搜狐职场一言堂：徐哲：职场十大基本功职场成功的基础——忠诚 徐哲：每一个企业都会用自己的流程、自己的制度、自己的管理方式去严格的把控每一个员工，他应该怎么去做，应该得到什么，应该遵守什么样的纪律，应该遵守什么样的制度，以便他们在执行过程中能够有的放矢，有法可依。 一定会有竞争，只要有竞争，就会有战场，有战场就要通过员工去实现。因为企业的发展是要靠员工实现，企业的行为要靠员工实现，员工有多强，企业就有多强。 诚信是一个人或者是企业赢得信赖的一种营运的过程和方式，它已经把这个上升到一个企业的行为，为什么？每一个人的诚信代表着团队的诚信，每一个团队的诚信代表着公司和组织的诚信， 张志湧：自己事业的发展还是在于自己内心的修炼。 俞白眉：计划与执行这个事情即便不放在职场，对我这样一个自由职业者来说，也是非常必要的， 徐哲：教育和培训这些智慧不是有形产品，不是有形产品，就可以不用钱来衡量，有可能一句话、一个知识、一个内容就能够让你一生收益。 主持人：各位同学、各位朋友大家好。听君一言，胜读十年，欢迎大家关注搜狐职场一言堂，我是张文强。 今天这期专题要跟大家讲的是有关职场新人需要注意的四个方面的问题。 其实这个专题大家可以看的出来，是献给刚刚进入职场的新新人类，不过对于职场来讲，我们要谈的话题内容非常多，而且在职场当中，我们会有不同的感觉，有的认为职场像一个非常大的舞台；有的人认为职场像一个海洋；有的人认为职场中充满了圈子和圈套；也有的人认为职场有很多的挑战和机会。这些概念都是对的，不过我们还是需要经过过来人对我们刚刚进入职场的新新人类进行一个指导，这样大家能够为在职场当中更加游刃有余的成长和发展奠定一个比较好的基础。 今天我们特别荣幸请到了来自圆融咨询公司的CEO徐哲老师，我们热烈欢迎一下徐哲老师。 他是在1993年就进入到IT行业，应该算作职场当中的资深人士了，而且现在创办了圆融咨询公司，同时也是就业资源网的创始人，徐哲老师有这么多年的职场工作经验，曾经服务于英外国际，施乐中国，国美电器等上市公司，应该有13年以上的全球500强企业管理经验，以及非常丰富的职场摸爬滚打的经验，我们想，今天的专题肯定会让大家受益匪浅，所以下边的时间交给徐哲老师，各位掌声再次欢迎。 徐哲：大家在谈到职场的时候，经常会考虑一些自己和自己未来的一些问题，步入职场的新人，和在职场当中摸爬滚打很多年的老手，他们之间到底有什么区别，其实，我们用一句话来解释说，只不过一些人有了一些经验，而有一些人根本没有经验，如果用经验来区分这两肋人，可能有失偏跛，但是从现在开始我们去看，用什么样的方法区别这些人，能够让他们明显的了解到自己有多少的与众不同，有多少潜力，甚至说在未来的职场当中与什么样的人为伍，与什么样的人为友，与什么样的为敌，与什么样的人去竞争 每一个环节，每一个步骤，每一件事，每一个思考都能够决定他的成功和失败，那么，不管他在什么样的行业，不管他在什么样的环境里边，不管他面对什么样的人群，处理什么样的事件，最重要的是拥有什么样的心态和能力。 今天我们来去通过一些小的故事，小的案例，去来分享一下到底走入职场的时候，我们应该具备什么样的基本功，也就是我们经常会听到的，基本功决定着你是生是死，那么，你的外力有多强，杀伤力有多强，它决定这你到底能够赢别人多少，拥有良好的基本功让你不会明显的输给别人，让你能够再一个自己想要成长的舞台上有一个平稳的发展。那么我们来看一看，职场当中我们应该具备什么样的基本功。 2006年在美国，发生了一件商业机密盗窃案件，这件刑事案件惊动了全球，发生这个案件的两个主要的公司一个是可口可乐，一个是百事可乐。 可口可乐公司里边有一个高官，他是负责新产品配方研究的人员，他利用工作之便，把配方拿到手，他想通过卖掉这个配方去获取一个非常丰厚的回报，他卖给谁？他想卖给百事可乐，就把这个电话打给百事可乐的高层，他觉得如果我给你这个配方，你应该给我一个很好的价格。结果百事可乐的高层把这件事情，以邮件的形式发给可口可乐的高层，可口可乐的高层看到这件事之后，第一时间给联邦调查局打电话报案，联邦调查局就派了几个人，假扮成百事可乐的人与这个想要卖配方的人进行交易，交易的过程当中，直接把他抓获归案，结果你们可以看到，这个人主谋，获刑八年，辅助他犯罪的人获刑5年，在整个过程当中，我们不难看出，一个企业，赖以生存的根本是一些非常值得去保守的一些秘密，一些重要的知识产权，是能够影响到这个企业生存的，那么这些重要的东西，对于他们来讲是生命之本，这些东西被别人偷走、变卖，换取自己私人的回报都是不合法的，这个人虽然在里边工作了很多年，但他仍然把自己公司最值钱的东西拿出去变卖，可见他对这个公司的忠诚度，他把这个东西变为私有的，变成私利的一种行为，在这个过程当中，他得到了应有的惩罚。 从企业来讲的话，企业非常担心他的员工是一个什么样的心态的人，他们所招募来的人，他们团队当中的核心成员是一种什么样的形式在每天工作着，是一种什么样的心态在伴随着企业的成长，是一种什么样的心态伴着企业跟竞争对手竞争，在这个过程当中，我们来去说一个员工的忠诚，到底值多少钱？