秘书工作者要做好“四种人”...

秘书工作者要做好“四种人”

作者：肖立建 | 来源：互联网 | 日期：2007-08-30 08:22 | 点击 39 次

 
　　秘书工作者从事的主要是辅助性和服务性工作，发挥着枢纽、参谋、助手和综合协调等作用。秘书工作者要扮演好不同角色，必须学会做实心人、有心人、虚心人、热心人。
 
　　一、做实心人
　　“巧诈不若拙诚”。秘书工作者平时接触最多的是领导，被人们看作是领导的“影子”，代表领导和机关形象，必须做一个实在的人，踏实的人，才能让组织放心，让领导信任，让群众满意。一是为人要老实。秘书工作者常处领导身边，常得领导信任，为领导的重大决策参谋提供服务，切不可滥用领导机关和领导的名义谋取私利。向领导汇报工作、反映情况要全面、客观，喜忧兼报；向下级传达指示要如实、原本原样，不夸大、不缩小、不走调；为人诚恳实在，说老实话、办老实事、做老实人，表里一致，光明磊落，“不唯书、不唯上、只唯实”。要注重个人品行修养，始终保持正派、谦逊、大度的优良品质，不整人、不坑人、不害人，不欺上瞒下、阳奉阴违，自觉维护领导和自身形象。二是做事要踏实。秘书工作无小事，事事都是大事，事事都是要事，来不得半点马虎，出不得半点纰漏。秘书工作者要有强烈的事业心和责任感，认真对待每一件事，踏实做好每一件事，从具体的小事做起，从基础工作做起。牢固树立“再小的事都是大事，再易的事都是要事”的责任意识，做到事事都精益求精、细致入微、一丝不苟、追求完美，切不可好高骛远，眼高手低，“大概、好象、差不多”之类的话语绝对不能出自秘书工作人员之口。三是生活要朴实。秘书工作者条件艰苦、工作辛苦、生活清苦，上班要先于人，下班要后于人，晚上要挑灯熬夜，平时要随喊随到，动手的事多，动脑的事多，精神压力大，生活空间小，身体负荷重，工资待遇低。由于秘书工作特殊、身份特殊，要做一个组织放心、领导信任、群众满意的好秘书，就必须在世俗浮名、钱权美色前耐得住清苦，过得惯贫寒，守得住寂寞，稳得住阵脚，不追求花天酒地，纸醉金迷，不为钱所累，不为利所缚；能管住自己的口、管住自己的手，净化自己的生活圈，始终保持艰苦朴素的生活作风。
 
　　二、做有心人
　　天下大事必作于细，秘书工作更是如此，往往就是忽视了一些“小事”，导致了“惊天动地”的大事。这就要求秘书工作者眼观六路、耳听八方，工作中多细心、生活中多留心、服务中多贴心。一要细心。“心常常因细腻而伟大”。秘书工作平凡而琐碎，往往容易让人忽视。但这些细小事往往直接联系着一个地区或部门的工作全局，关系到群众的根本利益。秘书工作者必须养成凡事都细心的习惯，时刻保持细心的敏锐感觉，见微知著、以小见大，善于细心观察分析领导的言行，从一点一滴中揣摩领导的心思和意图，从被动中寻求主动，从按部就班中寻求适当超前，力争做出的分析判断具有前瞻性，实现“零差错工作”“零差错服务”，确保参谋、服务不误事、不出事、不乱事。二要留心。“处处留心皆学问”。秘书工作者工作于领导身边，要学会做生活、工作的有心人，做到眼勤、耳勤和嘴勤，时时处处留心领导人在参加各种社会活动中肯定什么，否定什么，喜欢什么，批驳什么；在各种会议中，发过什么感慨，表明什么观点，谈过什么体会等等，这些都是领导流露情感、交流看法、表达思想的具体形式。秘书工作者要认真留心，把握领导言谈中的思想观点，领悟言谈中的思想脉搏，从中提炼出新内容、新思路，为领导提供更优质、更有效的意见和文稿。三要贴心。服务，既是秘书工作的本质，也是秘书工作的基本手段。秘书为领导服务必须周到、贴心，处处洋溢人性化，努力为领导提供高效的智力服务、优质的事务服务、周到的后勤服务，想领导所想，急领导所急。不仅要懂得为领导做些什么，更要懂得对于领导来说，哪些事情不能做，哪些话不能说，切不可触及领导工作上或生活上的“禁区”，真正成为领导身边一个善解人意的秘书、真诚贴心的朋友。
 
