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酒店卓越服务模式（HESS）咨询
【酒店卓越服务模式咨询价值】 服务质量是酒店的生命线，如何加强酒店服务质量管理，树立良好的质量形象，以优质的服务赢得宾客的满意和忠诚，获取竞争优势，是酒店必须考虑的重要问题。 中汇咨询研发、推行的酒店卓越服务模式（其英文为Hotel Excellence Service System，缩写为HESS），以卓越服务模式设计为主线，以服务责任体系、服务目标体系、服务标准与规范体系、服务控制体系、服务考核体系、服务改进体系为载体，从全方位出发构建服务管理模式，帮助酒店加强服务管理，创造服务品牌，营造核心竞争力，使酒店立于不败之地。 【酒店卓越服务模式模型】 酒店卓越服务模式模型由卓越服务模式模型、服务管理体系模型两个模型组成： ■ 卓越服务模式模型
■ 服务管理体系模型
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