是可以花钱买到的吗？所以在这个过程当中，我们不难看出，企业对于每一个招募的新人来讲，或者说已经伴随着它成长很多年的老员工来讲，都需要有极高的忠诚度，都希望员工拥有极高的忠诚度。 我们来看，忠诚到底是什么，我们圆融咨询公司的专家给出了不同的答案。因为我们的专家有很多，他们每个人都有自己所坚持的观点，每一个观点都能说明忠诚是什么。 有些人说忠诚是有角色的，你是老板，你是企业的法人，你是企业的业主，你怎么去对你的员工忠诚？忠诚是单向的吗？只有老板对员工是忠诚的吗？大家想一想，一定是这样吗？很多人都在摇头，不一定，当你的老板对你不忠诚的时候，你要不要对他忠诚？我们去反思这个问题，当然老板对员工是否忠诚，我可以从很多管理的细节上可以看出来。 现在我们去看，作为一个企业的员工，他如何去做到忠诚，忠诚这两个字说实话特别宽泛，也没有一个具体的点能够说明你做到了这一点你就是忠诚的。其实不是，它由很多方面组成，我们的另一个专家说了，忠诚标准不同，假如说你今天让我去卖一个产品，让我去做一个销售，我真正把我的产品卖出去，并且能够给公司带来回报，而且没有损失公司的利益，还维护了公司的形象，那我所做的行为是不是属于忠诚范围？是，够吗？足够吗？也未必，在你交易的过程当中，你有没有透露一些信息是别人不应该知道的，有没有可能？你有没有拿公司的利益去置换什么？虽然在这一笔定单当中可能没有体现，但是别人已经了解到，原来你们公司还有这么一个决策，还有这么一个想法，他正好可以把这个信息给你的竞争对手，你在无意当中走漏了消息，有没有这个现象？ 在IT行业当中，我们以往在做销售的时候，经常无意当中去做，可你说他不忠诚吗？其实不是，他抱着一颗真诚的心，对公司真的是很热爱，他没有去想过那些，可能他的行为不经意间走漏了一些消息。 对于角色的不同，对于标准的不同都能够说明忠诚的重要性，我们的专家又提出来说，忠诚也是因时因地的，忠诚是有时间限定的。 我们经常说有些人从一个公司离开之后，公司会说，你不要在我的竞争行业力去做，否则我的信息会被竞争对手利用，我的知识产权就可能会受到危害，我的公司的发展有可能会受到阻碍，怎么办？用什么样的方法能够解决这个问题，干脆我跟你签一个敬业的合同，两年之内你不允许跨入我的竞争行业去工作。 两年，两年之后他可以吗？如果真的是非常重要的信息，两年之后他应该就可以去变卖，可以告诉别人吗？很多的问题值得我们思考，这是因时。 那么因地，可能你在我所处的这个环境里边，你不用去做，但是你可以把这些东西用于其他的行业，不跟我不处于直接竞争的环境里边，这样可以吗？每个人都会有自己的答案，那么忠诚是什么，实际上是一杆秤，这杆秤是在自己内心的一杆秤。可能企业在选择人的时候，会把它放在第一重要的位置去思考。 忠诚是一种有内而外的态度，忠诚，也是相互影响的，如果我今天说有一个很好的公司，他希望我去到那边工作，给我很高的薪水，比我现在的地方要高两倍，我想去。 旁边人问：那你能告诉我去那吗？抱歉，我不能告诉你，这一句话已经证明了他去的是竞争对手的公司，否则的话，他可以告诉你，对吗？ 旁边有人说：你去的时候能不能帮我问问那边还有没有位置给我也留一个？把我也带过去得了。 这是什么？这是什么样的影响？这是负面的影响，这种现象非常多，我们是说他对还是错，对错与否我们不在这里评价。 如果你开了一个小店，你手底下雇了两个人，一个收钱，一个买货，你还不经常去，你只不过平时经常去看一看那他们结果，清查一下他们的帐单。请问，如果你的其中一个员工被别的小店挖走，同时另一个员工跟他说同样的话，你作为小店的业主，你会怎么想，你会夜不能寐，起码你一天睡不着，或者一顿饭吃不香。那怎么办呢？我们用什么样的方法能够去解决这些问题呢？ 每个企业都会用自己的流程，用自己的制度，用自己的管理方式去严格去把控每一个员工他应该怎么去做，应该得到什么，应该遵守什么样的纪律，应该遵守什么样的制度，以便他们在执行过程当中能够有的放矢，有法可依。 那么，忠诚是一个很宽泛的定义，他是由什么样的行为、什么样的心态组成的呢？我们说忠诚不是一句话能说完的，我们用这个词去看，忠诚是一种态度，这种态度源自于热爱，我们热爱我们的工作，我们必须得爱上我们这个职业，我们的岗位，我们的公司，你才能够去真正的用心的做你的事，否则的话，我经常会碰到一些人，他们经常会讲：我明天有什么样的打算，以后有什么样的打算，但是，我现在做的事跟我以后做的事不是一样的，我只是想在这里边积累一点的经验，攒到一些人脉，让我能够接触更宽广的舞台，那个时候，我会怎怎么样。 在他说这番话的时候，我能从他的心里听出另一个声音，他并不喜欢他现在要做的工作，或者说，他并不喜欢长期去做这分工作。
