12114信息名址价值解读

前言

在近几个月的时间里，我在全国各地，特别是华北和广东讲了几十场的会议及十几场的沙龙，给我最大的感觉就是商务伙伴们对于12114价值的不了解，所以我就产生了一种冲动，想写一篇文章，想就自己的理解尽可能的解读一下：12114对于企业的作用到底能够给企业带来什么样的价值？我司所代理的12114产品和未来的企业营销之间到底存在着什么样的关系？希望通过自己的表达能够让更多的汇海同仁了解到信息名址给客户所带来的帮助，同时，也希望通过此文让更多的人了解这种技术背后所能带来的营销变化。当然了，最重要的是希望能够透过解说实现员工整体认知度的提升。今天的这个文章只是我信息名址价值解读系列文章中的一部分，在日后的时间里，我会尽可能的将自己所知所想都通过文字的方式写下来共大家一起探讨和分享，因为我认为，每一个企业都应该拥有至少一个信息名址，就好比他们现在都拥有电话号码一样，这将对他们的企业带来莫大的帮助。

我想，今天看这个文章重点可以分为以下几种人群：

第一，             如果你是分公司的老总，希望你能够将这个文章打印出来给你的团队成员阅读，相信这个文章能够帮助你正确的引导咱们的员工，让他们建立正确的产品价值观。

第二，             如果你是一个讲授沙龙的讲师，希望这个文章的一些观点或者案例对你的课程有所帮助，并能够协助商务团队实现业绩的提升。

第三，             如果你是一个商务代表，那么希望通过这个文章能够增强你对产品的信心，并且提升你和客户谈判的能力砝码。

其实，我的系列文章里面，更多的是从两个方面来谈论12114的价值，第一个方面是站在营销的角度上去谈谈12114；第二个方面是站在投资的角度上来谈信息名址。为什么首先先从营销的角度上来谈呢？其实原因很简单，我觉得任何的一种投资行为必然都带有一定的风险性，只是不同的投资产品中风险的系数不同而已，但是对于12114来讲，我更乐于讲授它的应用价值，因为毕竟我们不是一家投资公司，我也不是一个做投资行业的能手，所以就选择了从营销的角度去作为我这个文章的切入点。今天只从营销角度简单的谈谈。

营销篇

谈到营销，我们不妨先从营销的本质开始，首先我们明确一个概念，什么是营销？如果引用营销大师菲利普科特勒的观点，对营销所作的最简单的定义就是“满足他人的需求且自己也能赢利”（meeting needs profitably），而美国营销协会（AMA）则会认为，营销是一项有组织的活动，他包含创造“价值”，将“价值”传送给客户，以及维护公司与客户之间的关系，从而使得公司以及相关者获得收益的一系列过程。

我们可以从上面的文字中发现几个关键词，一个是“满足需求”，另外一个关键词则是“传递价值”，那么从这里两个关键词当中我们能够发现什么样的有用信息呢？所谓的满足需求就是生产出能够让客户喜欢并且接纳的产品，而要达到满足客户的这种需求，则需要通过“价值传递”的方式来实现。在今天的文章当中，满足客户需求方面我想不作为我主要的论点进行阐述，因为他所涉及到的方面太广，不同的产品也将满足不同的客户，而不同的客户需求则也有所不同，而在这个文章当中，可能谈的更多的是价值传递的过程，透过阐述价值传递的过程、方式等来说明我们今天所销售的产品（12114）与客户之间的关系，因你不管生产的是任何一种产品或者是服务，你总是需要就这个信息告诉你的客户，并且让他们接受你的建议，购买你的产品或者是服务。

价值传递篇

既然先从价值传递的角度去谈12114，我们不妨先从信息传递的方式开始说起，因为价值的传递更多的是依赖于信息，信息传递的好坏直接影响了价值传递的效果，通过这个方面，这样我们就能知道信息名址对于企业在营销中所起的作用和位置。

