心理学与自我管理(七)

第七章   情商管理

一、情商来源？

1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼（D.Goleman）在其著作《情绪智力》提出“真正决定一个人成功与否的关键是情商而非智商”。认为“情商”是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。戈尔曼甚至认为，在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素，

什么是智力商数IQ？德国心理学家W·斯特思最先提出IQ的概念。美国心理学家L·特尔曼1915年，于斯坦福修正方案中采用“比尔—西蒙”智力测验公式：智力商数等于智力年龄除以实际年龄，再乘以一百。什么是智力呢？心理学家认为，人分辨事物的能力，在于将看不到的事物转化为可看到的事物的能力。也就是说，有多少要素和概念能够被我们认识到，我们的智力就有多少，继而才能做出更加正确的决定。开发智力通常有4个方法——培养学习、记忆、直觉和观察的能力。

一般认为，100％的成功＝80％的EQ＋20％的IQ。

 

二、情商与情绪

情绪是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。也就是说，情绪是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。

当客观事物或情境符合主体的需要和愿望时，就能引起积极的、肯定的情绪。反之，则会消极的情绪发生。

情绪由独特的主观体验、外部表现和生理唤醒等三种成分组成（Izard,1977）

主观体验是自我感受，一般是和相应的表情模式联系在一起的。如愉悦的体验必然伴随着欢快的面容或手舞足蹈的外显行为。

外部表现，通常称之为表情。面部、姿态和语调表情。如高兴时语调高昂，语速快。愤怒时皱眉、眼睛变狭窄、咬紧牙关、面部发红。

生理唤醒是一种生理反应。不同的情绪，就有不同的生理唤醒模式。满意时愉快时，心跳节律正常；恐惧或者暴怒时，心跳加快，肌肉紧张。

 

三、情绪类型

我国古代《礼记》中提出“七情”说：喜、怒、哀、惧、爱、恶和欲等。

 

罗素的环形情绪分类模式（Russell,1980）提出的。他认为，情绪可以分为两个维度：愉快度和强度。愉快度可以分为愉快和不愉快；强度可以分为中等强度和高等强度。由此可以分为愉快――高等强度是高兴；愉快――中等强度是轻松；不愉快――中等强度是厌烦；不愉快――高等强度是惊恐。

惊恐、害怕、愤怒、失望、悲痛、苦恼、紧张	惊奇、兴奋、快乐、高兴、欣喜、愉快
厌烦、沮丧、悲观、颓废、伤心、悲惨	满足的、安心的、安逸、宁静、轻松、疲乏

四、情商管理涵义

情商就是一种情绪管理的能力.情商高,代表着情感管理的能力强,人际关系和社会适宜能力比较好.反过路说,情商低,就代表一个人常常会陷入大悲大喜的情况,因为忧郁而一事无成;或者是脾气暴躁无常,常出现暴力行为,相对地人际关系就容易紧张,社会适宜能力也较差.

 

五、情商管理

情商管理内容：认识自己；管理自己；善待自己；超越自己

六、情商管理之二：管理自己

1（一）烦恼

１、            烦恼的来源

２、            烦恼产生原因

３、            解决烦恼的途径

（二）愤怒

１、            为什么会愤怒

２、            解决愤怒的方式

３、            愤怒管理

（三）其它情绪管理

七、解决情商管理途径

学习

人际关系

积极乐观

幽默  或许，我还应该从心理学角度来解剖一下这两个人以求更好地在这个环境里生存。