企业决策管理: 制定成功决策的10个关键步骤

企业决策管理: 制定成功决策的10个关键步骤

[美]耶茨著

 

 

书籍简介   　J·弗兰克·耶茨是密歇根大学商学院工商管理和营销学教授，获奖教师。他在密歇根大学商学院讲授决策管理达20多年，并在许多国外高校——包括北京大学、莱顿大学、东京大学——担任访问教授。他同时还是《行为决策制定》杂志的副主编、判断与决策制定协会的原主席。他写过许多决策方面的文章，并且是许多决策研究方面的期刊的资深编辑，这些期刊包括：《组织行为和人类决策过程》、《应用心理学》以及《医学决策制定》。... 前言 　　一些公司总是能够做出一些让我们目不暇接的优秀决策。我们感到惊奇：“他们真是天才！他们是如何一次又一次做到这一点的？”相比而言，另外一些公司却饱受不利决策之苦，我们也会感到惊奇：“哇！他们又失败了１决策成功的公司与决策失败的公司之间的不同是什么？前一种公司中的人们确实更了解他们的业务吗？他们用了更好的方案？他们就是比别人聪明？还是他们根本就是幸运？ 前言 第一章：决策管理的艺术 　　像大多数的经理人一样，你的脑海中会迅速出现一大堆的可能性，包括经济发展趋势、竞争对手采取的行动等等。令人惊讶的是，在经理们头脑中迅速出现的一系列可能的解释恰好是经理们在做决策时所缺乏的。 有这样一个商业故事 提供决策资源 你的战略 本章小结 第二章 “什么是决策？”以及其他的基本原则 　　作为一名好的决策管理者要比人们平常对决策语言有更恰当的认识。为了使自己更加确信这一点，你可以做一个简单的实验。请你的６位同事给决策下个定义，然后再让他们给好决策下个定义。我敢打赌你会得到许多各不相同且含糊不清的答案。 什么是决策？ 决策的种类 决策质量（1） 决策质量（2） 本章小结 第三章：决定决策：需要问题 　　领导者无能为力，直到独立的咨询者宣布万利能源和电力公司的设备将在５年内失去全部生产能力的一半。这时候，万利能源和电力公司经营者们才战战兢兢地发现他们别无选择，只好以极高的费用投资于主要的升级设备。因此，没有尽早意识到决策的需要给万利能源和电力公司造成了惨重的损失。 需要问题 方法一：漠视 方法二：需求反应 方法三：保持警惕 本章小结 第四章：决定决策的方式：模式问题和投入问题 　　模式问题决定了一项决策或一系列决策如何制定。俊华公司的案例中，吉姆·福瑞斯特选择了与以前不同的支出决策模式，显然该部门的经理们都怀疑他的新计划的正确性。作为决策管理者，当你试图解决这些问题的时候，哪些规则可以为你提供有益的指导呢？ 职责分配 工作分配 工作细节(1) 工作细节(2) 工作细节(3) 第五章：寻找解决方案：可选方案问题 　　实践证明，找一个可以替代他的人是一件困难的事情，主要原因是很少有具有竞争力的候选人想搬到兄弟公司总部所在的城市来。最后，兄弟公司不得不选定了加勒特·密姆，但实际上，招聘小组中没有一个人认为加勒特可以胜任这项工作。这一选择是不得已而为之。 评价标准 解决可选方案问题的一般方法 本章小节 第六章：估计结果：可能性问题和判断问题 　　2001年的新年是星期天，于是按照美国国家规定随后的星期一也成了法定节假日。新年这天（以及第二天），当许多急需现金的顾客使用他们的卡时，却发现卡已经到期不能使用了。1月3日，星期二，公司挤满了愤怒的顾客，员工们都被吓呆了。 可能性问题（1） 可能性问题（2） 判断问题(1) 判断问题(4) 本章小节