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多年以前，《细节决定成败》风靡一时，一时间大江南北纵论细节。后来，有人出了一本《战略决定成败》，意在批判“细节决定论”。我的观点是：二者是一个硬币的两面，没有必要放在一起讨论。就学校而言，正确的教育理念、远大的教育追求是战略，一节节课堂、一个个管理行为是细节。前者必须正确，后者必须落实。 假期里，读完《细节决定成败Ⅱ》。这是汪中求先生续《细节决定成败》之后的又一论及细节的著作。认真读完，并做了笔记，将部分读书笔记与感悟发出来： 1、做细有限度，用心无止境 悟：认真做事只能把事做对，用心做事才能把事做好。越来越体会到这句话的精妙，也越来越体会到总校长石头提出“追求卓越”的深层含义与高明之处。我们身边有很多人很认真，把每件事都做得很到位，无疑是优秀的，但总让你觉得差点什么。我想，差的就是用心。把每件事做到位，是优秀的，但我们必须从优秀走向卓越，而这，需要的就是用心！ 2、做好细节需要从以下几个方面着手： 以系统作保证；以标准谋细化；以数字达精确；以专业臻卓越；以持续求精进。 悟：精细化管理理应设计好所有的流程、系统思考全局与部分的关联。 3、小事成就大事，细节成就完美 4、西方流传的一首民谣《帝国亡于铁钉》对细节的放大效应作了形象的说明：铁钉缺，马蹄裂；马蹄裂，战马蹶；战马蹶，骑士跌；骑士跌，军团削；军团削，战士折；战士折，帝国灭。 悟：这是一首被引用过无数次的民谣。防微杜渐即是此理。对学校管理来说，我们要学会从细小的事情上看到背后的本质和问题，要学会抽丝剥茧。这一点，严头的思维很值得学习。 8、天上很少掉馅饼，天上却常常掉陷阱。 悟：对所有的天上掉下来的好事都要保持一份警惕。天下没有免费的午餐。要想取得成功，不付出心血与汗水是不可能的。 9、德胜的员工每天早上都要默读一句话：“我们实在没有什么大本事，我只有认真做事的精神”。德胜还成立了程序运作中心。德胜的高层深信：制度只能对君子有效，对于小人，任何优良制度的威力都将大打折扣，或者是无效的。 所有的员工都能够并且必须领取一本《德胜公司员工读本》，此手册的封二有一段话：我将认真阅读这本手册内容，努力使自己成为德胜公司的合格员工，靠近君子，远离小人。下方要慎重签上自己的姓名。 悟：德胜公司的做法令我动容、令我敬佩。尤其是“我们实在没有什么大本事，我只有认真做事的精神”这句话其实彰显了一种自信与力量。扪心自问：我又有什么大的本事呢？那就靠认真做事去补上吧。 11、管理是严肃的爱----规则胜于一切 规则整合12步：...... 悟：现阶段，我正和同事们一起整理系列操作手册，这实际上也是规则的一部分。而假期里，我和同事们整理的《管理规程》已经成文并印发到每名职工手中。但须警惕的是：切不可以为下发了制度文本，制度就已经深入人心。只有养成了遇到事情先看“规程”的习惯，才能说制度文化建立起来了。 12、减少规则中“特殊情况下总经理特批”的提法，切忌“分析规则，任意篡改”。 悟：在《管理规程》中，我们明确提出了“制度第一、校长第二”的理念。但事实上，在操作层面上，我们还远远没有做到。而我作为校长，有时也克制不住自己分析问题、直接指令的冲动，而忽略了查看制度、依照制度。要形成真正的制度文化，就要减少凡事找校长的现象。 13、对高层管理者的建议：抓住大事，放开小事，允许错事，防止坏事。多做选择题、少做问答题、不做论述题。 送给老总：…… 悟：这对我实在是太有益的管理经验。“多做选择题”实际上指的是要培养部下提出解决方案的能力的问题。“寻求面的解决”实际上指的是透过现象看本质的问题----如果看到现象解决现象，老总就在做基层干部应该做的事情。“大多数岗位出现的问题”，就要思考是否是制度本身、流程本身出了问题。 15、人性化管理不是放任、放纵、放肆，只有严格要求，培养出高尚的职业素质，员工才有核心竞争力，这才是对员工真正的负责，才是当前中国企业最大的人性化。 ...... 悟：书中提到的这些方法都很有效，可以试行。另，自己也要总结一些好的办法，并记录下来，成为习惯。 16、开会技巧： 悟：这一点对我启发很大。如果只想做一个管理者，那你可以事事冲在前面；如果你想做一个领导者，那你就应该将自己隐藏在其他人的后面。要让其他人觉得自己的意见受到重视与采纳，他人的意见受到重视，就是一种被尊重的感觉。 17、每年选一个课题，从年头思考到年尾，不断收集相关资料、整理案例、借鉴一些别人在这一问题上的见解。365天下来，一个小问题自然就思考得比较明白，比别人透彻。如果10年下来，每年聚焦一个问题，10年之功的积累，你想不专业都不可能。 不少人都有这样的体会：很多事在内心深处回味一遍或梳理一下，会觉得掌握了很多，不仅思路清楚，而且认识深刻，不免一时沾沾自喜起来。但是，当你打开电脑或铺开稿纸，把一个问题按逻辑要求展开来，做成一篇论文的提纲，列出三级目录来，顿时就傻眼了----我们懂得太少，我们的认识太浅。 悟：每年选一个课题，这个方法非常棒。我以前希望每年做好的项目太多，导致哪一项也没有做精。从现在开始，我要每年确定一至两个与学校教育、管理有关的课题，收集资料、深入思考、认真践行、坚持反思，并把思考所得写下来。 19、知道不如做到，一个人的思想意识、思维方式等很难改变或改造，但一个人的行为是可以靠强力来扭转的，我们可能通过改造行为的方式来达到改造思维的目的。 清单习惯---- 定置习惯---- 接点习惯---- 换位习惯---- 悟：非常细致的指导。很实用。我现在已经在坚持的是：例会制----极少开无准备的会；列日程----将自己每天要做的事情列成清单。在接点习惯上还需要多加训练与提高。 25、完善细节的训练方法：...... 《细节决定成败Ⅱ》汪中求著，新华出版社，2007年5月第一版。 |
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