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[分享]沉思录:IT项目产品化过程中的问题杂谈(三)

 pengx 2010-04-29

该篇于描述上线过程中的问题及其一些个人的思考

整个产品化过程中,客户旨在使用统一的产品系统,来改善企业管理的现状,希望通过这个系统提高企业的工作效率,然而,在推该产品的时,上线过程中层层阻碍,遭遇了很多的问题

  • 客户方负责该产品的领导更换多次,导致了很多已经确定的事宜不得不重新改变
  • 客户方内部人员思想不统一,支持方与反对方势均力敌
  • 终端使用系统的操作人员非常抵触 (改变了日常工作方式,抵触也是合理的)
  • 享受服务的用户权利非常大,甚至可以完全干预企业的正常运作状态 (用户利益至上)
  • 期间还存在一些其他不可抗拒的因素(比如罢工,内乱等)

企业管理很混乱,没有规范的流程,大部分还是靠人工来操作,的确需要使用新的信息系统来改变,突然之间使用了新的现代化的系统,不适应这是肯定的,但为什么近乎整体都反对呢

或许这犹如去改革一些老国企一样,总有顽固的一些人

这些问题总需要去解决的:

  • 最先改变的就是人的思想,思想决定行动,如果思想上能去接受,那离真正的使用也就不远了
  • 产品功能要强大,操作起来要更加地简单,让人无可挑剔
  • 或许可以考虑,局部地推进,而不是大范围地更换所有人的操作模式 (应付一部分人总比应付所有人简单一些)
  • 激励措施要及时,要有力度(重赏之下,必有勇夫)

其实偶尔也在想,不上计算机系统,通过优化运作流程,是不是一样也可以很好地工作?

为啥总要依赖计算机系统呢?

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