■北京师范大学 任君
教师在紧张而繁忙的工作之余，如何轻松学习实用的基本礼仪规范？《教师礼仪的99个细节》一书针对教师生活与工作的实际，介绍了正确的礼仪原则和方法，帮助教师成为讲究礼仪的优雅典范。
优雅的教师用眼睛微笑
面带笑容的教师会让学生产生亲近感，营造出舒适、宽松的课堂气氛。这种氛围有助于达到理想的学习效果。也许每一位教师都希望善于微笑。那么微笑是否仅仅局限在上翘的嘴角呢？
优雅的教师用眼睛微笑。俗话说，眼睛是心灵的窗户，眼睛可以表露出人的内心情感、对事物的反应、心理素质以及人生态度等重要信息。眼神是一种无声的语言。在教育教学中，教师可以有意识地用眼神交流，用眼神表达内心的情感。
如何用眼睛微笑？作者介绍道：站在镜子前，用一本书遮住眼睛下面的部位，回忆使自己高兴的事情，并通过眼睛将愉快的心情表现出来。这时，我们会在镜子中看到自己的笑肌抬升收缩，双眼随之呈现出笑意，直至面部肌肉放松后，目光还是温和的。此时，便是在用眼睛微笑了。
赞扬学生要适时适度并因人而异
任何人都期待他人能发现自己的优势和长处，并能得到他人的肯定。任何人也都希望自己的短处会被他人忽略或者不被他人发现，尤其担心他人当众评论自己的短处。使一个人发挥最大潜力的最好方法是让其得到肯定和鼓励。而无数次被否定则会使人失去自信。作者认为，教师在教学过程中，应当尽量将“你写错了”等否定句转变为“这样写……是正确的”等肯定句来与学生交流，从而建立学生的自信心，保持师生双方的愉悦心情，同时学生也能够比较快地找到正确的做法。
例如，在课堂上，如果学生发言有些含混，教师往往会给出指令：“再说一遍。”其实这时我们可以尝试换一种说法：“对不起！老师没有听清楚，再说一遍，好吗？”事实上，在指令性语言的前面增加道歉式语言，结尾转变为商量式的口气，可以降低指令性语言的对抗性。道歉语让对方感受到了友善的态度，商量的语气使对方消除了被命令的想法，一般情况下，对方都会配合接受。
在肯定学生时，最好一边用语言“对”、“没错”、“有道理”等肯定对方，一边轻轻地点头。这样做可以极大地鼓励学生，这是语言和体态语言综合运用的好方法。但是赞扬也不能滥用，要讲究方法和技巧。赞扬学生要及时，要把握住恰当的时机，这样才能取得好的效果。
以学习者的身份与家长交流
家长是一种教育资源，教师与家长的积极互动，能很好地使这种资源得到开发和利用。作者认为，家长对孩子的发展是充满期待的，他们也希望通过教师的言传身教让孩子懂得文明礼仪，实践文明礼仪。礼仪文化强调在人际交往中站在他人的角度思考和解决问题。作为教师，要尊重学生及家长，给家长带来教育孩子的信心。
比如，尽管是学生出了问题，在与家长的交流中也要肯定学生的优点，并对学生充满信心。谦虚地以学习者的身份和家长共同探讨使孩子得到成长的教育方式，比起一味陈述孩子的缺点会更有利于双方交流并达成共识。
作者认为，与家长面谈时，最好让学生一起参与，这样做可以避免学生进行无根据的负面猜测，避免家长向学生转达时出现误差，同时也能真正达到邀请家长的目的，即帮助学生解决问题。即使学生不参与，也要让学生明白教师请家长并不是“告状”，而是要通过与家长的沟通互相配合，使教师、家长和学生相互学习、共同进步。这种真诚的态度需要通过具体行为传达给学生。作者认为教师应当提前将“请家长”的想法、原因、目的与学生进行交流，让学生忐忑不安的心情放松下来。
我们都会通过一个人的外在表现而给予他是怎样的人的评价，因为在某种程度上，一个人的仪态正是其内心世界的表达。该书作者将礼仪看作情商的外在形式，从外在的仪表细节讲到内在的沟通技巧，从学校生活讲到公共交际，致力于让教师的仪表变得更得体、更善于沟通并懂得社交规则，成为优秀、优雅的教师。表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的却在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得平易近人。礼仪是一种习惯养成。了解礼仪规则是什么，与自然地实践礼仪是两回事，习惯的养成需要时间。我想这本书更适合放在案头，时刻提醒教师，是否该穿上优雅的礼仪外衣？
