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文明礼貌用语

 piteo 2010-06-10
文明礼貌用语
 
 

 

一、接待文明礼貌用语

1. 见面语: “早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”。

2. 感谢语: “谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”。

3. 致歉语: 打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍”、“请多包涵”,接受对方致谢致歉时:“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”。

4. 告别语: “再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”。

二、常用的文明礼貌用语

1. 与人相见说:“您好”, 问人姓氏说:“贵姓”, 问人住址说:“府上”。

2. 仰慕已久说:“久仰”, 长期未见说:“久违”, 求人帮忙说:“劳驾”。

3. 向人询问说:“请问”, 请人协助说:“费心”, 请人解答说:“请教”。

4. 求人办事说:“拜托”, 麻烦别人说:“打扰”, 求人方便说:“借光”。

5. 请改文章说:“斧正”, 接受好意说:“领情”, 求人指点说:“赐教”。

6. 得人帮助说:“谢谢”, 祝人健康说:“保重”, 向人祝贺说:“恭喜”。

7. 老人年龄说:“高寿”, 身体不适说:“欠安”, 看望别人说:“拜访”。

8. 请人接受说:“笑纳”, 送人照片说:“惠存”,赠送礼品说:“雅正”。

9. 希望照顾说:“关照”, 赞人见解说:“高见”, 归还物品说:“奉还”。

10. 请人赴约说:“赏光”,对方来信说:“惠书”,自己住家说:“寒舍”。

11. 需要考虑说:“斟酌”,无法满足说:“抱歉”, 请人谅解说:“包涵”。

12. 言行不妥:“对不起”, 慰问他人说:“辛苦”, 迎接客人说:“欢迎”。

13. 宾客来到说:“光临”, 等候别人说:“恭候”,没能迎接说:“失迎”。

14. 初次见面说:“幸会”,等候别人说:“恭候”,请人帮忙说:“烦请”。

15. 客人入座说:“请坐”,陪伴朋友说:“奉陪”, 临分别时说:“再见”。

16. 欢迎顾客说:“光顾”,好久不见说:“久违”,与人分别说:“告辞”。

17. 中途先走说:“失陪”,请人勿送说:“留步”,送人远行说:“平安。

三、接听电话用语

    1. 您好!这里是×××(部门),请问您找谁?

    2. 我就是,请问您是哪一位?请讲。

    3. 请问您有什么事?

    4. 您放心,我会尽力的。

    5. 不用谢,这是我们应该做的。

    6. ×××同志不在,我可以替您转告吗? (请您稍后再来电话好吗?)

    7.再见!

    四、打电话用语

    1.您好!请问您是×××(部门)吗?

    2. 我是×××(部门) 的×××(姓名)。

    3. 请帮我找×××同志。

    4. 再见!

    五、接待来客用语

    1. 请进!

    2. 您好!请问您找谁?

    3. 他(她)不在,请问有事需要转告吗?

    4. 请坐、请稍等。

    5. 对不起,让您久等了。

    6. 抱歉(对不起),这个问题……,请留下您的联系电话,等研究后给您答复好吗?

    7. 不用谢,请慢走!

    六、到外单位办事用语

    1. 对不起,打扰您一下。

    2. 请问×××同志在吗?

    3. 非常感谢您(麻烦您了)。

4. 再见,请留步。

 

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