（一）项目的技术基础
本项目主要以互联网通讯技术、移动通讯技术、定位技术、巡更技术、远程监控技术等为基础，具有技术应用领域广泛、现有技术及服务成熟、投资规模小、可操作性强等特点。
网络结构
本社区数字化养老服务系统提出了一种新的可扩展的多层次网络式体系结构及实现方法，即由无线互联网平台、监护基站路由设备和通讯终端传输设备构成一个微型监护网络。
项目整合了无线服务网络和呼叫服务中心平台，为用户提供服务信息发布、查询及服务对接，有效整合利用了社会现有服务资源，减少了项目投入成本，提高了服务覆盖使用效率。
项目采用新型网络监护传输装置，基于无线传感器网络技术，由传感器采集环境参数。系统所采用的模拟信号经过前置电路的处理，以数字信号的形式输入微控制器，通过无线网络传输到监护基站路由设备，并由无线宽带GPRS/3G网络或有线ADSL或小区宽带发送到监护手机，进而实现用户的安全巡更和医疗监护，通信总站根据基本数据进行服务管理。
（二）项目的特点
本项目由主要由社区公共服务信息系统、社区综合管理信息系统、智能终端通讯产品组成。在涉老领域内，系统功能及服务资源的行业性整合尚属首例，通过项目的实施及运营，将有效推进我国养老服务业的发展，从而形成集聚效应，带动老年产业的发展。
项目根据养老领域的需求与多家通讯运营商合作，在服务、技术、终端、资费等方面得到有力保障，具有平台技术成熟，网络覆盖面广，投资规模小、无重复投资等优势，总体投入成本较低，可操作性强等特点。
与传统产品相比，可有效降低政府及老年管理机构的风险，提高养老安全保障，同时降低企业服务成本，减少服务管理人员的工作量，提高养老服务业人员的工作效率。
（三）项目实施的条件
本项目所采用的技术平台目前在各领域均有广泛应用，通过对项目支撑单位服务资源的有效整合，已具备成熟的实施条件。
项目目前已经在一些涉老服务单位试点运行，并受到用户和受益群体的一致好评。社区公共服务信息系统、社区综合管理信息系统、智能通讯终端均有技术成熟、功能多样、投入多元化的丰富产品支持。在社会老龄化发展迅速，政府和企业日益关注的社会大形势下，本项目的实施，必将带来社会效益与经济效益的双赢发展。
1、社区公共服务信息系统
本系统由服务网络和呼叫中心两部分组成。利用互联网通讯技术和移动通讯技术。服务网络提供涉老信息与服务的发布与查询，呼叫中心提供需求与服务的点对点对接。
三、项目的技术基础、特点及实施的条件
（一）项目的技术基础
本项目主要以互联网通讯技术、移动通讯技术、定位技术、巡更技术、远程监控技术等为基础，具有技术应用领域广泛、现有技术及服务成熟、投资规模小、可操作性强等特点。
网络结构
本社区数字化养老服务系统提出了一种新的可扩展的多层次网络式体系结构及实现方法，即由无线互联网平台、监护基站路由设备和通讯终端传输设备构成一个微型监护网络。
项目整合了无线服务网络和呼叫服务中心平台，为用户提供服务信息发布、查询及服务对接，有效整合利用了社会现有服务资源，减少了项目投入成本，提高了服务覆盖使用效率。
项目采用新型网络监护传输装置，基于无线传感器网络技术，由传感器采集环境参数。系统所采用的模拟信号经过前置电路的处理，以数字信号的形式输入微控制器，通过无线网络传输到监护基站路由设备，并由无线宽带GPRS/3G网络或有线ADSL或小区宽带发送到监护手机，进而实现用户的安全巡更和医疗监护，通信总站根据基本数据进行服务管理。
（二）项目的特点
本项目由主要由社区公共服务信息系统、社区综合管理信息系统、智能终端通讯产品组成。在涉老领域内，系统功能及服务资源的行业性整合尚属首例，通过项目的实施及运营，将有效推进我国养老服务业的发展，从而形成集聚效应，带动老年产业的发展。
项目根据养老领域的需求与多家通讯运营商合作，在服务、技术、终端、资费等方面得到有力保障，具有平台技术成熟，网络覆盖面广，投资规模小、无重复投资等优势，总体投入成本较低，可操作性强等特点。
与传统产品相比，可有效降低政府及老年管理机构的风险，提高养老安全保障，同时降低企业服务成本，减少服务管理人员的工作量，提高养老服务业人员的工作效率。
（三）项目实施的条件
