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第一、购买机场建设费和保险 我国规定从我国飞机场乘坐航班，需要购买机场建设费机场建设费：国内机场建设费标准一般为每人50元。但是，也有一些免交的情况，根据中国民航总局财发S【1998】97号文件规定，以下情况可以免交机场建设费： 乘坐国内航班当日 （与机票所列的下一航班起飞时间间隔8小时以内） 中转的旅客免交机场费。但是，如果改乘国际航班，无论在飞机场停留时间多长都须交纳机场建设费． 在国内机场中转的国际旅客，走出隔离厅的旅客可以免交机场费； 但是，如果您已办理入境手续，如换乘内航班，则须按规定交纳机场费。 持半票的12周岁（含12周岁）以下儿童可以免交机场费。 乘坐国际航班出境及乘坐香港、澳门地区航班出港的持外交护照旅客免交机场费； 乘坐国内航班持外交护照的旅客．须按规定交纳机场费。 乘坐以下支线飞机只需缴纳10元：国产的新舟60、运7，萨伯340、多尼尔328、冲8－300/400、ATR72、CRJ200和ERJ145。 保险是自愿行为，旅客可以自行决定向保险公司投保“国内航空运输旅客人身意外伤害险”。此项保险金额的给付，不免除或减少航空公司应当承担的赔偿限额。 第二、办理登机手续 这里主要是确认您的机票有效、换取登机牌和托运行李。 绝大部分机场此时还应出示机场建设费凭证。航班规定离站时间前30分钟停止办理乘机手续。办理登机手续需要了解的事项： 登机牌上一般有注明您的个人姓名、航班号、登机口、航班登机、起飞时间、分配给你的座位号等资料。请保管好您的登机牌，勿自行撕下登机联，它是您最后登机的唯一凭证。 搭乘同一飞机前往同一目的地或中途分程地点的二个或二个以上同行旅客或团体旅客，不论他们是否乘同一等级的座位，如同时在同一地点交运行李，其免费行李额可按人数和票价座位级别合并计算。 行李声明价值：旅客的托运行李，每公斤价值超过人民币50元时，可以办理行李声明价值，航空公司收取声明价值附加费。声明价值不能超过行李自身的实际价值。每一旅客的行李声明价值最高为人民币8000元。已办理行李声明的行李丢失时，按声明价值赔偿，行李的声明价值高于实际价值时，按实际价值赔偿。 第三、通过安全检查通道 购买了机场建设费和办理了登机手续后，您可以通过安全检查通道了。这里主要是查验您的身份证件、机场建设费、机票，对您的个人及随身携带的行李进行检查，确保安全。对于您个人及随身携带的行李规定，请参考行李规定。安检人员有权拒绝您携带过多行李登机，也可以因为安全考虑而拒绝您登机，因此，您需要尽量配合安检人员工作，以免产生不必要的麻烦。 第四、侯机室等侯登机 通过安检通道后，你可以进入侯机室等侯登机了。请您前往登机牌上标明的指定侯机位置，等待登机。 第五、登机 登机时间到后，您可以排对登机了。登机时只检查您的登机牌，工作人员将确认您的登机牌已加盖安检章，并正确乘坐航班。同时注意： 注意你所乘航班的登机时间和起飞时间，登机时间一般是比起飞时间提前25分钟，起飞时间一过，你的登机资格将被取消。 侯机位置可能随时变更，请及时关注相关变化，尤其是到了预计登机时间，注意收听机场广播，没有动静时，应考虑可能自己的侯机位置有误，尽快与工作人员联系。 第六、在飞机上 当您进入机舱时，可将座位卡交给空中服务员，请他带领入座。一般说来，班机前面座位，接近机舱出入口，走动的人比较少，比较安静，而且气候不良时，摇晃的不会太厉害；但视线会被机翼和引擎挡住，餐点供应也比较慢（美国飞机除外）。后面座位的优、缺点则和前面座位相反。国际航线的班机，座位固定，向航空公司订位时，可依个人喜好要求划定前、后座。国内航线则大都没有指定座位，依上机先后次序自行选择座位。到了座位以后，可将外套、帽子等轻便物品，放在座位上方的搁架上，较重的随身行李，则应摆在座位底下；大衣或雨具可交由空服员代为保管，沿途飞机上有任何需要，也都可以要求空服员帮忙，不用客气。飞机起飞和降落前后，摇晃厉害，应系好安全带，并停止吸烟。 随着飞机的上升，耳朵会因高空压力而不舒服，嚼片口香糖或吃东西，保持日腔活动，可以减少不适的感觉。如有婴儿同行，则可在此时喂食牛奶。起飞后不久，机长会透过广播致欢迎辞，然后再由服务员报告预定到达时刻和注意事项。