职场成功的要素——积极 那么，源于这份热爱工作的热情，他们应该怎么样去做才是对的？难道一个人就只能够从一而终？一辈子就在一个企业力工作吗？不是，每个人都有自己的职业规划，不管是长还是短，你可以做一个四年的规划，也可以做三年德规划，也可以是一年。 但是我们都认为，既然你在一个公司，去服务于它，去给它工作，让它变得更好，让它变得更强，你在这一个团队当中就应该起到你应该起到的作用，并且正向的去影响身边的每一个人，而不要把你自己个人的发展和个人的一些想法传染给别人，去影响别人，这样的话，你起码做到了你对公司的忠诚。当你有自己有病的时候，不要传染给别人，那么你对这个人就非常好，这种关爱，这种对企业的关心是源自于你对企业的热爱。 职业操守和职业道德是每一个企业员工最基本的要求，一个刚进入职场的人，他们更容易去遵守职业道德和职业操守，这句话并不能说明一个工作了很多年的老手，职场的熟手，职场的老人，就不会遵守这些操守，没有，并不是这个意思，而是说，职场当中的新人，他能够学习到的东西非常多，他想要学的东西非常多，而他更多的会在耳朵里听到公司的要求，你要遵守公司制度，遵守这个，遵守那个，遵守职业道德，遵守职业操守。所以他会把他放在面前，天天去看，他会不时的提醒自己，所以在这个时间段里边，他们在这方面犯的错误会比较少，我们不去评判职场的老员工也好，或者摸爬滚打很多年的人也好，他们有没有自己的想法？有没有自己的发展诉求？有没有理想？可以有，但是，他们会去遵守，我相信他们会去遵守一些职业操守，职业道德，他们不会去影响企业，在他们自己发展的过程当中，他们完完全全可以做到去遵守公司的制度和要求，遵守职业道德。 我们来看，一个小的案例，也希望大家一起来猜一猜这个故事讲的是谁，这是一个日本的大企业，有一个大学生应聘到这个公司，他被分配去厕所打扫卫生，有谁现在已经感觉到我现在说的是谁？请举手。 再给一个条件，一个月以后，他觉得这个太不适合他了，他想我是一个大学生，我学的知识怎么能让我去打扫厕所卫生呢？我不想干了，忍了半年，还是忍不下去，我觉得这份工作不适合我，我有鸿鹄之志，我有更高的理想、更高的抱负，我不想去做这种很低级的事情，最后他做了一个决定，他准备去交辞职信。 就在这一天，厕所里边来了一个老头，这个老头一看他做的这些事情，觉得很惊讶，说：你在做什么，怎么把厕所打扫的这么不干净？怎么能用这种态度去工作呢？ 他说我不喜欢这个，而且我今天就要交辞职信，不想再做了。 那个老头耸耸肩没有说什么，好，即使你离开这家公司，我也想告诉你，你现在做的工作仍然很重要，我来教你，老头把衣服脱掉，袖子挽起来，用他的那些打扫马桶的工具开始刷厕所，使劲的刷，干干净净打扫了一边，冲洗干净。再打扫一遍，再冲洗干净，直到最后，厕所的这个缸都能冒出亮光了，他觉得很干净了，当着小伙子的面，拿起一个小桶，舀起里边的一桶水，直接就喝掉了，小伙子愣愣的在那看着，傻了，这怎么能喝呢，他舀起来放在嘴边的时候我就已经想吐了，这怎么还能喝掉了？ 故事说到这会的时候，大家有没有意识到，在我们以往工作的过程当中或者看到的书中，或者听到的介绍中，有没有这样的人物？是谁？刚才那位点头的能告诉我是谁吗？想不到，马上就会揭晓。 老头喝掉之后，小伙子呆了，愣愣地呆在那，得有30秒钟，然后说：你为什么要喝掉它，老头只说了一句话：做任何事情都可以把它做到最好，你有没有想过你把这么简单事情的做到这么好呢？你敢不敢去喝这个水呢？ 小伙子马上就意识到：原来做任何一个小的工作，细节的工作，都能够把它做到极致。 从此之后，他并没有去辞职，而把公司交给他的每一件小事都做到完美，做到最好，尽善尽美、全力以赴地把它进行下去，从不放弃，他真正做到了精益求精，这时候他接替了那个老头的职位，也就是这家公司的董事长。 我说的这个人其实就是松下辛之助，大家都知道这个人吧，也都知道他写了很多相关的管理方面的书籍，那么从他本人来讲，他也是从一个大学生走进职场，并且遭遇到公司对他的不公平的待遇，别人可能会想我是一个大学生，而且在那个年代，我是一个名牌大学的大学生，我到这边去工作，为什么你会对我不公平？为什么你让我工作给我岗位的时候是这个，而我真正工作的第一天你又让我去做了别的事情？让我去为你跑腿，送信，凭什么？我是大学生，我是名牌大学毕业的，我是高材生，我的薪水应该怎么样怎么样。 很多人都会在这么去思考自己的价值，可能他有没有想过他在一个最简单的工作面前怎样体现出来自己的价值呢，很简单的方法，你把它最对，做好，做到最优秀，就已经证明你的价值了。 这个故事实际上告诉我们一种态度，积极，当你去面临一个不公平的待遇，一个你不想去做的事情的时候，你能不能抱着一个积极的态度把这件事情做好，并且能够精益求精的做到极致，没有一种积极的态度，他一定会半途而废。 那么我们的专家成员也给出了不同的意见，说积极是什么呢？积极是面对负面的困难的或自觉无益事件的态度，什么叫自觉无益的事件？就是这件事跟我一点关系都没有，而且对我一点好处都没有，对他有好处但对我没有好处，我为什么要做？很多人现在天天抱着这个想法，我做的这件事情一定得对我有好处，恨不得一箭三雕，我做这件事又能得到这个能得到那个，很多人在这么想，我也想那样的事情，那个会让我觉得很快乐、生活很美好。 