　　三、做虚心人
　　秘书工作是一项繁琐、系统且极富艺术性的工作。秘书人员要做好它，就必须具有虚心学习、虚怀若谷、甘居幕后的良好修养。一要虚心学习。“二十一世纪的中国应成为人人学习之邦”。作为党政机关的秘书来说，勤于学习是获取知识、提高能力、加强修养的必要手段。秘书工作者要博采众长，不耻下问，要有一种永不满足的学习欲望、永不厌倦的学习热情。在学习党的理论政策的同时，还要善于广泛积累、广泛吸收各个领域的新知识、新理论的精华，既做“专家”，又做“杂家”，成为一名能干事、会干事、干好事的学习型秘书。二要虚怀若谷。“海纳百川，有容乃大”。秘书工作者要做到“零失误、全满意”很不容易，偶尔犯些错误，都是正常事，秘书人员一定要正确面对领导的批评、群众的责难、同事的异议，不可持个人之性，逞一时之气，更不能烦恼、消沉、郁闷、退却，要做到从大局的角度出发，谨言慎行，听得起批评，受得起委屈，耐得了刺激，有则改之，无则加勉。三要甘居幕后。秘书是服务型岗位，台前的鲜花和掌声永远也不属于秘书。秘书人员身居幕后，充当着助手和配角，往往是事过不留名，很少引起别人的注意，很少有人知道其幕后的艰苦和辛酸。秘书工作者就必须要有甘为别人作绿叶、甘为他人做嫁衣的奉献精神，不出风头，不抢镜头，不争名、不争利，不可有怀才不遇、有志难展的牢骚和不满。       
 
　　四、做热心人
　　秘书工作者挑灯夜战、彻夜加班几乎是家常便饭，工作辛苦、生活清苦是秘书工作者的真实写照。秘书只有始终保持一种激昂向上的饱满热情，始终热心本职工作、热心服务群众、热爱美好生活，才能在平凡的工作中做出不平凡的业绩。一要热爱群众。人民群众是我们的父母亲人。和群众交往要坚持以情暖人、以情感人，以心换心、以情换情，与群众零距离沟通，不断增进同人民群众的感情，讲群众的话，办群众的事。接待来访群众应当捧出一张笑脸、让出一个座位、端上一杯热茶，进门一声问候、出门一声再见，做到态度和蔼、平易近人、自然亲切，时刻牢记“以服务人民为荣，以背离人民为耻”的行为规范。二要热爱工作。秘书工作者工作繁杂，精神压力大，常常处于一种高度紧张和忙碌的“亚健康”工作状态，是典型的“工作中的忙人，生活中的病人”。如果没有对工作饱满的热情和爱岗敬业的精神，是不能胜任秘书工作的。比尔·盖茨说过这样一句话：“无论现在的工作你喜欢不喜欢，但你必须去热爱它，投入激情去做好它，因为这是一个人最初的起点，更是走向未来的跳板。”秘书工作者要把做好一件事情当作是自身价值的一种体现，做到工作着并快乐着。三要热爱生活。秘书工作枯燥乏味，相伴的往往是孤灯明月，面对的往往是粗茶淡饭；灯红酒绿、海鲜大餐往往与自己近在咫尺，却又遥不可及。秘书工作者面对清苦乏味的生活不能唉声叹气、不甘平淡，应该要比普通人更热爱生活，更会享受人生的快乐。要时刻保持一颗健康向上、积极乐观的心态，要把简单当作一种品味，把平淡当作一种幸福，学会忙里偷闲、苦中作乐，学会感受生活、感悟人生。只有这样，才能在工作中富有主动精神，充满活力和创造力。