通常会以该航空公司的国语和英语等两三种语言广播。 飞机上的座位很舒服，扶手前端有烟灰缸，下方有一圆形按钮，想仰卧时用力按它，靠背会自动往后倾倒，但飞机起降时，靠背必须放直，恢复原状。 前座背后有一小桌板，吃东西、写信时可拉出使用，用毕收起，非常方便。其下通常置有两三个大袋子，要面放着班机时刻表、航线图、明信片、纸拖鞋、呕吐专用塑胶袋等。头顶上的架子备有枕头、毯子供旅客使用，不够的话，还可以向空服员索取。架子里面或窗户中间有空气调节孔和电灯按钮，需要时可以自行启用。 坐定了以后，飞机上的节目就开始了 阅读、写信：现在的喷气客机飞行高度都很高，机身较稳，除了日出、日落和云层外，看不到大地的景色，阅读书报以及写信的机会相对增加。通常机上会有报纸、杂志供应，自己喜爱的书刊也可以随身携带2、3本。 娱乐：大部分的巨无霸机上，都有电影和音响设备，太平洋航线上的音乐以及看电影的耳机，需租金约美金2元5角，东北亚及东南亚的航线则免费。 餐饮：为了避免恶性竞争，国际航空公约对各航空公司限制得很严格，机上餐饮就成了航空公司招待旅客的重头戏，餐具和菜肴都很讲究。进餐时，将前座背后的小桌拉出来，以便服务员摆餐具。对于食物有特殊要求的旅客，像佛教徒吃素、回教徒不吃猪肉，事先向订度组或机场柜台办理登机手续老说明，航空公司会特别为您准备。为适应国际旅客，飞机上一律采用西餐的形式。进餐时，也供应茶、咖啡、可乐、汽水等饮料，可以随时向空服员索取。头等舱乘客，可免费饮酒，经济舱乘客则需付费，美金是通用的货币。 烟：禁止吸烟"NO SMOKING"的信号消失后，吸烟区内的旅客就可以随意吸烟了；但仅限于纸烟，烟丝和雪茄因机舱内空气调节速度不足以有效排除，故绝对禁止。火柴和打火机最好放在口袋，不要放在行李里面，比较安全。飞机上也卖香烟，价钱便宜可以买来自用或送人，但也不要多买，免得被海关没收。 喝酒：根据国际空运协会规定，经济舱不招待酒类，不过也有部份航空公司的经济舱是供雁酒类的。只要指定酒名，服务员就会送上来。机上也出售整瓶的酒，价钱和免税商店差不多，也很便宜。机上的酒吧，旅客都可以使用，但注意不要喝醉酒，免得出丑。 睡觉：睡觉时，可以把座位放倒，换上拖鞋，把枕头摆好，盖上毛毯，最好系上安全带，免得遇到气流不稳，空服员会把旅客叫醒，请您系安全带，反而扰人清梦。 厕所：洗手间依机型不同，有的在前，有的在后。男女有别，进去之前应先看清楚门外的标志，以免误闯。门上有"OCCUPIED"的信号表示"使用中"不要再去敲门，"VACANT"表示没人，可以使用。进去后一定要上锁"OCCUPIED"的信号才会亮，告诉别人你已在使用中。"FLASH"表示用毕冲水。在洗手间内，吸烟也是绝对禁止的。 航行中，空服员会发一份入境登记表或海关申报表，应该早一点填妥。填写的项目，护照上都有，但须以英文填写，不会填可请随行导游或空服员代填。 如果飞行方向和地球自转相同向东，黑夜缩短，向西则黑夜漫长。这种时差的不适应，在飞机旅行上很普遍从登机，就得开始学习。如晕机，可向服务员要镇定剂，或打开空气调节孔吹冷空气，实在忍不住，并可以拿出呕吐袋来预备。遇到机舱内氧气密度不平衡，有呼吸困难、头痛、咳嗽、心脏不舒服等现象产生时，只要拉下头上的氧气罩套上，不久就可恢复正常。使用方法，在飞机刚起飞时，应留意服务员对机内救生等设备的示范。 长时间飞行，不妨和邻座不相识的旅客聊聊天，交换彼此的见闻，既可解除寂寞，又多交些朋友，享受一下"四海之内皆兄弟"的乐趣 乘飞机流程： 1、到机场。你要注意时间，因为航空公司规定航班起飞前30分钟停止办理登机手续，所以你最后在起飞前1个小时到机场。 2、办登机手续（也就是换登机牌）。看看你的航班在哪个柜台办理，机场都有显示屏告诉你哪个航班在哪个柜台，找到相应柜台，将机票、身份证交给机场值机人员。如果你有大件行李，就在这里托运，经济舱20公斤以内的行李是免费的。要注意托运的行李不要夹带违禁物品，办完登机手续，值机人员会将机票的旅客联、登机牌、行李票，身份证退回给你。 3、过安检。到安检通道，通道口有个安检柜台，你将机票的旅客联、登机牌、身份证交给安检员，安检员审核没问题会在登机牌上面盖章。然后过安检门，随身带的物品要从安检门旁的X光安检机过去，你自己要从安检门通过。