1、 认真贯彻"三个代表"重要思想，坚持后勤“三服务，三育人”宗旨，努力做好后勤服务和保障工作；
2、 增强服务意识，端正工作态度，提高服务技能，维护学校和师生利益；
3、 遵守劳动纪律，规范工作流程，提高办事效率；
4、 各项服务收费合理，价格公开；
5、 饮食服务中心保证饭菜、开水正常供应；
6、 饮食服务中心保证每天中、晚餐供应菜肴30个品种以上；荤素搭配合理；
7、 严格执行《食品卫生法》，确保食品安全卫生；
8、 保证师生员工吃的都是放心米、放心菜、放心肉；
9、 学生公寓管理中心做好门卫值班工作，提供维修登记服务；
10、 学生公寓、教学大楼、校园道路保洁一天两次以上；
11、 校园生活垃圾做到日产日清；
12、 校园班车做到舒适方便，安全正点，全年正点率不低于98%；
13、 加强安全教育，提高司机安全意识，确保行车安全；
14、 水电应急维修半小时到场，一般维修不过夜，大修一般不超过48小时；
15、 保质保量按时完成承担的专项工程，做到工完、料净、现场清；
16、 收发室报刊信件准确收发，全年差错率控制在万分之一以内；
17、 教育服务中心提供优质、快捷、保密的文印服务；
18、 专家楼客房服务热情周到，整洁规范；
19、 认真做好本职工作，做到有诺必践，违诺必纠；
20、 快速、及时、妥善处理好师生意见和投诉。
浙江师范大学后勤集团
2004年4月2日
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