但是，实际上，并不见得每一件事让你做出来就一定对你有益，让你觉得没有意义的事情，不一定就真的没有意义，你站的角度、高度，你思考事情的深入程度，都决定这你自己看待这件事情的眼光长短，所以未必自己在做一件事情的时候，就觉得它有意义还是无意义，可能你去放眼去看，这件事做完之后，可能会给你不同的影响，让你学会了一个东西，让你得到一些别人的认可，得到了一个新的朋友，一个新的机会，都有可能，未尝可知。 我们的专家又提出来说，积极是一种愉悦的并且具有创造力的一种态度，一种心情。 积极也是由内到外的，是内心的一种热情，它体现的行动是这样。当松下辛之助看到马桶的时候他有热情吗？没有热情，他只有冷漠，他想退出，更甭提说要喝一口水，开玩笑呢，我没有打扫干净的时候你让我喝一口水，我看着里边的水都会恶心，怎么办？能做到老头那一步需要付出什么样的一种代价，其实没有什么样的代价，而是一种心态，这种心态带来的是一种行为，这种行为很简单。 当你喜欢一个人的时候，你会怎么去看，他做的什么事情都是好的，他做的什么事情你都会支持。但你不喜欢一个人的时候，你会找出一堆的借口告诉他，这个不好，那个也不好，那个会伤害你，那个挺好，其实那是你自己的想法，这是什么？也是源自于一种热爱。 那么，积极是正向的。反向的是，是消极，积极我们说，当你去专著一件事情的时候，积极的，你会排斥很多其他负面的影响。 我曾经听过一个故事，有很多的书上、媒体上曾经说过，让我把鞋卖给不穿鞋的部落，在美国有很多的这种部落，他们过的生活是不穿鞋的，我是一个卖鞋的销售人员，把我发配到那儿去，让我去卖鞋，两种人就会有两种态度，两种结果，一个人写信回来说，不用卖了，咱们撤吧，这儿的人都不穿鞋；还有的人说，这边的人都不穿鞋，这市场得有多大呀，只要我卖出一双，我可能就会卖出很多双，接二连三就会形成定单，这是源自于一种正向的一个方面。 当你去专注那些积极的信息的时候，你会排斥掉那些负面的信息，不会给你造成内心的影响。 还有一种人说，我们一个专家，很实在，咱就别拽这些文字，咱就说，“小”事不烦，“难”事不怕，“坏”事不躲。 坏事我不躲，为什么？加引号的坏你觉得坏，别人真的觉得坏吗？可能会对你没有意义没有利益的事情，你会觉得这个事费力不讨好，做不做？做吧，积极的人会这样说。还有一种人，这事太小了，杀鸡焉用宰牛刀，我是公司的经理，我让我做这个，这个老板怎么想的，让我带着一票人去做这个，这个事随便一个新来的人都可以搞定，为什么让我去做呢？瞧不上。他不知道这件事对于公司有多重要，他也不用去思考，他从自己的内心出发，我就觉得让我去做这件事我不喜欢。 “难”事不怕，碰到难题，就像我们说，不穿鞋的部落，对于销售来讲一定是一个难题，对于一个新人来讲也有可能会是难题，他应该用什么样的方法去解决呢，首先在意识上，先让自己站在一个非常积极的角度，去思考这个问题，激活这些人，让这些人意识到穿鞋比不穿鞋更舒服，是不是就更容易销售，更能够促进销售的结果？这是一个有利的正向的一个信息，我们从积极的角度，去了解到这一种心态，是怎么样的一种影响力，怎么样的一种内心的体现。
职场成功的保障——勤奋 职场新人往往在很多的态度上会有所动摇，当他去面对一个新的事件，新的任务，新的工作，哪怕老板一个新的暗示，一种不好的批评，都有可能会影响到他们，他们的心态会随之转变，我认识一个人，他也是刚刚走进职场，他的老板可能对他没有给出一些公平的评判或者说没有给他一些公平的对待。那他会觉得，是我做的不好呢还是老板不好？反正我觉得不开心，我也恩刚到这里来没有多长时间，撤了吧，打退堂鼓，很多人会有这样的想法。 那么，你应该怎么样去做，你看到的是一个人给你的影响，还是整个公司给你的影响？应该站在一个什么样的角度让自己变的心胸更开阔？是积极的态度让你拥有一个更好的视角、更好的视野。 我们去看姚明，我们说姚明是一个什么样的一个人？大家都知道，姚明是中国人的骄傲，在美国去打拼自己的天地，去杀出一个自己的舞台，让美国都对他十分的佩服，姚明用了哪些精神的力量去正向的影响自己，积极勤奋。 很多媒体也都说他对休斯敦火箭是非常的忠诚，这些忠诚难道只用两个字去形容吗？肯定会体现在很多的行为上，那么，姚明，在做什么？ 他每天都在训练的时候都会提前半个小时到，他永远都是早到晚走的人，提前半个小时做什么呢，做力量的训练。他知道，自己的力量不好，有媒体曾经报道过说，他刚刚进入美国职业联盟的时候，他的卧推重量只达到了90公斤，有人知道他现在卧推的重量是多少吗？四年后已经达到了150公斤，现在他能够推起至少175公斤以上的重量，150公斤就已经相当于一个职业的黑人运动员在下蹲过程当中的蹲起负重量，也就是说，他的双臂的力量相当于一个黑人运动员双腿的力量，这样，才能够让他去推开他的竞争对手，推开奥尼尔这样庞大的人物，才能够在球场当中不会被别人挤倒。 姚明每堂课都提前半个小时加练，用半个小时的时间练习投篮，这半个小时必须投上200个球，有一个断掉了，或者没有进，他要继续加罚10个，经常他会训练超过上千次投篮，也就是说他每次投篮练习都会达到上千次的定点投篮，这样保证他能够有一个良好的手感。 