 而在这一点上，不少业内人士看好沃尔玛自有品牌和生鲜产品，认为“人无我有，人有我精”是最好的制胜武器。近年沃尔玛的自有品牌发展非常迅猛，毛利高，产品独特，定位准确，在市场上有不错的占有率，这也是为什么近年来沃尔玛利润增长加快的原因。 此外，有人认为生鲜产品不好保存、运输困难，不能成为竞争的砝码，但是恰恰由于市场的稀缺性，如果可以解决保存运输等问题，这项业务可以说是垄断了。 （中国商报 王立勇） |
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