（四）接受礼品的礼仪要求在别人给你赠送礼物时，我们应当注意自己的行为，不能失礼于人。一般来说，我们可以从以下几个方面着手： 1．从容接受礼物 在接受对方赠送的礼物时，我们要落落大方地区接受。接受礼物时要注意礼貌，但不要过于推辞，没完没了地说：“受之有愧，受之有愧！”以致伤害送礼者的感情，即使送的礼物不合您意，也应有礼貌地加以感谢。 另外，我们还要注意行为上的礼仪，接受礼物时应双手接礼，然后用右手与对方握手并表谢意。 2．要当面打开礼物 在接过他人相赠的礼品之后，应当尽可能地当着对方的面，将礼品包装当场拆封。它表示自己看重对方，同时也很看重获赠的礼品。在启封时，动作要井然有序，舒缓文明，不要乱扯、乱撕、乱丢包装用品，此时，撕破包装纸被认为是粗鲁的举止。但请注意，结婚礼品是不可当场打开的。 当面拆开包装后，要以适当的动作和语言，表示您对礼品的欣赏。比如，可将他人所送的鲜花捧起来闻闻花香，随后再将其装入花瓶，并置于醒目之处。 3．要让对方感觉到你的愉快 我们可以找到一些悦耳的话或者是令人开心的模棱两可的话来表达自己的喜悦之感。 （1）我们可以感谢送礼人所花费的心血，如：“你能想到我太好了。” （2）我们可以感谢对方为买到合适的礼品所付出的努力，如：“你竟然还记得我收集古代地图。” （3）如果我们确实喜欢某件礼物，那就明确地告诉对方。 4．记得及时写感谢信 在口头表达感谢之外，别忘了写封感谢信。收到礼物后一定要以书面的形式表示感谢，而不是随便一个电话。它表明你花了一些时间，就像送礼人花费时间来挑选礼物一样。在写感谢信时我们要注意以下内容： （1）感谢函要在收到礼物后几天，最迟两个星期内寄出，写信给年纪大的人应尽量快，这样才是有礼貌的。 （2）如果我们同时收到很多礼物，也必须抽时间尽快回复，而且每一件礼物都该分开亲自致谢。在结婚的情况下可除外。 （3）如果给我们送礼的人太多或时间太紧，不能及时给每位送礼者写感谢信，那么，我们可以给每位送礼者寄张明信片，表明已收到了礼物。这是万不得已的策略，稍后有空时仍应写封感谢信。 （五）回赠礼品的主要方法收到馈赠的礼品后，受礼人一般要回赠，从而加强联系，增进友谊。在回赠礼品时，我们应该注意的方面有： 1．注意回礼的时机 选择回礼的时机与赠送礼品的时机的要求大致是一致的，我们要长短适度，如果还礼过早容易被别人认为是“等价交换”。如果拖延太久，等事情完全冷淡了再还礼效果也不好。但是，在一些特殊情况下，则不受此约束。 （1）在节日庆典时期，可以在客人走时立即回赠。 （2）在生日、婚庆、晋级升迁等时候接受的礼品，应在对方有类似的情形或适当时候再回赠。 （3）在此后登门拜访时还礼。 2．回赠礼品的技巧 在还礼的时候就要选择得体的还礼形式。如果还礼的形式不当，“还”不如不“还”。下面还礼的几种形式，可以借鉴： （1）回赠的礼品切忌重复，一般要价值相当，也可以根据自己的情况而定，但也不必每礼必回。 （2）每当接受他人的馈赠，您应留心记住礼物的内容，回赠时以选择类似的物品为宜。比如，你送我书刊，我可以给你影碟。 （3）因为一般人在选择礼物时，无意之间会选择自己喜欢的物品。因此，回赠对方时，不妨参考一下对方馈赠的礼物，较易赢得对方的喜悦。 （4）可用某种意在向对方表示尊重的方式来代替，不必非要还礼，一般对方也是非常愿意接受的。比如，在受礼后，口头上或书面上向对方致谢，或者见面的时候使用对方的赠礼等。 （六）回绝礼品的一些技巧一般情况下，不论你怎样看待送你的这件礼物，最好表示谢意并接受它。当然，有时候有必要拒收礼品。这可能是由于礼品的价格超过了公司规定的限度，也可能是由于你不便接受那个礼物。因此，我们在拒绝对方所赠送的礼物时，应注意以下问题： 1．24小时内作出反应 在确定我们所要拒收的礼物时，我们应该快速高效地将礼品退回，一般情况下我们要在24小时之内作出反应。 （1）如果送礼人是善意的，向他解释一下将礼品退回的原因（如公司政策）并对他表示感谢。 善意的送礼人可能对公司有关礼品的禁令不了解。他们可能是诚心实意地想挑选一份你喜欢的礼物，如坚果，却不知道你对坚果严重过敏。你并不想因为拒收受礼品而让对方难堪。可以很有礼貌地收下礼物，比如收下坚果，然后将它谨慎地处理掉。或者你可以为将来埋下伏笔：“你真是太好了，我对坚果过敏，不过我的家人会喜欢的。” 如果你需要将礼品退回，可以给善意的送礼人写下这样的回信：“感谢你的盛情。不过，由于公司政策不允许我接受这件礼物，我只好将它退还给你。” （2）如果送礼人不怀好意（如性暗示、隐含附加条件等），则只需告诉他礼品不合适。为了自我保护，把退还礼品时写的信复印一份，保存在卷宗里，并注明退还礼品的日期以及退还方式。 从不怀好意的人手里接受礼品意味着你也接受了其中隐含的意思。你要在拒绝这样的礼品时能婉转地表达出对这种做法的不满。回信可以简明扼要，如“这件礼物确实不合适，请不要再给我送礼了。” 如果对方打来电话，要你做出解释，可以重申你信中的话，或者更具体地做出解释：“这件礼物过于亲昵了，我们之间的关系不允许我接受这样的礼物。”如果对方坚持要你收下礼物，那他就太无礼了。你只需说：“我已经给你解释清楚了。”或“我仍然不想接受任何礼物。” 一定要把退还礼品时写的信复印一份保存在卷宗里，给老板的退礼信可以这样写：“我只想让你知道这件礼物超出了我们公司规定的价格标准。” 2．回绝礼品的一些方法 通常，有以下几种比较礼貌的拒绝礼物方法： （1）先收后退 如果当着很多人的面拒绝别人的礼物，无疑会让对方觉得很难堪，所以建议在这个时候先将礼物收下，然后单独将礼物原封不动地退还给送礼人。要注意收下的礼物不能拆封．更不应该使用，要争取在24小时内送还，否则容易让人误解为你已经收下。老师如果觉得接受学生的礼物不妥，不要当面拒绝，应先收下礼物．然后通过家长谢辞。 （2）委婉拒绝 可以在对方准备送礼物时，委婉暗示对方自己可能无法接受礼物。 （3）直接说明原因 在涉及公务方面的往来中．如果遇到别人赠送贵重礼物时．可以采取直接告知不能收受礼品原因的方法来拒绝对方。 |
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