而且，每次参加比赛结束之后，或者开始之前，都会进行战术分析，一个是自己的教练员给出的战术分析，另一个他要去看对手有可能会给出布置什么样的陷阱，会对他进行怎样的防守，他进行针对性的训练。对手的分析，录像的分析都是他能够具有针对性的完善自己的技巧，完善自己的战术的最好方法。 他都已经是一个非常有名的并且可以说在联盟当中不会有太多的能够跟他一对一对抗的这种人了，他还继续进行这方面的努力的研究，刻苦的研究，我们说他是一种什么样的态度呢？是勤奋。 刚才我们也说到了，90公斤到170公斤，这一种负重量，这一种卧推质量的提升是需要每天付出多大的努力才能完成的呢？ 赛季中，每到一个酒店，姚明都会第一个先去找这里的健身房在哪，这是一种态度。而我们一般到哪儿出差的时候，会先去问，这儿吃的最好的地方在哪儿？有的人会说这儿景色最美的地方在哪里？ 姚明，去年腿部受伤，一个赛季都没有上场，但是他并没有停止对上身的锻炼，不影响下身修养的过程当中，他仍然进行这上肢的锻炼，保持着自己的训练强度，这是一种积极的态度，并没有说我已经都受伤成这样了，我就休息休息吧，反正也不差那一会工夫，其实，跟一些职业选手在去竞争的过程当中，就差一会工夫。别人比你每天多费10分钟，你算一算，每天10分钟，365天，他会比你多出多少时间？这些时间可以让你变的多么强悍？这是一种勤奋，那我们回过头去看一段片子。 这是姚明在受伤之后，恢复锻炼当中的一个自己发布上来的一个短片，他在练习自己的所有的受伤期间疏于锻炼的部位，这种刻苦程度你从他的面部表情可以看的出来，他投入了多大的努力，很多运动员都说，我为什么要练脚，就这么一个小的动作，这个动作对我去做其他的事情，像扣篮、投篮有什么样的作用，每一个小的细节都能够让他在真正的比赛过程当中游刃有余的把控自己的力道，控制自己的身体，去调整自己的能量，每一个细节都是很重要的。 在企业的运作过程当中，老板、企业家、管理者，也都希望我们的每一个员工在任何的小事情上分配给你的任务你能够做到，因为这一个环节能够让整个团队变得更顺畅，能够使任务完成的更加顺利。 大家看姚明的表情，咬着牙去做，他只是把一个小片断给剪辑下来，实际上每个动作他都做到自己根本就做不动为止，做到一个人体的极限，他在哆嗦，为什么要这么努力？他已经赚了这么多的钱，他有这么多的钱去投资了其他的生意，他的舞台远不只做球员这么简单这么小，他已经是上海大鲨鱼的一个老板，一个投资人，他有自己音乐的网站，有很多的投资，为什么还会让自己这么刻苦的去做一件事情，源自于一种态度—勤奋。 我们说，从姚明的身上可以看出职业运动员的一种勤奋。 我们作为员工，作为职场里边的新人或者是老手，我们要不要做到勤奋呢？ 商场是战场，是看不见硝烟的战场，没有人体对抗的战场，在竟技场上，你可以看到姚明跟任何对手在去打球，进行一对一的对抗，做团队的竞争。我们在做什么呢？企业也是在做团队的竞争，每一个企业都是，不可能一个企业在这里边是一家独大，说我是垄断的，没有，走到全国各地，也不会有垄断的选手出现，即使出现也不会长久。 很多的法律法规也都在朝着更加全面完善的角度去发展，也不会允许一家企业独大，一定会有竞争，只要有竞争就会有战场，有战场，就要通过员工去实现，因为企业的发展是要靠员工实现的，企业的行为是要靠员工实现，员工有多强，企业就有多强，员工勤奋，这家企业就能看到它很勤奋。 我们的专家团又给出了一个建议，勤奋的传统特征，为什么说传统特征呢？勤奋在现在具有一些时代感的变换，为什么？我们说传统意义上的勤奋是什么呢？刻苦，努力。 那么，具有时代感的勤奋是什么呢？聪明的有选择性的去做事，很多人说这是对的还是错的？我们也不去判断，因为勤奋对于某些人来讲，我喜欢这件事，我真的很勤奋，我每天工作到很晚，但你要告诉这件事是我不喜欢的我就要想一想，我要不要去做，即使我做了，得过且过，对得起交给我这个事的人就可以了，这个标准是谁说的呢，没有人跟我说，我自己猜，很多人都在用这种想法。 勤奋在传统意义上来讲，真的应该用一种聪明的方法，选择的方法去看待吗，只挑自己按喜欢去勤奋吗？一定吗？所以我觉得可能会给很多人一些思考的余地。 那么，我们的专家给出了不同的答案，勤奋是一种斗志，而且他是受环境影响的。 有些人说，我是一个刚到这个新的环境里的人，跟我一起分配过来的人，有很多很强，这激发了我的斗志，越挫越勇，我就要跟他们血拼到底，我要努力，可能这种环境激发了他的斗志。 姚明在新的环境里边就是用这样的态度让他变得如此的成功，还有一种说法说，勤奋是什么，认认真真的工作，有始有终的去把事情做好，勤奋是不断完善，有创造力的不断完善。 很多的事情，所以大家会看到，他很勤奋，坚持不懈地向既定的方向前进，有些人说我设定了方向，今天干这个事情，明天我觉得个方向好像一天两天也达不到，我设定了三年，我少一天晚一天无所谓，少一个月晚一个月也无所谓，我先休息休息，干点别的事情，等哪天回来再说。然后第二次又说，上次我离开这段时间，好像也没有影响太多的事情，我还可以再拿出点时间去做别的事情，然后我还回到这个方向上。 很多人会这么想，也是这么做的，但是结果你会发现，总共下来，你这一年当中，你损失了好几个月，最后发现，这件事也做了，好想做了有七八十分，不是之前想象的一百分，七八十分还好，也能接受了，世界上哪儿有那么多好事，一百分怎么能都让我赶上了，实际上这一百分是谁丢掉的？自己丢掉的。丢掉了三四十分，应该在自己的既定方向是坚持不懈地努力的往前走，勤奋，诚信。
