一、顺乎民意，工会主席必须扮演四种角色
工会是广大职工群众的组织，工会主席是职工群众的代言人，他有别于其他行政领导，不能“官味”太浓；工会主席不是群众尾巴，必须围绕大局开展工作，也不能“民味”太重；工会主席更不能害怕矛盾，无所作为，平淡“无味”。我认为要当好工会主席就必须得民心，顺民意，扮演好四种角色。
一是职工合法权益的维护人。随着社会主义市场经济的发展和企业改革的深化，邮政企业内部的劳动关系更为复杂，引入市场竞争机制后，人事用工制度、职工就业方式、利益分配方式日益多样化，企业内部不同利益群体客观形成，职工总体生活水平提高与收入差距拉大的情况同时存在，导致劳动者一方处于相对劣势的地位，职工的利益容易受到侵害。在这种情况下，工会主席一方面必须教育职工支持党政领导推进企业改革的深化，另一方面，必须根据《劳动法》和《工会法》的要求，维护广大职工群众的合法权益，不能因为怕与行政产生矛盾而不敢维护。在工作中，我通过深入调查研究，了解到在邮政大发展过程中，一些企业的领导人存在强行向职工摊派任务、以物抵薪、拖欠职工工资、职工收入与经营任务过度捆绑等现象，就主动向党组领导汇报，与行政领导沟通，得到他们的支持，共同纠正了上述侵犯职工合法权益的行为，提高了工会的威信。
二是职工参与管理的代言人。在企业管理、决策过程中，由于工会代表广大职工参政议政，因此职工对工会干部的期望值更高了，要求工会干部认真履行职责，为职工说话、办事，不辜负职工的重托。为此，我十分注重发挥源头参与的作用，一是在党组会议上主动反映职工群众的思想动态，反映职工关注的热点、难点问题，使党组领导了解基层工作的真实情况，听到一线职工的呼声；二是积极促成一年一度的党政工领导联席会议，先后解决了集体合同新范本的实施、劳务工加入工会、落实劳务工社保、医保等法定待遇、建立职工医疗补助基金等问题；三是提高各级邮政企业职代会的质量，健全了职代会的审批制度、议事规则和局务公开制度，突出抓了职代会民主评议领导干部工作。通过源头参与，使广大职工的正确意见、呼声和要求能够及时准确地体现到各项改革措施和企业决策中去。
三是职工嘘寒问暖的知心人。工会是“职工之家”，工会干部是职工的“家里人”，广大职工普遍希望工会干部能与他们打成一片，在他们思想有疙瘩时，能与他们促膝谈心；在对改革措施不理解时，能为他们释疑解惑；在发生矛盾纠纷时，能为他们出面调解；在发生暂时困难时能为他们排忧解难。我深知职工对工会干部的期盼，要求省会干部下基层调研时，一定要深入到生产第一线，一定要与职工群众恳谈沟通，一定要掌握邮政改革发展中的真实情况和广大职工的思想脉搏。南方夏季炎热，酷暑难当，我每年都要在高温季节亲自带领省会和市、县局工会干部对职工进行高温慰问。每逢春节、五一节、中秋节、老人节等传统节日，都要组织各级工会对节假日坚守岗位的职工以及先进劳模、离退休职工、困难职工进行慰问。在去年非典疫情肆虐期间，我亲自带领省会干部深入18个市、县邮政局慰问坚守生产岗位的职工。省会还引导全省各级邮政工会普遍建立了向职工祝贺生日的制度，协助职工办理红白喜事制度和对困难职工实行补助的制度，对一些得了不治之症、生活极度困难的职工，发动企业员工伸出援手，解决他们的燃眉之急，对职工的来信来访我都亲自接待，亲自批阅，对反映困难和问题突出的来信，我都亲自督办并反馈。由于工会立足于为职工办实事、办好事，拉近了与职工的距离，提高了工会在职工心目中的形象。
四是企业管理的内行人。随着邮政的发展，改革的深化，广大职工群众期望工会干部既要懂工会工作，又要懂经济、懂管理、懂法律。过去那种习惯于拍脑袋想问题、凭经验做决策，缺乏科学预见性的做法已不受职工欢迎。为了适应新形势对工会主席的新要求，我除了熟悉掌握工会业务知识外，还注重学习经营管理知识，抽空完成了中央党校经济管理本科课程，注意了解邮政发展的总趋势和邮政发展各阶段面临的形势和任务，不论是在党组会、专题工作研讨会还是生产经营分析会上，我都积极建言献策，特别是针对邮政发展过程中存在的一些问题，我提出了邮政要实施可持续发展战略、只有夯实基础才能加快发展、要从以收入为主的考核转到以效益为中心的考核等建议，得到了局长的重视和采纳。我认为工会主席只有成为企业管理的内行人，才能更好地代表职工参政议政，实现维护企业整体利益与维护职工具体利益的统一。
二、与时俱进，工会主席应当增强四种意识
创新是21世纪最显著的时代特征，也是对高素质工会干部的必然要求。我认为工会工作要实现创新，工会主席必须增强四种意识：
其一，增强大局意识。“不谋全局者，不足谋一域”。邮政工会的一切工作都要服从和服务于邮政发展大局，从大局中找准方位，扮好角色，发挥特色，围绕企业中心任务，创造性地开展各项活动，把广大职工的积极性、智慧和创造力引导到邮政改革发展上来，促进企业生产任务的完成。为此，我着重抓好三项工作：一是组织全省邮政职工开展重点业务劳动竞赛，激励全省邮政职工克服困难，坚定信心，努力完成繁重的经营任务，为行政领导分忧；二是每年都组织开展合理化建议和技术革新活动，发动职工以主人翁精神为企业发展献计献策，将群众的智慧和力量凝聚成企业发展的强大动力；三是组织实施职工素质工程，开展“创建学习型班组、争当学习型个人”活动，组织职工围绕本职工作开展“岗位练功”活动，提高职工的营销技巧、技术能力、服务水平和岗位技能，更好地适应邮政发展对职工的素质要求，实践证明，工会围绕大局做好工作，更能赢得党政信任、职工拥护。