本项目所采用的技术平台目前在各领域均有广泛应用，通过对项目支撑单位服务资源的有效整合，已具备成熟的实施条件。
项目目前已经在一些涉老服务单位试点运行，并受到用户和受益群体的一致好评。社区公共服务信息系统、社区综合管理信息系统、智能通讯终端均有技术成熟、功能多样、投入多元化的丰富产品支持。在社会老龄化发展迅速，政府和企业日益关注的社会大形势下，本项目的实施，必将带来社会效益与经济效益的双赢发展。
1、社区公共服务信息系统
服务网络
筹建服务网络应用的平台，利用该服务网络平台开展为老年人等人群提供紧急求助、生活服务，信息咨询等服务。
（2）呼叫中心
呼叫中心将整合生活信息服务系统8890、医疗救护系统120、安全救护系统110、119等，在用户的终端上设置“服务一键通”按钮，有效利用社会现有资源，更好的为老服务。此项功能的设定可有效降低基础平台建设投入，并均有专业运营机构提供有效服务，增强了系统的实用性和可操作性。
2、社区综合管理信息系统
社区综合管理信息系统主要由社区、街道、区县三级管理平台构成。通过综合管理信息平台的建设，可有效整合为老服务应用子系统、紧急救援子系统、生活救助子系统、主动关怀子系统、远程医疗监控子系统，使社会资源在统一的管理平台上实现有效为老服务。
本系统可有效实现终端用户需求和服务机构的信息及服务对接，可对终端用户所持的终端提供多元化的兼容。固定型、遥控型、移动型终端通过系统平台均可与社区、救援机构、服务提供商、政府职能机构实现信息及服务的有效对接。
（1）三级管理平台
应用范围：
社区数字化养老服务系统
县级数字化养老服务中心
区级军休所养老服务服务中心
社区办养老机构监护服务中心
系统功能：
老人档案动态管理
系统管理及报表生成
安全巡更功能
呼叫接入及档案信息同步
亲情提示（生日祝福、信息发布）
接口程序：
SMS（短信接口）
手机程序（客户端软件）
软硬件配置：
名称 |
数量
|
补注
|
|
操作平台
|
1
|
3位式
|
|
服务器机柜
|
1
|
|
|
服务器
|
1
|
|
|
语音卡
|
1
|
|
|
21”显示器
|
2
|
|
|
40”显示器
|
1
|
|
|
客户端主机
|
3
|
|
|
电话
|
2
|
|
|
座椅
|
3
|
|
|
宽带接入设备
|
1
|
|
|
档案管理系统
|
|
|
|
呼叫接入系统
|
|
|
|
亲情提醒模块
|
|
|
|
SMS接口模块
|
|
|
|
巡更模块
|
|
|
|
网络查询系统
|
|
|
（2）二级管理平台
应用范围：
街道数字化养老服务系统
县级数字化养老服务中心
市级军休所养老服务服务中心
街道办养老机构监护服务中心
系统功能：
为老服务应用系统（方案一）
紧急救援子系统（120系统）
生活帮助子系统 （8890）
主动关怀子系统（巡更、定位）
接口程序及外部应用系统：
LBS（移动基站定位系统）
SMS（短信接口）
MAS（移动应用服务器）
手机程序（客户端软件）
软硬件配置：
名称 |
数量
|
补注
|
|
操作平台
|
1
|
5位式
|
|
服务器机柜
|
1
|
|
|
电视墙
|
1
|
|
|
服务器
|
1
|
|
|
多路输出显示卡
|
2
|
用于电视墙显示不同内容
|
|
语音卡
|
2
|
多路接入接出
|
|
21”显示器
|
5
|
|
|
40”显示器
|
1
|
|
|
22”显示器
|
4
|
|
|
客户端主机
|
5
|
|
|
电话
|
4
|
|
|
座椅
|
5
|
|
|
服务器后备电源
|
1
|
保证10-15分钟操作时间
|
|
客户端后备电源
|
5
|
保证10-15分钟操作时间
|
|
宽带接入设备
|
1
|
|
|
宽带路由器
|
1
|
|
|
交换机
|
1
|
|
|
防火墙
|
1
|
|
|
移动MAS接入设备
|
1
|
|
|
档案管理系统
|
|
|
|
呼叫接入系统
|
|
|
|
亲情提醒模块
|
|
|
|
SMS接口模块
|
|
|
|
巡更模块
|
|
|
|
GPS定位接口
|
|
|
|
网络查询系统
|
|
