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冲动消费

 hl.user 2011-01-09
        冲动消费:以消费者个性区分的类型之一。通常指在某种急切的购买心理的支配下,仅凭直观觉感与情绪购买商品的消费者。冲动型消费者的购买行为是商品广告、宣传诉诸情绪的强烈冲激,唤起心理活动的敏捷与定向。
        其实我本人也是倾向理性消费的,平时也很节约,能坐公交就不打车,平时逛街也是有计划的购买自己所需要的物品。但有时计划是赶不上变化的!我们在做出决定的时候存在太多的可变因素。我同学给我讲了一个故事,他有一个同学,平时也很节省,从不打车,坐公交车如果一站两站的有时就选择步行了。刚毕业时,大家的平均月收入也就一千多,那个同学有天买了件800多元的外套,大家问是怎么回事?说看上这件外套已经一个月了,就想等它降价,没想到它死活不降价,实在忍不住就买回家了。
        影响我们顾客冲动消费的因素大致可以分为以下几类:
        商品因素。商品是满足顾客需要的基础。是影响购买动机最主要的因素。冲动购买行为多发生在顾客卷入购买程度较低、价值低,需频繁购买的便利品。对日用品而言。顾客对其一般性能、用途、特点都比效熟悉,且花费不多,又是必需的开支,取决于个人偏好、类似的产品不需比较。做出冲动购买的情况特别多。另外如玩具、糖果、小食品、便服等休闲商品。它的外观、包装、广告促销、价格、销售点等对销售起着重要作用,品牌上的随机性较大,冲动购买也很强。 
        顾客特征。从顾客的气质分析,冲动型气质的人。心境变化剧烈,对新产品有浓厚兴趣,较多考虑商品外观和个人兴趣,易受广告宣传的影响。而想象型气质的人,活泼好动,注意力易转移,兴趣易变,审美意识强,易受商品外观和包装的影响。从顾客的心理特征看,生活必需品最有可能成为冲动购买品。 
        经济因素。近年来我国城市居民的收入有了很大的提高,而消费者非计划购买率的增加与收入水平的提高有着直接的关系。这主要是因为,随着人们富裕程度的提高,对食品、日用品等生活必需品的购买风险意识降低。近年来,我国超市中生鲜食品销售的大幅增加就印证了这一点。如对于收入相对较高的顾客来说,购买海鲜品则更多地体现为冲动购买。 
        环境因素。在超市中广泛地采用了自选售货方式,在自由挑选商品的环境下,商家通过通道设计、陈列设计、灯光色彩设计、广告设计等营销手段,吸引顾客,延长顾客在店内的逗留时间,最大限度地诱发顾客的冲动购买欲望。 
        促销因素。现场的促销形式是影响顾客冲动购买行为的直接诱因,现场营业推广活动和P0P广告,有助于激发顾客相应的心理反应,促其冲动购买。
        从消费学角度讲,每个人都是有一个基本的消费能力的。平时节约的人花销倒不一定小,只是花钱的方向不同而已。毕竟平时节省的人,消费能力还是在的,谁都有自己需要或者喜欢的东西要买。

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