了解上司的风格 彼得·德鲁克告诉我们,上司在接受信息的时候,会有不同的风格和偏好。有些上司是视觉型的,有些上司是听觉型的。 典型的视觉型的上司喜欢看文件,他觉得白纸黑字的东西看起来很清楚,看完也容易记得住。比如我自己,你跟我说一件事我可能很容易就忘了,但是如果你写给我,我就会记得比较牢。新认识人的时候也是,听过的名字过耳即忘,但是看过的名字印象就比较久。 而典型的听觉型的人则是恰恰相反。二月河的《康熙大帝》里写到,有一个将军叫飞扬古,他喜欢听报告。书面报告他看起来一头雾水,但是如果听你讲,他有不清楚的地方会随时追问,到最后他会觉得清清爽爽,细节了解得一清二楚。 根据上司介入下属工作的程度还可以把上司分为参与型和放任型。 参与型的上司事无巨细都喜欢你跟他汇报清楚,工作进行中,你最好每次有进展或者有困难都告诉他,下一步你有什么计划和打算,都要及时报告。如果你跟参与型的上司不在同一处办公,每天打一个半小时以上的工作电话是必需的,把你当天的工作都扼要地汇报一遍。了解足够的细节会让你的上司放心,并且,他通常乐意向你提供工作指导。 而放任型的上司则完全不同,当他交代了一个工作给你,除非到时候不能完成,你基本上就不用找他。因为放任型的上司通常认为:既然你是专业人士,他就没必要干预你工作的细节。如果你整天跟他汇报工作细节,他可能会觉得你很烦。 值得提醒的是,即使是放任型的上司,在一开始跟你接触的时候他可能也会显得像参与型,等上司建立起对你的信心了,那时候他自然会慢慢减少对你工作的介入,你也不用事无巨细都去汇报了。 除了上述两种之外,上司还有随和型和严谨型、直觉型和感觉型、情感型和理智型种种分类。这些类型之间的区别,简言之如下: 了解上司对自己的期望 了解上司,最重要的是要了解上司对自己的期望:我做的事是上司希望我做的吗? 如果上司最近希望提高利润率,你就不要忙着提升销售额;如果上司关心做好明年的规划,你就别一心忙着做年度绩效考评。 这句话说起来简单做起来难,谁能清楚地回答出:“我老板最近最关心的是什么事?他最希望我做什么?”做到这点的经理人,寥寥无几。 对自己不清楚的事情不要从表面现象去判断,也不要凭经验臆测,而是要主动多跟上司沟通。 如果你觉得不太清楚上司对你的评价和期望,你又不好直接发问,你可以用这种方式来跟上司交流:“我觉得自己需要在两方面有所改进——倾听意见和合同的谈判,你同意吗?”或者你可以用一些安全无害的问题来了解上司的偏好:“有些人宁可花更长时间,也要坚持把工作做得完美无瑕,你对此怎么看?”这样的问题明显好过“我是不是一个工作成果还不错但速度缓慢的完美主义者”。 再次提醒:了解上司的时候,要知道一点,上司也是人,他也有缺点、有困扰,有自己的极限和局限,不要对他要求太高。 |
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