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培训师心理素质提升训练

 ganen868 2010-08-20
 

    做讲师最先决的条件是克服怯场,有人讲:上台讲话是比死亡还让人恐惧的事情,所以战胜怯场是做讲师的一个先决条件。 
    
很多人在上台演讲前都会得紧张综合征:大口喘气,心跳加速,口干舌燥……害怕出洋相呀!关键别人会怎么看自己。

1.自信感染:以我为主,我是最棒的,谁都没我讲得好,我讲的一定是顾客想听的,我要帮助他们,他们为我在鼓掌。把听众假设成一无所知,你就可以信心百倍地开始演讲,或者我讲得不好也得给我听,不听就给我滚蛋。 2.调节心境:都要上台了,就别再想词了,翻翻随身带的小画册,与旁边的人开个小玩笑,或者干脆闭目养神,想想春节到海南岛旅游的画面:阳光、沙滩、椰林……
3.
语言暗示:多给自己添点自信。台下熟人多,就想:大家都嘻嘻哈哈惯了的,怕什么。生人多,就想:反正没人认识,演讲完了谁还记得你啊。”“又不拉去杀头,怕什么,任何人都有第一次,豁出去了

4.
分散注意:可以欣赏会场建筑的艺术特性,甚至对扩音器、话筒仔细观察,揣摩它的颜色、质量,是不是和以前见过的不太一样?

5.“
五十步笑百步:看看前面讲的人,他的颤抖,他的变声,他的毫无意义的动作哦,人家比我更害怕、更紧张呀!任何人都会怯场。

6.
排除刺激:别自己给自己找不开心:避免和人家争论,也不要掐分掐秒地阅读烦心的文件。

7.
相关准备:先到会场熟悉环境,上台之前适量摄入饮料、含酸物,可以消除紧张。准备一张小卡片或一本杂志,将演讲稿缩写在上面,你就不会因为
卡壳而紧张了。
8.
上台模拟:没事的时候,多在下边脑海中想象自己面对成千上万的人做演讲的情景,不断给自己打气,让自己熟悉大场面。

如何开发和设计一堂终端课:
1
  立意很重要,通过选点与定位,来确定课程的内容与标题名称。内容设计可参考本人四十种终端会设计思路。师者,传道、授业、解惑也。作为讲师,因为人们对你的推崇,你讲出来的话会影响到很多人的思想和行为,所以要特别的小心,切不可误人子弟。由此,立意有一个最基本的原则一定要坚持:课程内容绝大部分一定要是对听众有帮助的,让他们能受益的,在这个原则下才可以加入一点商业目的的渗透,不要本末倒置。
2
  框架式大纲,如写作文一样,先有中心思想,再有主干。框架式大纲将课程用标题列出若干,注意课程的转承启合,强调内容结构的豹头、猪肚、凤尾。
3
  每个标题或分观点的细化与填充,找大量相关素材,通过剪,贴,转,接等形式将内容为小标题或分观点服务,理论与案例结合,加入许多幽默,搞笑的元素,让内容丰富,活跃。
4
  注意每个段落的衔接与转换,课程中间一半时,可以考虑互动游戏.

5  结束时将会议提升到高潮。这时尽量不要过于口语和随便,要有一气呵成。
6
  这个过程是综合知识的体现,可以经常阅读,看新闻,上网,留心电视节目,留心周围人或事,触类旁通,功夫在诗外。
7
  确立需求(N拟定计划(P实施计划(D评估与回馈(C总结与改善(A
8
  专业线在课程开发方面相对滞后,有些课被讲过多过滥,精华好课也形同嚼蜡。

课程要有针对性,要反复修改,不断添加和完善改

内容要严谨和有逻辑性
笔者曾听到一些讲师在台上讲产品,口若悬河地讲了半个小时,下面的人却没听出其要讲述的主题是什么,有些东扯西拉,胡乱拼凑的感觉,这就是因为他的思路不严谨,没有逻辑性。讲着讲着就跑题了。作为一个优秀的讲师,给人的感觉应该是一条清晰的线,让人们可以清楚地知道这堂课分为几个部分,每个部分讲述的重点是什么。在这里可以推荐大家学习麦肯希的一种训练方式:当你表述观点时,将其总结为三个方面,用“123”的方式表达你的思想,而且内容要直接简单,避免废话和不必要的重复。久而久之你讲话时就会变得严谨和有逻辑。

