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烟草商业企业如何进行对标管理
烟草在线专稿 作者:山西省晋中市局 王燕军 更新日期:2009年8月4日
【字号：大 中 小 | 颜色：浅 深 红| 打印】 烟草在线专稿 在今年全国烟草工作会上，国家局姜成康局长强调，要在全行业全面开展对标活动，查找管理差距和薄弱环节，确保卷烟工业销售成本率和卷烟工业、商业企业三项费用率继续下降，促进企业管理水平不断提升，努力实现节约发展。为此，国家局先后下发国烟运〔2009〕49号《国家烟草专卖局关于全面开展对标工作的意见》和国烟办综〔2009〕133号《国家烟草专卖局办公室关于报送对标工作实施方案的通知》。根据文件精神，全行业企业先后开展了此项活动，但是，对于烟草商业企业而言，如何才能实施有效地对标管理呢？笔者认为，必须明确以下几点。 一、提高认识 对标管理是源自西方的管理思想，也被称之为标杆追寻或标杆管理，基本要义是通过规范、连续的比较分析，帮助企业寻找、确认、跟踪、学习并超越自己的竞争目标，它是对标杆管理的内部工作结果指标的应用管理，管理的过程主要是把本企业的运行情况同标准对比，并比照标准持续改进。 对于烟草商业企业而言，推行对标管理的好处集中体现在：有助于在企业内部建立良性的竞争机制，以竞争促发展，以竞争保增长；有助于提高企业整体的管理水平，提高企业整体的竞争力；有助于提升企业整体的管理效能，有效降低成本费用；有助于推动企业的节约式发展和可持续健康发展；有利于建立和完善业绩考核体系，更加科学、准确地确定考核目标和考核方式。 二、明确原则 烟草商业企业开展对标工作必须坚持三项原则。一是动态比较的原则。要根据行业不断更新的对标标准，以及自身对标工作的进展情况，不断确立新的标杆，始终保持标杆的先进性，持续寻找差距和不足，努力创造新的业绩和水平。二是不断创新的原则。要坚持“在对标中学习，在学习中改进，在改进中创新”的理念，推进工作创新，把对标建立在扎实的创新基础上，通过创新来提升指标水平，不断提高企业竞争力。三是持续改进的原则。对标工作之所以能产生改进提高的功效，在于不断循环、往复开展、持续改进。要把开展对标工作作为企业的长效管理和日常活动，促进企业逐渐步入PDCA管理的良性循环，实现企业管理水平的持续提升。 三、细化内容 对于烟草商业企业而言，对标管理过程可以分为对标、追标、达标、创标四个阶段。每个阶段的主要工作内容包括： （一）对标。“对标”是全面开展对标工作的基础。商业企业要认真做好对标检查工作，对自身基础管理状况进行摸底并深入分析，充分掌握本企业各类指标的基本情况，对照全行业及所属省份行业的平均指标、先进指标，逐项检查，找出差距。 （二）追标。“追标”是全面开展对标工作的核心环节。商业企业要按照“确定目标、制订措施、落实计划、分解指标、追踪进展”的工作要求，奋力追标。在此工作过程中要注意做好几项工作。一是要切实做好对标分析工作，确定“追标”目标；二是要切实做好措施制订工作，明确“追标”措施。三是要切实做好方案制订工作，落实“追标”计划。四是要切实做好指标分解工作，明晰“追标”责任。五是要扎实做好过程控制工作，跟踪“追标”进展。 （三）达标。“达标”是全面开展对标工作的首要目的。商业企业要结合实际，有序推进“达标”工作；要规定时限，明确落实“达标”进度；要巩固成果，扎实做好“达标”评估；要持续改进，动态调整“达标”目标；要确保完成，严格落实“达标”责任。 （四）创标。“创标”是全面开展对标工作的最高追求。商业企业要在达标的基础上，对标杆企业先进管理模式和方法进行吸收、改进和创新，实现比标杆企业更快速度、更高质量的发展，从而超越先进标准，实现创标。 对标工作是一项具有长期、复杂、挑战性的系统工程。商业企业必须认真抓好“对标、追标、达标、创标”四个阶段的工作，精心组织开展对标工作，提高工作效率，提升服务水平，才能实现通过对标管理，切实有效提升增强企业核心竞争力的目的。 |
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