职场成功的底线——诚信 圆融咨询公司是专门为大学生推荐工作的，前一段时间，我们跟一家外企公司做了一个合作，我们给他推荐人才，一共找了50个人，去做这家公司面试的候选人，联络了之后，我们跟他说好，有这么一个机会，你们愿意不愿意？我们把确定的16个人，列到了名单里，并且把这个名单交给了我们的外企的服务公司，给到这家公司之后他们的人事经理说：这16人我看还不错，让他们来吧。结果我们的员工跟他们每个人跟他们进行了三次确认，提前一周说了一次，两天以前又说了一次，直到明天早上就要面试了，那个外企公司又提前一天晚上说：10个小时以后你要来参加面试了，请记住你的着装要怎么样，你要带着你的简历，请一定要准时到。他们都说没问题，你们猜一猜第二天早上来面试的有几个？ 很多人都乐了，很多企业家也在乐，而且他们很困惑，我们公司在招人，很多学生找不到工作，为什么？我们向他们发出了邀请，让他们来面试，没有人到，他们瞧不起我们吗？我们是全球500强外企公司，我们的工作环境非常优越，每一个人的桌子都很大，是一个真正白领所在的一个地方，你为什么不来？总共来了6个人，这里边有好的，有从外地连夜赶过来的，我们不说这些优秀的人，我们反过来看那些负面的人，早上起来没有到，过了面试时间一个小时之后，我们的管理专员给他们打电话，问你为什么没有来？也就是在十点的时间给他们打电话，其中有一个学生是这样回答的，一接起电话，因为不知道对方是谁，所以声音是这样的：喂，找谁？谁一听都知道还在睡觉，然后你说，昨天我们预约了，今天早上面试，他又说我今天有事不去了，说话的声音跟一开始完全不一样，那你去不了为什么不提前打招呼，真的是有事吗？甚至有的人还说，抱歉，我已经找到工作了，有没有搞错？10个小时之前我给你打电话的时候你说今天一定准时到，10个小时之后大夜里的你就搞定你的工作了？你为什么不能提前给我们打一个电话，我们也给你留了电话了。这是为什么？很多的学生找不到工作，源于什么呢？是源于他们的意识。 如果有机会找到你的时候，你应该保持着什么样的态度？诚信，首先你要做到，说到做到，机会才不会丢失，说的到，做不到，让别人看到的时候，他会觉得你不讲诚信，这一个行业，相互都是有联系的，像人力资源经理，他们之间都有着一些千丝万缕的联系，他们也一定会说，昨天我们面试的某一些人，打电话通知他没有来，如果真的是这样，他们把这些信息传出来的话，你在这个行业还有机会吗？机会还会像以前那么大吗？一点点小小的事情会造成一个很深远的影响，他都没有意识到。 那么，实际上，我们来说，起码我们要说到做到，有一说一，我们能够做到说到做到，起码让自己不会被机会抛弃，当你有机会的时候，可以正面的去分析选择。 从诚信来看的话，我们又有一些不同的解释。为什么我们每说出一种态度，就会有一种不同的解释，是因为勤奋忠诚还有这些其他的心态是没办法用一个标准来衡量的。所以，有的人说：言必行行必果，不扩大不缩小，实际上就是有一说一，然后，诚信守信，言行一致。那么言行不一致的影响只有他自己能够知道，别人带不带他玩，别人愿不愿意去搭理他，在关键时刻别人还不相信他说的话，都不最重要的，平时在一起娱乐的时候，别人可能不会在意他说的话，他觉得说一句两句也没有事，可真正碰到大是大非的时候，你看那些人会不会站在他的角度，会不会跟他站在一起，那个时候他会很痛苦：求求您了，您站在这边吧，您听听我说的话，我说的是真的，那得用什么样的代价去让对方相信呢？ 清清白白做人做事。诚信就是个人或者企业赢得信赖的一种营运的过程和方式，他把这个已经上升到一个企业的行为，为什么？每个人的诚信代表这个团队的诚信，每一个团队的诚信代表这个公司和组织的诚信，诚信的员工构建了诚信的团队。 在很多年以前，我们公司服务的一家外企公司，他是专门做产品销售的，有一个特别小的团队，这个小团队里边只有3个人，一个是收集信息的人，一个是传递信息，呈现报告的人，还有一个是夹在这两个人中间专门分析信息的人，传递信息的人天天在找前面两个人说，你找一些有用的信息好不好，你给我的信息数字不够，我没有办法去做成图，让管理者去做决策。 那么找信息那个人说我已经该找的都找了，里边的信息你不会去挖掘吗？你不会去分析吗？你自己把无序的变成有序的去找一些这样的东西，重新排列组合，你就能够发现这里边有一些重要的东西啊，他们之间还在打，他们都觉得自己做的事情不重要。为什么？他们在公司是最低的，挤在公司的一个小角落，也没有人去搭理他们，直到秘书找到他说：总裁要做一个决定，数据从哪儿来，你们赶快给我去找，他说：我们已经找到了，两天之前已经做了，做完了交给谁谁谁了，他没有给你吗？ 