彭剑锋，中国人民大学教授、博导。华夏基石管理咨询集团董事长，中国企业联合会管理咨询业委员会副主任。成功案例有《华为基本法》、《华侨城宪章》、《TCL以速度抗击规模》、《新奥企业纲领》、《三星（中国）文化》、《山东六和集团微利经营与服务营销》、《白沙集团人力资源三大机制六大体系》、《东风日产共同行动纲领》、《联想文化研究》等。先后被评为“中国人力资源年度人物”、“中国管理咨询界标杆人物”、“中国人力资源管理大奖——十佳人物”。
对话背景
《杜拉拉升职记》话剧、电影、电视剧轮番登场，职场话题成为2009-2010年度话题，小说成了最畅销的职场教科书。白领“杜拉拉”和她所从事的职业——HR（人力资源管理），热得烫手。
中国是一个人情社会，而HR强调“把人上升到资源的角度进行配置和管理”。把人变成资源，似乎有点冷血。当“绩效挂帅”，“富士康员工跳楼事件”引起普遍关注，管理制度能否有温度？
何以挖掘员工最大潜能，配置优质资源，决胜千里之外？受湖北省人力资源学会会长武大博导关培兰邀请，8月6日，彭剑锋教授将做客“武汉大学人力资源总监沙龙”做专题报告，以其20年的实践，解析“人力”谜题。
用人不追求用完人
问：一部《杜拉拉升职记》，从电视剧电影到话剧，杜拉拉大热。HR（人力资源管理）这个词像花儿一样红，热得烫手。您看这部剧吗？
彭剑锋（以下称“彭”）：没看过。但从媒体知道杜拉拉这个人物，非常能干，从基层销售人员成长为优秀的HR经理。我因大部分时间在企业里，看电视连续剧，对我是个奢侈的事。
问：杜拉拉的求职秘诀只有一个，就是豁出脸去推销自己。现在大学生找工作真难，有的把自己的写真照都用上了。您做过华为、联想、美的等等名企的“用人基本法”。给点建议，HR会要什么样的人？大学生该做怎样的准备？
彭：大学生求职，首先要把自己推销出去。
我觉得推销，要70%的实力，加上30%的泡沫。如果一点泡沫都没有，是块金子，完全埋在土里面，可能成了压缩饼干，不被人发现；如果泡沫加多了，大家又觉得这个人不实在。有的大学生把写真都用上了，反而适得其反。过度推销，给人不踏实的感觉。尤其是不能编假东西，假荣誉、假简历，因为从一开始就把自己心态搞坏了。
大学生要很真诚地推销。要真实地展现自己的能力、潜在的素质，以及对所招聘企业职位的理解、对未来发展的期望，充分自信地展示自己。同时，也要剖析自己的不足。现在大学生只会吹自己好的一面，我们面试的时候，问他有哪些不足？却说不出来，说明他对自己缺乏正确的认知。
问：您说要展示短处。现在找工作太难，呈现短处，失去工作机会的可能性不是更大吗？
彭：优点突出的人，缺点一定非常突出。如果通过一个小时、两个小时的面试，这个人的缺点你一点都没发现，太完美了，这是一个定时炸弹。我们用人，不是追求用完人。
问：我们的大学生被HR拒绝，一般都有哪些原因？或者说大学生在求职中，习惯犯的错误有哪些？
彭：现在的80后90后大学生，不缺知识、不缺能力，也不缺潜质，缺的是一种情商、一种心智模式。
面试沟通的时候，必须有效沟通，听别人说什么。80后90后都敢于表达，善于表达，却不善于倾听。面试时，往往对考官提的问题，都没认真推敲、灵敏地感知。自己说自己的一套，考官都皱眉头了，你还在那里喋喋不休地侃，结果可想而知，这就是没学会观察。
谈话的过程中，是可以感受到用人单位的价值倾向、用人理念的，你展示自己就好。如果你没有这种敏感，展示就不会展示出重点。所以学会去倾听、学会有效沟通，有开放心态很重要。我们最近在大学生面试中，搞无领导小组讨论，就是要看你的合作性，看你有没有开放的心态。
问：为脱颖而出，无领导小组讨论，大家似乎都想做领导、做主宰。
彭：对呀，都想压倒别人。用人单位更看重你有没有团队精神，能不能吸纳众人的智慧，转化别人的好观点为自己的观点；关注你有没有胸怀，能不能融入一个团队；关切你能不能关心别人……这些都是大学生在求职时要调整的。
