近几年来,随着企业信息化建设的迅速普及,知识管理系统和体系建设也成为企业信息化建设和提升核心竞争力的重要组成部分,然而一个完整和有效的企业知识管理系统并不是一朝一夕可以完成的,在企业实现知识管理的过程中存在的诸多难点,给企业管理者带来了不小的困惑。如何使这些问题迎刃而解,泛微从企业协同发展的角度提供了应对方案。
企业实现知识管理的十大难点和解决方法 泛微的解决方法:让知识管理系统完全融合到员工日常的工作中,比如客户服务人员每天处理客户的问题就在知识管理完成,这样就可以让员工一边工作一边积累知识;在泛微我们把知识管理融入到项目管理、客户管理、流程管理、人力资源管理,这样能够真正有效的让员工一边工作一边把知识和经验积累到系统中来,让知识的积累成为一种工作习惯和方式,将形成于员工大脑中的隐性知识在工作过程以自然的方式释放出来,并能有效积累在公司的知识系统中形成具体的的显性知识,为整个组织循环利用。 2、 个人的知识发展怎么与企业的知识发展步调一致? 泛微的解决方法:通过知识管理系统,为每一个岗位设立知识地图,让员工完成职业技能的自助培训;为每一个员工开通完全属于自己的个性化的员工blog,建立工作、技能、经验分享的和谐气氛;通过竞争情报系统获取外部有用有价值的信息,适时推送给员工;为了让员工及时获得想要的知识信息和可能需要知道的信息,允许知识订阅和知识的定期推送;建立知识创新激励机制,鼓励员工对知识的贡献和创新。 3、 知识的生命周期如何管理? |
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