我认为所谓的价值传递，就是一种信息的传播，好的价值传递就是信息的有效传播，也许这种定义过于狭隘，但是总结来说也不过如此罢了，不管你企业采取的是哪一种的营销方式：你是采取自建团队、采取店面营销、或采取分销商渠道的营销方式，或者是自建终端等等。。。你都需要通过一种媒介来进行你产品的信息传播，任何的营销行为都脱离不了信息的传播，既然谈到信息的传播，我们不妨一起分析一下企业传统的信息传播途径，其中包括了我们最为熟悉的一对一沟通、开会、写信、传真、报纸、杂志、广播、电视、互联网等等途径，除此之外，可以想象出来的已经不多了，那么营销和传播又有一个什么样的内在关系呢？一个企业在推广自己产品的时候，不就是希望通过传播将自己的产品从而深入人心，让客户接受我们的产品并采取购买行为么，但是根据不同的产品特性以及企业的实力不同，可能选择的传播途径而有所差别，所以我们可以看到的事实是，有些产品选择的是电视媒体，有些采取的是纸质媒体，而有些则采取的是互联网等相对较新的媒体进行产品信息的传播，而传播的核心目的就是希望能够让对方更容易的接受我们所提供的信息。

举一个简单的例子，我们以广告为例，因为广告是成为商家与客户信息传递的最主要途径，而广告一般又分为两种，一种是品牌广告，一种是产品广告，品牌广告大多是一些大型企业所做的事情，而对于中小型的企业来讲，这里包含了民营的和非民营的企业，更多的打的是产品广告，例如户外广告、产品宣传单、报纸广告、软文、电视广告、互联网广告等大部分的都是产品广告，在这里面我们不谈品牌广告的概念，因为我觉得信息名址只是一种工具，没有信息名址企业一样可以做营销的，而且还很有可能将营销做得非常好，但是为什么要客户采用我们所提供的信息名址呢？因为它将会像一个催化剂一样，将企业的营销做得更大，做的更好，就好比蒸馒头一样，没有催化剂，一样可以蒸馒头，只不过蒸出来的馒头又小又硬，但是一旦加上的催化剂，这个馒头就会变得又大又松软好吃，而信息名址就好比营销的催化剂，能够让我们的客户在营销上做的更大，更好。

我们回过头来谈谈广告的问题，既然谈到广告，我们不妨先从广告的三要素开始，哪三要素呢？

第一，   公司名称，你总不能打了广告之后你的客户连你的公司是谁都没有记住。

第二，   “广告语”这里的广告语是打引号的，为什么呢？因为我这里所说的广告语是包含了文字、声音和图像的整合体，这是打动你客户的最关键部位，一个广告的好坏，就体现在这个“广告语”里面，就如我们非常熟悉的一个凉茶品牌“王老吉”一样，我每到一个分公司，或者我每一次讲课的时候都会引用这个案例，不管在广东还是在华北，绝大部分的人都已经接受了怕上火喝王老吉的这样一个理念，而可能很多人不知道的是，王老吉之前的广告语仅仅只差了一个字，那就是少了一个“怕”字，上火就喝王老吉，这一字之差，效果却截然不同，上火就和王老吉就是是指你上火了采取喝，后来加了一个“怕”字，也就是说不管你上不上火你都要喝，这就让王老吉这个品牌的销量得到了大幅度的提升，而在不同媒体上所表现的形式也许就在于声音、文字、和图像上的差别而已了。

第三，   联系方式，消费者看完你的广告之后会产生两种人，一种是对你的产品感兴趣的人，一种是对你的产品不感兴趣的人，那么到底谁看了你的产品你可能不知道，因为在传统的媒体上我们根本无发预知是谁在接收我们的信息，既然存在不感兴趣的客户，那么我们就暂且把这部分人抛开，我们可以去寻找那些对我们产品感兴趣的客户。而感兴趣的客户又可以细分为两种，一种是冲动型的，一种是理智型的，冲动型的客户可能会马上采取行动，将会规划好自己的购买日程，甚至是马上打电话或者跑到企业/专卖店去购买，但是我们发现，更多的人是相对理性的人群，他们会通过一些信息处理的途径来寻找更多购买你产品的原因，例如打电话咨询、透过经销商或者是他的朋友，或者是上网去查找信息等方式进而对你的产品和服务进行甄别。而作为企业，我们就是需要抓住这一部分感兴趣的客户。既然抓住感兴趣的客户如此重要，企业就需要给客户提供一种最方便、最有效的沟通方式，那是什么呢？当然，毫无疑问的就是我们的信息名址。