没有，反正我现在就要要，我不管你交给谁，你现在就要把这个东西交给我，从以往的沟通过程当中，那他们会发现自己不受重视，而且还经常受气，他们就觉得，数据做不做两可，数据给不给准确无所谓，99%还是99.6%，无所谓，反正差不了多少，但最后，他们做出来的一个数据，去跟竞争对手同台竞技的时候，一个数字差0.01都不行，这个数据必须要特别准确，结果就是因为他们的疏忽，造成这个表在数字上败给别人，他们没有核算清楚自己的成本，没有核算清楚自己到底应该会投入多少，结果造成自己在实际运作过程当中赔了很多钱，但是赔了钱的过程当中赢得了一个客户的信任，客户说赔钱是你们企业内部的事情，跟我没有关系，但是，你给我的服务我还是比较满意的，所以我认可你这家公司，咱们还可以保持比较好的合作，但从公司整体的评估当中，实际上他赔了很多很多的钱，而这个钱就源自于小团队，三个不起眼的人，一个不起眼的工作空间。 由于他们的疏忽，他们觉得无所谓，给出的数字不一样，结果造成他们的决策失败，数字预报的失败。 那么，我们把这件事情如果上升到一些比较危重的行业当中，比如说飞机，如果一个数字错误，飞机在飞行过程当中共就会出现重大的失误，如果一个数字运算的不精准，可能会导致我们在做发射导弹或者说去做一些非常精细的工作、项目的时候，导致他们的失误，重大的失败。这都是源于一点点小的细节，一个个小的数字，这些小的数字从哪儿来，是从计算机来的吗？是，但是计算机由谁操控呢？是人，人的意识，决定着他到底应该把这个事做得到位不到位。 所以，从这一点，我们能看出来，他对工作敬业不敬业，负不负责，我们的专家给出了自己的观点：重视工作，重视职业，是真正敬业和勇于承担责任的表现，在没有任何外力影响下，依旧对工作和任务保持着热情和信念，是真正能够做到负责敬业的表现，不偷懒不逃避。 人家跟我说了，今天下午你能不能给我做出一个东西来，我明天着急我要用。我说我又不是销售，我工作时间已经过了，老板没给我加班费我凭什么给你做？我是个人帮你忙还是公司让我做，如果公司要求我去做，你让你老板找我，或者你让我老板找我，我就会给你做。如果你说你愿意请我帮忙的话，好，我给你帮忙，你晚上是不是要请我吃饭呢？很多人在开着这样的玩笑，但是这些玩笑从咱内心里边是以一种什么样的心态让他们有了这样的语言和行为呢？ 实际上，我们能看的出来，责任和敬业，以前有一个上海的一家电梯公司，他是上海中日合资的一家电梯公司，在这家电梯公司的人，老板要求他们做到一件事，凡是有投诉，不管投诉到这个公司的哪个人，你都要给我承担下来，因为我们对于客户来讲，这个公司的任何一个员工都代表的这个公司，代表这公司的形象，如果有人投诉，你不能跟他们说：那是销售部门的事，我告诉您销售部门的电话，你打那个，跟我没关系，或者说那个是服务部门的事，跟我没关系，我是市场部的，你找他们去，我告诉你他们的电话，他们的门在哪儿，去吧，这对用户来讲，是一个重大的伤害，你并没有承担起公司赋予你的责任。 所以，勤奋努力，也是责任和敬业的一种体现，你们发现了没有，刚才我们谈到了几种态度，几种心态，这里边都互相有一些关健词穿插在当中，每个里边都包容了一定的含义。 也就是说，这些心态他们是相辅相成的，缺一不可，每一个之间他们之间有必然的逻辑关系和联系，并不是独立存在的。 我们来总结一下，忠诚，在职场当中的忠诚，我们先不说其他的环境里边，我们说在职场当中的忠诚，是“积极+诚信+勤奋+敬业+责任”，才能够等于忠诚，人家说怎么体现了，首先你得诚信，敬业，勤奋努力，做到这些体现的点，而这些每一个点都是一种心态，也都可以单独拿出来放大，单独的去看，所以忠诚是源自于热爱自己的工作，热爱自己的职业，融入自己的职业操守和职业道德，这五个基本的素质，是职场新人走入职场的时候，必然触碰的问题，必须要学会的东西，这是基本功。 我们经常会说跳水运动员有规定动作和自选动作，规定动作能够让你保持你的分不会比别人落下，自选动作能够让你超越你的竞争对手。规定动作是什么？就是这些基本功，这就是他的规定动作，这只是素质上的一个要求和塑造。它根本不需要别人教你，它是与生俱来的，只要你去激活他，你就能变得比别人强，不要去想忠诚应该怎么去塑造，我应该用什么方法让自己忠诚，那都是胡扯，不用去看，那是你本身就带有的，你对自己的家庭、对自己喜欢的人、对喜欢的事业，对自己特别钟爱的事情，难道不忠诚吗？你天天都在想它，你不用去想。 那你怎么去对待你喜欢和不喜欢的事情呢，源自于你对他是否关注，是否热爱，所以忠诚是本身所持有的一种态度，不需要别人教，激活它就可以了，你愿不愿意去做的事情。
