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失误和大意 在工作当中千万不要忽略细节 细节决定成败 责任也体现在细节中 负责任就是从细节做起 细节不过是细心一点，勤快一点，认真一点，精明一点，小事做好一点，等等 虽然是一件很小的事情 但随时随地做好却又很难。小事”就是细节，关注细节是每一个员工的责任，也是每一个和公司利益相关的人必须做到的，在所执行的职责内应该认真做到客户无小事，公司无小事
在这里我想跟大家分享两个关于细节的故事
事后的调查结果表明，造成这一灾难的凶手竟是一块脱落的隔热瓦。 “哥伦比亚”号表面覆盖着2万余块隔热瓦，能抵御 应该说，航天飞机的整体性能等很多技术标准都是一流的，但就因为一小块脱落的隔热瓦就毁灭了价值连城的航天飞机，还有无法用价值衡量的7条宝贵的生命。在这里，一个小小的细节上的错误，却导致了毁灭性的后果。准备是不分大小的，不要认为这件事很小作用不大，而不去准备。每一件惊天动地的事物都是由千千万万的小事组成的，其中只要有些许失误，就有可能导致前功尽弃。 记住，千万不要在小事上忽视了准备。 是否关注细节，这是普通员工与卓越员工的分水岭 从一件小事，就能看出一个人。这样我在给大家讲个故事 有3个人去一家公司应聘采购主管。他们当中一人是某知名管理学院毕业的；一名毕业于某商院；而第三名则是一家民办高校的毕业生。在很多人看来，这场应聘的结果都是很容易判断的，然而事情却恰巧相反。应聘者经过一番测试后，留下的却是那个民办高校的毕业生。 在整个应聘过程中，他们经过一番番测试后，在专业知识与经验上各有千秋，难分伯仲，随后招聘公司总经理亲自面试，他提出了这样一道问题，题目为： 假定公司派你到某工厂采购4999个信封，你需要从公司带去多少钱？ 几分钟后，应试者都交了答卷。第一名应聘者的答案是430元。 总经理问：“你是怎么计算呢？” “就当采购5000个信封计算，可能是要400元，其他杂费就30元吧！”答者对应如流。但总经理却未置可否。第二名应聘者的答案是415元。 对此他释道：“假设5000个信封，大概需要400元左右，另外可能需用15元。” 总经理对此答案同样地没表态度。但当他拿第三个人的答卷，见上面写的答案是419.42元时，不觉有些惊异，立即问：“你能解释一下你的答案吗？” “当然可以，”该同学自信地回答道，“信封每个8分钱，4999个是399.92元。从公司到某工厂，乘汽车来回票价10元。午餐费5元。从工厂到汽车站有 总经理不觉露出了会心一笑，收起他们的试卷，说：“好吧，今天到此为止，明天你们等通知。” 这道显然是专门用来考察求职者细节的试题，在这里，一个不经意的细节就决定了面试的成败。
做大事不拘小节，固然是一种处事态度，但这往往也是一种很危险做法，不拘小节有时会误大事的事例举不胜举。无论是在工作还是生活中，做事认真仔细，才能把事做得尽善尽美。如果我们每个人都能注重细节追求完美 那我们的自身素质无疑会有大幅度的提高，也会避免很多失误与叹息。就像上次店里失火一样 对吧 所以我们一定要吸取教训 一家企业的副总凯普曾入住过一个饭店。那天早上刚一打开门，走廊尽头站着的服务员就走过来 原来，这个饭店要求楼层服务员要时刻记住自己所服务的每个房间客人的名字，以便提供更细致周到的服务。当凯普坐电梯到一楼的时候，一楼的服务员同样也能够叫出他的名字，这让凯普先生很纳闷。服务员于是解释：“因为上面有电话过来，说您下来了。” 吃早餐的时候，饭店服务员送来了一个点心。凯普就问，这道菜中间红的是什么？服务员看了一眼，然后后退一步做了回答。凯普又问旁边那个黑黑的是什么。服务员上前看了一眼，随即又后退一步做了回答。她为什么后退一步？原来，她是为了避免自己的唾沫落到客人的早点上。 就这一个小小的细节 也许你会觉得这些都是不起眼的小事，但在商业社会中，是否注重细节的完美就体现在这些小事上。因为我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的。把每一件小事做好，体现的正是你的责任感。而只有具备了强烈责任感的人，才能铸造完美的细节和成功。 |
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