安检没问题就进候机厅。 4、候机。通过安检后，看看你登机牌上面会标明你的航班在哪个登机口登机，找到与登机口对应的候机厅，几号登机口就在几号候机厅候机。每个候机厅的位置，机场都会有显示屏显示，不清楚可以问机场服务人员。找到候机厅就在那里休息吧，等广播通知登机。如果你抽烟的话，可以到吸烟室吸烟。记得注意听广播啊。 5、登机。听到登机广播后，在登机口会有服务人员撕登机牌，你就到登机口将登机牌交服务人员，服务人员从登机牌撕一小块，其他部分交回给你，你持登机牌跟着别人上飞机吧。 6、找机上位置。登机牌上标明有你的位置，如：5D、11C什么的，数字代表第几排，每排的座位是按A、B、C、D、E、F。。排的，飞机上的座位号标在放行李的舱壁（座位上方）。找到你的位置坐下，扣上安全带，起飞前关掉手机。 7、餐食。在飞行时，航空公司有免费饮料派发，长航线如在进餐时间，会有免费餐食供应（就一个盒饭，不好吃，量也少），短航线就派点心。 8、到达。飞机到达目的站后，如果你托运有行李，记得去取行李，在往出口的通过上会有取行李的地方。 （附加：2010.01月南航电子客票信息： 什么是电子机票？ 电子机票即电子客票，是客票的一种形式，是由承运人或承运人代理销售的，一种通过电子数据的形式而非纸质形式来实现客票销售、旅客运输以及相关服务的有价凭证。 能否为儿童进行电子客票登记？ 儿童购买电子客票受到一定限制：两岁以下婴儿不能购买电子客票；超过两岁的儿童在有成人（超过18岁）陪同旅行的情况下可购买电子客票。 可否于网上为没有成人同行的儿童预定机票并要求为之做出安排？不可以。请拨打南航网站直销服务热线：4006695539(国内)；8620-22395539（国际） ( 7×24小时服务)，或南航销售服务热线：95539（国内）；8620-86682000（国际）咨询相关预定事宜。 是不是所有南航航班我都可以在网上购票？暂时还不是所有南航航班都可以在网上购票。到目前为止南航已实现大部分的国内航班网上购票，详情请见网上订票服务范围。 为什么网上购票每次订票的最多人数为6个？目前在全球范围内提供网上购票服务的航空公司都对每次订票人数作出限定，既方便了座位控制，也降低了用户订票过程中的风险。而且南航网上售票系统提供的只是散客订票服务，现阶段还不能提供团体订票服务。 什么是“团体旅客”？“团体旅客”是指人数在十人（含）以上（或南航具体产品附有最低成团人数）、航程、乘机日期、航班和舱位等级相同并按同一类团体票价支付票款的旅客，目前南航网站不接受团体旅客预订服务。 对于已持有的机票，我是否可以网上办理订位？ 对不起，目前座位预定业务仅限购买南航电子客票的旅客办理。有关网上定座更多信息，请查询“服务协议”中“南航网上座位预定协议” 、“南航座位预定使用手册”获取相关信息。 若从旅行社购买了南方航空的机票，我是否可在网上查阅订票信息？ 目前，只有通过网上订票服务定购的机票，可在网上查阅订票信息。如您需要帮助，请联系您的旅行社或我们的订票处。 如果我选择了代码共享航班，是否可在网上预定座位？ 对不起，暂不办理代码共享航班（即非南航承运的航班）的座位预定业务。 网上订购机票后，是否会收到确认信息？ 是的，当您成功完成一次网上预订后，您将看到确认页面。并且，南航将通过短信向您发送确认信息。 什么是婴儿机票？ 婴儿机票是为两岁以下，并且不占座位的婴儿而设。每个婴儿必须由最少一名成人乘客陪同。为了保证旅客的安全，出生不超过14天的婴儿不接受乘机。 我可在网上为两岁以下的婴儿预订座位吗？ 如您需为两岁以下的婴儿预订座位，您必须联系当地售票处作出相关预订。 如何购买婴儿机票？ 已经购买了成人票，需要单独购买婴儿票的，请到南航直属售票处购买。成人票及婴儿票一同购买的， 也可到南航南航直属售票处及代理人处购买。 使用网上订票服务前，是否需要先注册？ 南航网站现已支持非会员购票。 如果我是南航明珠会员成员，是否需要在网上订票前先注册？ 如果您已经是南航明珠会员，只须凭您的会员号码和个人密码就可登陆，不需另外注册。 在线订票如何领取机票？ 确认购买电子机票后，您可凭规定的有效身份证明即可乘坐相应的航班。 注册成为网上订票服务会员后，我会通过自动邮件获得你们的最新优惠信息吗？ 很抱歉，暂时还没有此项服务。