测验题目通过模拟现实中可能发生的情景,要求候选人针对情景中的问题,对相应的几种可能的反应做出判断,选择自己会采用的行为方式。比如:
在一次活动中你与某人发生了口角。事后你为此感到非常生气,你会怎么做?
A. 马上打电话给那个人,在电话中把问题讲明白。
B. 把事情写下来,分析自己感到生气的原因。
C. 等到下次与对方见面时,再把问题说清楚。
上题中不同的反应选择代表了受测者在处理社交问题的不同情商水平的表现。候选人的行为反应模式是有一定稳定性的,在生活情景中采取的反应方式,往往也会在工作情景中体现出来,进而影响到工作当中的绩效。通过评定候选人在各项社会情景判断测验题目上的得分,就可测查其情商水平了。
像银行、保险等服务行业,很多岗位要做得出色,都需要任职者具备较高的情商。在需要和人打交道的岗位人才甄选过程中,除了需要考察他们的认知能力,判断他们是否能够完成本职工作外,更需要考察他们的情商,预测其将来的职业发展,这时像SSJT 这样简便有效的测量工具就可以发挥大作用了。
今年年初,某大型国有商业银行一级分行拟招聘100名基层银行柜员,报名截止时共有近600名报名者通过资格审查进入笔试。客户方希望通过笔试的方式筛选出300名考生进入面试环节。此时,除了基本认知能力之外,我们还推荐了SSJT,用它来考察考生的情商。
后来,进入面试的候选人在沟通能力、人际交往能力等和情商有关的表现上都不错。在后期的人事决策时,当遇到面试成绩不相伯仲的候选人时,人力资源部将SSJT的得分作为圈定候选人入围的标准,从而顺利地录取了100名柜员。
SSJT的有效性在现实人才甄选情境中得到了检验。未来还会不断将SSJT运用到各行各业的人才选拔中,使这种测验情商的好办法得到更多客户的认同。
在为企业完成校园招聘的项目中,我们一直坚持高智商+高情商的“双高”人才选拔标准,在笔试中充分发挥认知能力测验和社会情景判断测验的优势,同时结合其他的专业测评工具,为企业选拔最适合岗位的人才。