增加GPS定位功能
|
|
紧急救援模块
|
|
|
|
生活帮助模块
|
|
|
（3）一级管理平台
应用范围：
市、区级社区数字化养老服务中心
高档住宅小区、宜居社区服务中心
市、区级老年大学监控、服务系统
市、区级养老机构监控服务中心
系统功能：
为老服务应用系统（方案一）
紧急救援子系统（120系统）
生活帮助子系统 （8890）
主动关怀子系统（巡更、定位）
远程医疗监控系统（医患通）
接口程序
GIS（地理信息系统）
GPS（卫星定位系统）
LBS（移动基站定位系统）
SMS（短信接口）
MAS（移动应用服务器）
TTS（语音合成系统）
手机程序（客户端软件）
软硬件配置
名称 |
数量
|
补注
|
|
操作平台
|
2
|
5位式
|
|
服务器机柜
|
1
|
|
|
电视墙
|
1
|
|
|
服务器
|
1
|
|
|
多路输出显示卡
|
2
|
用于电视墙显示不同内容
|
|
语音卡
|
3
|
多路接入接出
|
|
19”显示器
|
6
|
|
|
40”显示器
|
1
|
|
|
22”显示器
|
20
|
|
|
客户端主机
|
6
|
|
|
电话
|
5
|
|
|
座椅
|
6
|
|
|
服务器后备电源
|
1
|
保证10-15分钟操作时间
|
|
客户端后备电源
|
6
|
保证10-15分钟操作时间
|
|
宽带接入设备
|
1
|
|
|
宽带路由器
|
1
|
|
|
交换机
|
1
|
|
|
防火墙
|
1
|
|
|
移动MAS接入设备
|
1
|
|
|
老人客户端终端
|
|
可有燃气报警等功能
|
|
档案管理系统
|
|
|
|
呼叫接入系统
|
|
|
|
亲情提醒模块
|
|
|
|
SMS接口模块
|
|
|
|
巡更模块
|
|
|
|
GPS定位模块
|
|
基站定位
|
|
GPS定位模块
|
|
卫星定位
|
|
地理信息模块
|
|
|
|
手机客户端
|
|
巡更，定位等功能
|
|
网络查询系统
|
|
全面查询和服务定制
|
|
紧急救援模块
|
|
|
|
生活帮助模块
|
|
|
（三）系统运营的基础要求
作为本运营系统，庞大的客户资料，不同客户的接入方式，要求本系统具有如下的基础功能
系统可以远程升级，维护和管理，本系统最基础的是为网络版，并且具有B/S架构
百万级用户的容量
一套系统，可以开通二级和三级子平台，相互关联，具有分级权限管理的功能
平台和终端的全兼容性，要求系统要对前端的产品完全兼容，不要平台和终端完全不对接，最佳的配置是平台和产品都选用同一家，并且该平台可以兼容市面其他厂家的终端
系统的巡检功能，呼救系统的终端对应平台要有巡检功能，避免出现平时不用，用时不灵的情况
考虑到终端用户的使用场所不同，呼救中心平台软件必须支持如下报警格式：PSTN、GPRS、CDMA1X、TCP/IP、3G（WCDMA,TD-SCDMA,EVDO）这些基础的传输形式，并且除了PSTN，其他传输类型要能上传视频。
系统平台除了能接收语音报警，同时要做到可以远程视频管理，报警同步弹出视频，画面分割管理，定时视频上传服务
GPS定位功能、包括短信查询定位，电话查询，网络查询，轨迹查询，越界报警，最短抢救路径优化等基础功能
亲情扩展服务：TTS语音功能，定点定时提醒用户该按时做什么事情了，比如按时吃药、休息、做保健、洗澡、散步等，同时还可以个性化提供语音服务、和欧洲的一些亲情提示服务比较贴近
家庭或者家政服务：在平台端可以任意数量的开子系统，包括养老服务、家政服务、医疗服务、健康咨询、社区服务、法律咨询、人文关怀等等
完善的计费系统和套餐系统：有对应的客户计费系统，同时还要具有欠费自动语音提醒缴费服务，同时针对不同需要的客户群有不同的套餐资费。
设备低电提醒，故障排查服务，管理平台具备该基础功能
警情代码自定义功能，目前市面上的呼救报警前端国内外有不少厂家生产，系统平台要能和这些设备作对接，包括PSTN传输DTMF代码的解析等等。
安装、服务、义工、售后系统的统一规范管理，在该平台系统中各人员的分工和职责在管理中心都有统一的管理。
数据库备份恢复功能
