“北欧E家杯”业余乒乓球赛访谈

 

　　 “北欧E家杯”业余乒乓球赛访谈 

　　10月25号北欧E家BOEF在近上海世纪公园进行了“北欧E家杯”业余乒乓球赛，记者采访了北欧E家副总设计师HerbertGeorgeWells和华东区销售经理王经理，以下是部分访谈实录： 

　　【记者】：首先预祝“北欧E家杯”圆满成功，刚才看到比赛选手人数还是比较多的，大家都比较高兴，王经理给我们简单介绍一下这个比赛吧。 

　　【王经理】：北欧E家向来注重企业文化，企业内部文体活动也一直比较多，“北欧E家杯”乒乓球赛已经是第三届了，第一、二届仅仅是我们内部企业员工比赛，这次我们将比赛地点放在靠近世纪公园，邀请了我们之前20位客户，就是希望比赛能起到很好的桥梁作用，让我们更加明白客户所想，给我们产品设计、售前、售后工作多提出宝贵意见，让员工和客户可以更加直接相互沟通和交流，帮助北欧E家树立“北欧家居风格绿色环保品质白金售后服务质优价廉典范”。 

　　【记者】：刚才看到比赛奖项、获奖人数都比较吸引人！ 

　　【王经理】：一等奖送“绿森林”卧室套房一套，二等奖餐台椅一套，三等奖书橱一套等。我们之前做过统计，我们的客户群基本上都是高学历的现代白领，他们追求环保，追求时尚、个性、品位的家具。比如这次我们选中20位客户选手都是我们之前的购买客户，基本上都可以用英文和我们的设计师George沟通。奖项比较重，也是希望客户多提宝贵建议。 

　　【记者】：据我所知，去年全球出现经济危机，很多家具品牌销量出现下滑，但是北欧E家却逆势上扬，销量一直持续平稳增长，让很多业界感到惊奇，请问王经理是否有什么独到之处？ 

　　【王经理】：从我们企业内部来说，一直将忧患、危机意思摆在首位，在经济形式很好的情况下，我们一直在修炼企业内功，比如新款设计、产品售后等，公司设计师总设计Steve一直秉承设计具有浓郁北欧风格的家具为理念，我们很多设计都是丹麦原版模型，特别是款式的更新上，产品update的速度也是很快，产品以材料、设计、售后等扩大了产品的销售区域，吸引更多的潜在客户，延长产品销售生命周期。产品创新、产品售后应该是我们做的比较好，例如产品创新这一块，公司推出的纯实木系列，打造“零辅料、零贴面、零甲醛”，家具设计上“360度拼接概念”更是北欧E家首创。产品售后这一块，从公司自身来说，确实在做“20年免费售后”，06、07年出售的产品出现售后问题，我们现在都是全免费，我们希望客户不但可以听到我们的Sales在说“20年免费售后”，同时希望可以切实感受到这样的服务。 

　　【记者】：刚才看见设计师George一直在和客户沟，一直在记录客户的建议，设计部应该会推出更多新品吧？ 

　　【王经理】：George是公司的副总设计师，这次请George来到上海，就是想请George更多的和客户沟通，产品在设计上能够更加结合中国的元素，例如我们之前推出的一套大厨，在设计上结合了碗橱元素，就大受顾客好评。我们即将推出的新系列，会在家具基本的功能上更多参入功能性元素，一款多种组合，一款多种用途，在实木家具上有更大突破，希望得到客户的喜欢。 

　　【记者】：George先生可以介绍一下，北欧E家以后产品的设计风格？ 

　　【George】：BOEF product is pure solid wood，mainly post-modern style，simple but not the quality of want on luxury,not wildly complex and diverse.Modern and simple furniture is nol onger synonymous with monotonous,it also allows us to keep the home of the times. Modern and simple style of furniture, emphasizing the design centeris functional; the emphasisis on the design and use of scient if icconvenience,has never been pretty but practical expression of what it wants. 

　　【记者】：刚才看到George先生在和客户沟通，请问客户是否提出好的建议？ 

　　【George】：Our customer are high-quality young man and put forward many good suggestions,especially the customers give some advice that Shanghai'shouseis usually relatively small,hope the furniture sizeis more flexible,with more modern elements of style.