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人勤春来早，当人们仍沉浸在新春佳节的欢乐气氛之际， 一、他山之石 （一）经营上围绕一个“新”字 近几年来，农村经济结构出现了较大变化，二、三次产业发展势头迅猛。庐江、长丰、金寨等三家行社根据农村经济结构的发展变化，在经营上进行了一系列转变。如：庐江联社自2007年以来，将涉农中小企业作为服务的重点，三年新增的13亿贷款中，有80%的资金是投向效益好、抵押手续完备的涉农中小企业，有效支持了全县经济发展。目前，全县2000家中小企业中有86%与该联社建立了信贷关系。为更好为全县中小企业提供高效服务，2010年初，该联社组建了中小企业服务中心，分离出营业部贷款营销职能，取消公司部和个私部设置，确定一名班子成员兼任服务中心主任，定职责、明任务、细流程、严考核，搭建了服务中小企业更好的平台，真正发挥了流程再造中前台的作用；长丰农合行根据县城地理位置和县域经济特点，重点抓好对公存款的增长和市场占有率的提高。2009年末，该行各项存款余额22.4亿元，其中对公存款余额占比达38.3%，农合行存款市场占用率高达36%。在距离合肥市较近、竞争异常激烈的环境中，长丰农合行创新了一系列组织资金的措施，例如：开展存款竞赛活动、建立科学的存款激励制度、实行中小企业存贷挂钩制度、建立大户营销制度和积极争取地方政府支持等。 （二）管理上咬定一个“严”字 企业要稳健发展就必须不断加强自身的管理。庐江联社李涛理事长有着深深的感悟。三年前的庐江联社，案件隐患多，经营异常困难。2007年新的联社班子组建后，采取了一系列严格管理的措施。一是抓“三项”教育，即：警示、爱岗、红色教育。警示教育就是组织500名员工到白湖监狱现场教育；爱岗教育就是组织员工到矿区现场教育；红色教育就是组织机关中层干部到井岗山等革命圣地现场教育。凡是每次教育后，员工都要写心得体会。二是抓亲缘社调整。共调整142人/次。三是抓职工住房清理。共清理110套职工住房，17间门面房。四是抓职工责任贷款清收。针对全县500名员工中就有400名员工有责任贷款的状况，2007年以来，庐江联社重点清收了职工责任贷款，规定职工自借担保贷款2007年底必须还清，否则待岗收贷。对职工责任贷款规定五年内还清，每年必须偿还本金的20%；对新增贷款质量严加监控，新增贷款一旦出现逾期，风险部即下达催收通知书，限期三个月必须归还。如不能在规定时间还清，移交纪检监察部门予以查处；实行班子成员盯大户抓清收。长丰农合行为提高员工素质，制订了《员工基本技能达标管理办法》，从“双建”知识考试、手工点钞、计算器翻打凭条和中文录入等四个方面对非行长（主任）的在岗员工进行考核，逐步淘汰年龄偏大、能力较弱的员工。金寨联社以抓机关创建为突破口，对联社各部门制定了严格考核办法，促进了机关效能的进一步提高。 （三）发展上突出一个“快”字 以发展为第一要务，在发展中解决问题，是考察学习中我所感悟到的经验之一。长丰农合行克服南部竞争激烈、北部偏僻萧条、村镇银行渗透的不利环境，在组织资金方面采取了一系列行之有效的措施，不断做大负债业务，千方百计地扩大经营规模，在农行三年增长2个亿存款和村镇银行“抢走”6.8个亿存款的形势下，农合行三年存款净增10个亿，实现了“三高”发展目标，即营业部存款余额高（5个亿）、对公存款占比高（38.3%）、存款市场占有率高（36%）。三年前的庐江联社是一个案件隐患多、矛盾异常突出的联社，2007年新的联社班子组建后，通过一手抓管理、一手抓发展，彻底扭转了经营发展中的被动局面，赢得了庐江广大干群的普遍赞誉。仅2009年该联社各项存款就净增4.8亿元，各项贷款净增4.1亿元，不良贷款下降1亿元，尤其是2007年新增13个亿贷款中，仅900余万元形成不良，且这些不良贷款中具有完备的抵（质）押手续的达600余万元，实际三年新增的贷款中只有300余万元属于不良贷款。 (四)形象上追求一个”优”字 短短的几天时间，考察学习组既滞留于三家行社总部，又驻足过部分基层网点，优美的经营环境、优良的服务态度，映衬出三家行社的服务形象。在庐江联社中小企业服务中心，装饰一新的服务环境、宽敞明亮的服务大厅、流程化的服务窗口，让人感觉到过去大银行拥有的软硬件服务设施，如今的农村信用社也一样拥有；在金寨的青山信用社，虽然没看到国有银行奢华的装潢，但是一尘不染的营业大厅，简洁整齐的柜面物品摆放和档案资料的收集，以及员工端庄的仪表，包括小小院落里院墙上的琉璃瓦和悬挂房屋外墙上的空调室外机都是不染一尘，体现出标准基层行社创建带来的新形象。 二、几点启示 （一）科学发展，增强实力 近几年来，望江联社各项业务出现了良好的发展态势，但与兄弟行社相比，发展速度还不够快，发展质量还不够好。从联社总部到基层网点，经营理念仍较陈旧，创新意识不强，部分员工存在小富即安的思想。表现在：经营规模较小，资产负债结构和业务品种单一等等。因此，必须借鉴兄弟行社的先进经验，立足自身实际，牢固树立科学发展观，围绕“增总量、优结构、勤创新”做文章。首先，要千方百计地扩大经营规模，向规模要效益。2009年，望江联社存款市场占有率仅为24.5%，在县辖金融机构中，市场份额低于邮储银行。为此，要确定“乡镇网点与邮储争份额，县城网点与商业银行争份额”的竞争目标，力争存款市场占有率居县辖各家金融机构之首。同时通过负债业务总量增加，做大资产业务，达到规模扩大效益提高的目的。其次，要想方设法优化结构，降成本，控风险。2009年望江联社对公存款占比仅为10.52%，抵（质）押贷款占比仅为18.71%，经营成本较高，信贷资产风险也较大，因而抓资产负债业务结构的优化势在必行。力争2010年对公存款占比达到30%，抵（质）押贷款占比达到40%。第三，要立足市场变化不断创新，满足客户需求。近几年来，随着农村经济的快速发展和农民消费观念的转变，农村信用社传统的业务产品、服务手段已无法满足中小企业、个体工商户和广大农户的需求，望江联社必须顺应市场变化和客户需求，借鉴兄弟行社经验，不断创新业务产品和服务手段，更好地提高金融服务水平。 （二）严格管理，夯实基础 要树立“管理出效益”的思想，以基层创建和机关创建为抓手，不断提高管理水平。一是建立健全各项制度，保证制度的实用性。要坚持“业务开展制度先行、规章覆盖、流程串结”的原则，围绕业务定制度，围绕管理拟规章，防止制度过多、过滥、过时，提高制度的实用性。二是制定明确的岗位职责，增强责任意识。根据每一个部门、每一个岗位的特点，制定出明确的职责，让每名员工知晓自己做什么、如何做、做错了将受到怎样的处罚等，不断增强他们的责任意识。部门、岗位职责制定切忌职责重叠、职责混淆，否则就会形成职责不明、工作推诿的局面。三是要提高制度的执行力。要树立“制度面前人人平等”的理念，无论是高管人员，还是普通员工必须认真履行自身职责，严格遵守规章制度。这也是“人人合规、事事合规、合规从高层做起”的真谛所在。 （三）激发潜能，提升素质 庐江、长丰两家行社科学的考核激励措施对望江联社是一个很好的借鉴，金寨联社制定考核办法几上几下的讨论，也给人有一定的启示，这种借鉴和启示就是如何充分调动员工的积极性，充分发挥其潜能，为农村信用社的改革发展多做贡献。一是加强员工的价值观和人生观教育，让员工的价值取向自觉服从于企业的价值取向。二是要让员工有归属感、安全感。联社通过稳健经营，让员工体会到“跨入安徽农金，绝无后顾之忧”，使员工有归属感和安全感。三是要促使员工有成就感。通过技能达标、进城考试、岗位竞聘等方式，让素质高、能力强的员工真正体会到成就感。 |
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