职场成功的核心步骤——计划与执行 下面就要讲出一些你要如何去培养如何在日常的工作当中或者学习当中能够一点一滴的通过一些方法塑造的，就是一些基本的能力，而这些能力是什么？是职场当中的基础能力，我们也叫基本功， 照做执行，是每一家企业要求新人做到的，做到这四个字，我让你干什么你干什么，你不要跟我说你有什么好的想法，首先我告诉你我的想法是什么，你能不能给我做到，做到位就可以，别跟我提要求，提想法，你还没有那个资格，你也不了解那个职业，你对我的了解，对公司的了解，团队的了解，对流程的了解，对公司整个结构发展、对竞争对手的了解你都不如我清楚，所以你跟我在一起的时候，你就给我做到四个字—照做执行。 依据是什么？有一个很好的目标，清晰的计划，执行的流程，严谨的制度，企业用人的基奠就是这四个字，他在选择大学生，选择新人，选择一个跳槽过来的人，除了他们有经验之外，用到的是这个人的什么？照做执行。 首先你配合整个团队，做到你们部门该做的事情，做到自己本人该做的事情，你自己的事情做好了，并且能够正面的影响你团队的每一个成员的时候，我才能够说你们团队的任务完成了，你整个部门的工作才能完成，照做执行是什么，是计划与执行，对吗？那么，让计划和执行能够做到位的是什么，他有很多的基础能力，这些能力，可以单独拿出来跟人谈。我们现在看，一个小小的展示。 大家看这个片子，前一段时间非常有名，知道这是什么吗？这是什么图？在片子上画的一些图象、数字，看到了吗？把这些图纹到了身上，知道这是什么片子吗？有人说《越狱》，对，它是在大陆热播的美国大片《越狱》。 那么，我们来看后面的图片，这个人为什么要把这些图纹到自己的身上，有没有没有看过的？都看过，心里边都有一杆秤，知道他为什么要把这些图象纹到自己身上吗？因为他要去一个地方，并且进这个地方的时候，不能带着纸，他只能把这些图纹到自己身上，将来好根据图去做一些事情，对吧？ 我们简单的这样描述，那么，纹到身体的各个部位，每一个部位都代表着一定的工作内容，并且，他把这部分内容牢牢地记在心里边，知道应该先看那一张图，后看那一张图，每一张图的逻辑关系是什么？这是计划，对吧？在这里我们发现了什么？Michael Scofield，就是这个片子的主人公，他的教育背景非常好，毕业于芝加哥非常知名的建筑学院，并且，他获得了土木学士和土木硕士的学位，而且他在一家有名的建筑构公司打工，他为什么要去蹲监狱？而且是主动去蹲监狱，去银行里边就抢了几百美元，人家把他抓住了，他也愿意让警察抓，也不反抗，带到法庭的时候，法官问：你没有犯罪前科，你可以请律师辩护，你要不要请律师辩护？他说不要。法官问：那你有没有悔过之意？他说没有，而且把自己的鞋脱下来砸向那个法官，法官说：我要按照法律的上限惩罚你，把你管起来。他说我能不能提出一个要求，我指定一家监狱，他为什么要这么做？实际上他要去救他的哥哥，所有的这些行为，都是在按照他自己的原定计划去执行，执行的目标是什么？是救他的哥哥，在整个的这里边，我们发现了计划与执行的痕迹，非常清晰的痕迹。 走到这里边的时候，我们看,每一张图都代表着一个含义，他跟他的哥哥有一个共同的目标都是逃出监狱，而且要帮他的哥哥去逃出监狱。 那么第二个，他跟这下边的七个人形成了一个越狱的团队，他要让七个人都越狱的话，就必须要跟每一个人都去沟通，告诉他们我们有一个共同的目标就是逃出去，那他凭什么能够说服这些人跟他一起逃而不自己逃呢？而且是在他的管理和领导之下的跟他一起逃呢？他需要通过什么样的方法去说服他们？这种说服能力是一种非常强的沟通，非常强的影响力。 那么，当他跑出去的时候，被警察追上，拿着强指着他的时候，他应该有什么样的反应呢？他的哥哥已经跑不动了，受了伤，跪在地上，他脑子里边在飞快地想：我怎么去随机应变？随机应变的方法是什么？要先得适应这种紧急情况下的剧变，也就是突发情况。有些人在突发情况下根本就不能够转变，他唯一的感觉就是挫败，唯一的感觉就是完了，放弃了，在突转之下的紧急状态下，对自己不利的状态下，很多人放弃了，因为他们没有很好的适应能力，所以他们放弃了，更不用说他有什么样的方法，去发现有什么样的机遇，能不能通过自己的语言和沟通能力去让对方暂时放弃杀害自己，放弃威胁自己。 所以，我们通过刚才在《越狱》当中截取的一些片断来说，他需要什么？做到什么才能出去？这是他们每天都在想的事情，说服狱友共同越狱，哪怕那个人几个月后就要被释放，他都能说服对方，要有一个很好的计划、很好的说服能力。 那么，分工合作，帮助越狱，你应该望风，你应该怎么做，每个人都要分工合作，团队协作，他已经搭建起来了，通过时间的计算，安排好什么时间能够从哪儿爬到哪儿，从哪儿打开什么样的东西，什么样的时间应该干什么样的事情，在哪儿拿到什么样的钥匙，他都已经设计好 ，而且每一个时间点都精确到位，这是什么？是时间管理能力。 遇到问题的时候，要求随机应变，并且努力地寻找更好的机会，这是什么？是适应能力。 他在执行他的计划的时候，用到了如此多的技能，这些技能，都是在日常工作当中培养出来的，那么，至于职场当中，每一个员工，不管新人还是老手，他们所拥有的能力，应该怎样去做，我想应该交给我们的主持人还有我们的嘉宾一起来去探讨，跟大家分享一下。 谢谢。
嘉宾感言：
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