在传统的联系方式上，我们企业会在广告中加入企业的联系电话、传真、网站、或者是基于网站的一系列衍生方式，例如是QQ，MSN等等联系方式，但是我们会发现，这些传统的沟通方式都或多或少的存在一些不足，拿传统的联系方式为例：

第一，             电话，无法获取详细的信息，当你用电话的方式和别人沟通的时候，如果企业的产品相对复杂，或者具有一些参数，消费者是无法通过电话的方式进行详细的信息获取，过于繁琐，需要重新记录。

第二，             互联网，无法随时上网，可能这个时候就有人提出来可以通过网络的方式，没错，网络的确是一个非常好的获取信息的方式，并且由于互联网的产生而让今天的人类生活有了巨大的变化，但是我们发现的是，并不是谁都会随时随地的拿着一个笔记本电脑满街跑，况且，就算你整天拿着笔记本电脑，又怎么可能随时随地都能够上网呢？当然了，说到这里可能有人会提出质疑，现在笔记本电脑不是可以安装电信的CDMA无线上网卡么？当然，没错，只不过通过观察，你会发现在生活中这类人并不多。那么面对这种情况，怎么办呢？毫无疑问，我们今天汇海所做的产业帮助了客户解答了以上的那些困惑，那就是移动互联网，手机作为一种便利的工具，让我们随时随地的就可以进行使用，并且发现我们每天和手机待在一起的时间往往都要比我们和家人一起的是时间都要长得多，并且这种趋势会越来越明显，因为3g的到来给这种工具赋予了更多功能，就像一个袖珍的笔记本电脑一样，互联网能做的，手机互联网一样能做，而手机则成为了构建这一个网络的必备工具。

第三，             信息接受有效性差，传统的电话、手机号码、网址、Email、传真、qq、MSN等方式都是采取数字和英文的方式接通的，而对于中国人来讲，在接收广告的短短十几秒时间里面，想要被你的产品广告所吸引，并且记住你的公司名称和联系方式那是非常困难的，而信息名址则采取的是自然语言的方式，中文的方式进行传播，能够让人不需要做过多的附加动作就能够轻松的记忆所需要接收的信息，所以也促使了这将是一种有别于传统联系方式的更好的联系方式。

既然传递价值的重要途径是通过信息的传播来达成的，作为移动互联网的一种入口技术12114，则承载了这样一个特殊历史时期的使命，当我们每一个企业在所有的广告上标注了信息名址，所有消费者就可以通过这种如此简便的方式去了解他所想要了解的产品和企业，这样将有利于信息的有效传达，电话所无法解答的多信息量问题以及互联网的便利性问题将迎刃而解。并且站在信息接受的有效性层面来看，中国人记忆中文永远比记忆数字和英文要来得简单和容易，因为我们本身就是学习中文长大的，与生俱来就有一种对中文的超强记忆，往往在看到一些简单的词汇后根本不需要进行记录就已经记忆了，一想起来就能够马上透过手机、透过信息名址的方式来进行产品查询。这难道不是一种更好的价值传递方式么？

结尾

既然是一种更好的价值传递方式，当然也能够解答了营销的本质，那就是更好的满足客户的需求从而达成赢利的目的，也就好比刚才我所说的那样，没有信息名址，企业一样可以做营销，一样可以做生意，但是有了信息名址，他的生意就像获得了催化剂一样，做的更强、更大。

由于时间的关系，还有很多很多信息名址在企业中的应用并没有在今天的文章中体现出来，只是希望通过这些文章能够对成长中的伙伴有所帮助，并且，我也可以将这些对信息名址或者是移动互联网的一些思考作为一种知识的沉淀，以提升日后的工作效能，由于文笔水平有限，望各位前辈们不吝赐教。