其二，增强创新意识。形势在发展，社会在进步，工会工作也要与时俱进，求新求变，才能跟上时代的节拍。我在推进工会工作创新方面，力求冲破思维定势，实行换位思考，辩证思维，努力实现三个创新：一是观念创新，找准位置。自觉把工会工作置于邮政发展大局中去定位，去运作，避免陷入就工会论工会的误区，例如谈维护，既要讲维护职工的具体利益，也要讲维护企业的整体利益；论分配，既要强调职工物化劳动在分配中的地位，兼顾公平的原则，也要重视技术、知识、管理、资本等智力劳动在分配中的地位，注重效率优先的原则，支持行政领导合理拉开收入差距，使各种要素在利益分配格局中合理配置。二是机制创新，突出实效。在工会工作运行过程中努力改变教条化的工作模式、行政化的工作倾向，跳出单纯以会议、文件、活动、检查来开展工作的模式，本着有所进、有所退，有所为、有所不为的方针，突出重点，兼顾一般，大胆探索符合时代特点、适宜群众参与、党政接受认可，更加开放、自主、灵活的运行机制。例如在组织福建邮政艺术团时，我提出“文艺搭台，邮政唱戏”的方针，将文艺演出与邮政营销紧密结合起来，艺术团一年可为企业创收100多万元。三是方法创新，增添活力。我在组织工会各项活动时，突出活动的主题性、群众性、自娱性，除少数综合性大型活动外，经常性的工会活动以基层为主、以职工广泛参与为主，以寓教于乐为主，让职工在活动中唱主角，在自娱中受教育。
其三，增强调查研究意识。工会工作如何创新，怎样发展？“没有调查研究，就没有发言权”。为了掌握工作的主动权，我把调查研究作为一项基本功，无论工作多忙，每年都要腾出近三分之一的时间下基层调研，省会同志都知道我的调研“三部曲”：年初工作部署后，我要组织调研组深入基层推进工作，帮助基层解决工作中遇到的困难和问题；年中，我要亲临一线了解工作进展情况，倾听基层和职工意见，调整工作思路和计划；年底我还要组织调研组就来年的工作思路进行调研，掌握第一手资料，集中基层干部职工的智慧，拓宽思维，丰富思路。此外，我还采用灵活多样的方式组织调研，如开展职工思想状况问卷调查，围绕职工关心的热点、难点问题开展专题调研，针对职工信访提出的问题进行电话访谈调查等等。我要求省会各部室每年要围绕中心工作写一份有质量的调查报告，汇总后提交党组领导参考。深入调研，使我耳聪目明，工会源头参政议政的力度得到进一步加强，在党组研究工作时，我能较为准确地反映局情民意，在研究工作思路时，我能提出符合实际切实可行的措施办法，这些都得益于调查研究。
其四，增强团队意识。搞好工会工作，既要依赖工会主席的运筹帷幄，更要依靠团队成员的团结奋斗。工会主席再“高明”，充其量也只能充当三两个回合的“头雁”，离开团队的力量，一个人不可能独自成功。我在工作中十分注重引导省会机关全体干部树立团队精神。首先，用大家共享的价值观来规范团队的行为，这就是“对职工负责，为基层服务”。其次，对工作实行责任制，既分工又合作，形成合力。充分发挥专职副主席的作用，大事我来决策，他来执行，日常工作由其主持，让其有职有权、独立自主地开展工作。副主席卓有成效地工作，让我摆脱繁琐事务，在更高层面上抓好工作。在全省邮政工会形成一级抓一级，上级为下级服务，下级对上级负责，层层抓落实的工作机制。再次，保持团队的注意力集中在关键的目标上。我认为不论是团队或个人，都要有为之奋斗的目标，没有明确的目标，就会使团队和个人迷失方向，丧失斗志。为此，我每年都提出一些主要工作目标，诸如劳动竞赛、民主管理、维权机制、企业文化等方面的目标，没有特殊情况，坚持目标不变，决心不变，力度不减，让团队不受干扰，集中精心为完成既定目标而努力工作。第四，建立科学合理的激励机制促进团队不断奋进。我要求省会每个干部每年都要拟订工作计划，每周都要召开一次例会总结上周工作，部署下周工作，年中对集体和个人进行一次初评，年底进行总评，省会对基层工会按照统一的《工会工作检查考核标准》进行一年一次的检查考评，在此基础上评出先进基层工会和先进工会工作者，给予物质和精神奖励。我在工作中推行“以人为本”的管理，主动参加省会内部组织的集体活动，关注工会干部的喜怒哀乐，与下属结成既是领导又是朋友的双重关系，经常与他们推心置腹地交换意见，帮助他们设计自己的发展方向，解决他们的思想问题和具体困难，调动他们的积极性，取得他们的信任和支持。在省会团队全体同志的共同努力下，顺利完成了上级工会和局党组交给的工作任务，福建省邮政工会多次被上级工会评为“先进工会”等荣誉称号，被授予“省级模范职工之家”称号的基层工会占总数的76%，有5个基层工会被全总授予“全国模范职工之家”称号。