强调课程的实战性和实用性
现在专业的美容院,需要的是实践家,而不是空洞的理论家。有很多讲师只是把书看到的内容给大家听,而不是在做传授。引用书籍杂志的观点、如相关的数据等作没有问题,问题的关键在于你要对你的讲述有深刻的理解,并且要加入实战的案例。没有实践过就不会有深刻的体会,讲出来的东西自然也就缺乏深度。这一点需要讲师的不断提升。

匠心独运的开场白
作讲课开场白最不易把握,要想三言两语抓住听众的心,并非易事。如果在演讲的开始听众对你的话就不感兴趣,注意力一旦被分散了,那后面再精彩的言论也将黯然失色。既要开门见山,一针见血;又要有逻辑上的悬念、起伏和跌宕,以收到文似看山不喜平之效。以其新颖、奇趣、敏慧之美的开场白,才能给听众留下深刻印象。
方法一:奇论妙语,石破天惊,语不惊人誓不休
例如:在情感营销假开场:各位今天大家分享的是如何创建快乐的家庭,如何缔造美满的婚姻,简单通俗一点说,就是如何抓住你老公的心,不让他靠近狐狸精,如何强化夫妻的爱,不让第三者来搞破坏,想不想听,要不要听?
方法二:自嘲开路,幽默搭桥,自嘲就是自我开炮
例如:谢谢你们稀稀落落,不太情愿的掌声,这里的观众好小气,好吝啬哟……俗话说矮子上场,必有名堂。

方法三:即景生题,巧妙过渡,一上台就开始正正经经地演讲,会给人生硬突兀的感觉,让听众难以接受。不妨以眼前事物作为转化。
例如:今天我又见到几个熟人,我最忠诚的听众,请她们亮一下相,掌声鼓励一下。感谢你们,有一句话说得好,只有最好的听众,才会有最好的讲师。
可以讲一些故事,变相要求大家鼓掌,如有人做演讲,所有都鼓掌,有一天,他到广场演讲,下边群情激昂,掌声不断。这时天边飞过一群鸟,也跟着往下掉,为什么?鸟也鼓掌,没了翅膀,就掉下来了,大家看看鸟都会鼓掌,那么我们的讲师是不是需要更多掌声。
方法四:制造悬念,激发兴趣
例如:人的眼晴是一个信息场,它能提示你许多秘密,俗话不是说眼睛是心灵的窗口吗?今天想不想让我告诉你,如何知道通过眼睛自己老公是否在撒谎,知道自己老公是否有外遇……
方法四:棒子加箩卜,又打又哄

例如:一上场,就将美容行业现状艰难状况一一列举起来,让美容院老板对号入座,产生危机感,形成共鸣,这样才能讲课,要知道,一山还有一山高,能人背后有能人,讲一些极成功的案例也可吸引美容院注意力。有时也要适当讨好与取悦下边观众,表扬他们是最有礼貌,最会配合的听众。
课程的记忆诀窍
演讲,顾名思义。它是演与讲的统一体,但它是以讲的内容为主的,以演的形式为辅。要做一次成功的演讲,

在课程写成之后,最重要的就是必须要把演讲词烂熟于心。
记忆讲稿,一般地说可分为三步。
第一步是识读,即阅读。大体了解整体与细节,对稿子有个概观和微观,把握题旨,掌握例证阐述的关节。
第二步是响读。注意力最集中演讲词才能从有理有据、有情有感、有声有色的响读中加以体会和记忆。同时,才可设计演讲的动作、表情和姿态,琢磨演讲词临场情境与听众交流的心理和生理反馈。甚而一个字的读音,一句话的抑扬顿挫,标点的作用,语气的恰到好处。疯狂英语最精髓的理论就是人在大声朗读时,注意力最集中,记忆效果最好。
三步是情读。就是要理解感受演讲词情调,注意适度和真实。特别要作演讲时,切忌漫无节制的感情宣泄。缺乏控制的感情抒发,会令人产生厌恶感;虚伪的感情表演,会丧失听众的信任。
可见,演讲词的记忆,一要用眼睛——阅读,二要使口舌——响读,三要动心思——情读。

三个方法迅速记课:
过快门法:将二个小时课在十五分钟通过提纲式快迅讲出来,还可以做提示稿。
精记法:对包括引述的事实、名人名言等,其中最有说服力的是准确无误的数字。都必须严格背下来,做到脱口而出。
被动记忆法:在乘车,睡觉,甚至是静不下来,特别不愿意背的时机,通过听录音的方式,跟着复述方式来完成记忆,这是本人经常运用的一个方法,事实证明挺管用,挺奏效的。录音的内容最好是专业讲师的演讲,如果没有,也自己可以把课自己录下来。

 

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