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到美发店染头发，头发颜色倒是变了，可头皮也溃烂了……找美发店理论，店方说得和产品代理商协商；找到代理商，代理商说自己不干了，让找美发店。近日，涧西区的黄女士拨打本网热线，反映了让她无比烦恼的染发经历。 染发两次，头皮从瘙痒到溃烂 金日上午，记者见到黄女士时，她的头皮已基本痊愈，但仍能看出头皮溃烂留下的痕迹。她气愤地说，8月6日，她到涧西区丽新路的“指甲草100%纯植物染发养发中心”，花了88元钱染头发。 当晚，黄女士头皮开始瘙痒，“就像有很多小虫子不停地在头上爬似的”。为了止痒，第二天凌晨3点多，黄女士不得不起床洗了头。 次日，黄女士找到该美发店咨询，店老板告诉她可能是染发剂中的姜水放多了，可免费再为她染一次，这次染后保证头皮不再瘙痒。可是，二次染发后，瘙痒不但没有缓解，头皮竟开始出现溃烂现象。“头皮烂得可严重了，用指甲轻轻一扣，整块整块地掉。”为此，黄女士出门只好戴上帽子。 谁的责任？美发店和代理商互相推诿 眼见症状越来越严重，黄女士赶紧到医院问诊。医生告诉她，她头皮出现的症状属过敏反应，可能和染发时使用的染发剂有关。 于是，黄女士再次找到该美发店理论。美发店老板说，如果是染发剂出了问题，那得和代理商联系。该染发产品洛阳总代理李某闻讯赶来，并当即表示愿赔付黄女士医疗费用。 原以为事情就这么解决了，可接下来发生的事情让黄女士很气愤。黄女士讲，李某表态后一直不和她联系，她多次打电话给李某，李某均以在外地出差为由推脱。10月8日，黄女士再次拨通了李某的电话。“我不做洛阳的总代理了……”李某如是说，并让黄女士找美发店或新的代理商解决医疗费问题。 黄女士认为，这是李某和美发店之间在互相推诿。 市消协：美发店负直接责任 黄女士的损失到底该由谁赔付呢？就此问题，记者咨询了市消费者协会有关工作人员，他们表示理发店应负直接责任。 工作人员称，如果医院出具的诊断证明能够证明黄女士的症状和使用该品牌的染发剂有关，依据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，黄女士的损失需由作为直接责任者的美发店先行赔付，美发店在赔付完黄女士的医药费用后，可向该染发剂的洛阳总代理或生产商进行追偿。 |
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