您可以订阅我们网站的RSS服务，即时获得最新优惠信息。 网上订票服务提供那些兑换奖励服务？ 你好，南航网站目前不支持网上兑换免票服务。如果你想兑换免票，请拨打南航网站直销服务热线：4006695539(国内)；8620-22395539（国际） ( 7×24小时服务)，或南航销售服务热线：95539（国内）；8620-86682000（国际）。 是不是所有南航航班我都可以在网上购票？ 对不起，暂时还不是所有南航航班都可以在网上购票。到目前为止我们已实现大部分的南航国内航班网上购票，详情请见网上订票服务范围。虽然部分国际航班还不能实现网上购票，但我们正进一步扩展服务范围，满足广大用户的需求。 怎样在南航网页上查询票价？ 您可通过以下方式查询我们的票价： 网上订票 (即使您不准备立即购买我们的机票，您也可随意查询我们的票价) 您可通过南航主页左方RSS资讯板块，订阅或查询国内特价机票精选。 南航网站有提供什么特别优惠吗？ 我们经常会提供只在网站上出售的限时优惠票价。只有通过我们的网上订票服务购票，方可享受这些优惠。 为什么你们提供的票价与旅行社的不同？ 飞机票价受机位的供应情况和价格约束限制。所以，您的旅行社所提供的票价也许与我们的不同。 我可以通过电子邮件来查询票价/或预订机票吗？ 对不起，暂时还不行。但您可以使用我们的“网上订票”服务轻松地安排您的行程。 我能在csair.com上创建多个目的地、开口、候补、开放订票或脱机城市吗？ www.csair.com目前仅支持单程、来回程、多目的地客票的预定；暂不允许创建缺口、候补、不定期客票和脱机城市（候补城市）。关于这些类型的预定，请联系我们的南航网站直销服务热线：4006695539(国内)；8620-22395539（国际） ( 7×24小时服务)，或南航销售服务热线：95539（国内）；8620-86682000（国际）。 我如何才能查看票价规则和限制？ 在查询和订票过程中，您将受邀查看票价规则和限制。阅读并理解与所选飞机票价有关的条件非常重要。在您购买之前，请务必阅读了解以下条目： 是否允许姓名变更 是否允许退票 儿童票/婴儿票票价规则 支付方式 里程积分换算规则 其他 我如何知道自己是否购买了机票？ 一旦您输入了自己的网上银行/信用卡信息并同意条件，您将会收到确认信息。您已经购买了机票，同时还将收到南航的短信通知。 我在登机时如何使用电子机票？ 购买了电子机票的顾客在登机时只需按规定出示有效身份证明即可登机，而无须出示纸质客票。 我能为其他人购买电子机票吗？ 可以，但南航网站对订票人数有限制，网上购票每次订票的最多人数为6个。 南航是否提供网上包机服务？ 对不起，目前南航网站暂未提供此项服务。 114销售的价格和南航门户网站一致吗？114销售的是南航B2C电子客票，大部分的票价都是和南航门户网站保持一致。 我要如何获取114提供的行程单？请致电114客服索取， 也可以去机场打印或于乘机后一个月内拨打（8620）95539转4申请邮寄。南航提醒您，行程单只能索取一次。 哈尔滨有线电视中的机票价格和南航门户网站一致吗？哈尔滨有线电视销售的是南航B2C电子客票，大部分的票价都是和南航门户网站保持一致。 我通过哈尔滨有线电视订票后，我要如何获取行程单？可到始发机场的南航电子商务柜台索取。如遇特殊情况无法在机场取得行程单时，请务必于乘机后一个月内拨打（8620）95539转4申请邮寄，行程单将以挂号信方式邮寄给旅客。逾期申请恕不受理。南航提醒您，行程单只能索取一次。 我通过哈尔滨有线电视订票后，要怎么知道自己购票是不是成功的？您可以通过登录南航网站，使用旅客姓名、订单号、票号查询订单信息及状态；同时，通过首页的订单管理页面，亦可作查询。 什么是行程单，使用行程单过程中有哪些注意事项？行程单是旅客购买电子客票的付款凭证或报销凭证，同时具备提示旅客行程的作用。行程单采用1人1票制，不作为机场办理乘机手续和安全检查的必要凭证使用。旅客发生退票或其他变更导致票价金额与原客票不符时，若已打印《行程单》，应将原《行程单》收回，方能为其办理有关手续。行程单不得重复打印，遗失不补。 ） |
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