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近来，不少群众到州政府法制办办事都切身地感受到一种情真真、暖融融、宾至如归的亲切。“群众都是带着稻草、怀着一线希望前来向我们求助的，我们一定要真心实意为他们办事”这是州政府法制办主任沈世锋的一句发自内心的感人肺腑之言。州政府法制办正按照“以民为本，改进作风,提高效率”的要求，周密安排、精心组织，认真开展“一张笑脸相迎、一声问候请坐、一杯热茶暖心、一颗诚心倾听、一声好走送别、一个公正答复”的“六个一”服务群众活动，积极创建群众满意的服务型机关。
“一张笑脸相迎”就是对前来要求解决问题、咨询政策、前来办事的人员首先要面带微笑，态度和蔼，先招呼他们及时找到相关科室和人员。“一声问侯请坐”就是让他们先静下心来，等待解决问题。 “一杯热茶暖心”就是让前来复议的群众和前来办事人员有宾至如归之感，感受到人民政府的温暖和政府法制工作者的热情。“一颗诚心倾听”就是给前来办事的人员说话的机会，给出时间让群众先把话说完，认真解决群众有冤无处伸的苦恼烦闷, 专心致志听出前因后果，把握问题实质和需要解决的突出问题。“一声走好送别”就是在听清问题事由的基础上,一次性告知当事人需要履行的义务后，将他们送出门外，并说声“好走” 。“一个公正答复”就是切实做到依法解决问题，依法公正作出行政复议决定等处理文书，依法进行规范性文件备案审查等。 州政府法制办全年对260余人（件）次人民群众的涉法来信来访进行了认真处理，合法公正地办理了38件行政复议案件，做到热情接待，耐心解释回答，使当事人满意而去，有效维护了社会安定。全年对120多件规范性文件进行了合法性审查，对州直76个行政部门的执法依据梳理情况进行了审核，规范了政府共同行为，有力维护了社会公正。积极组织开展行政执法“双十佳”创建活动，进一步在全州范围内“弘扬执法正气、服务经济建设、倡导文明执法、构建和谐环境”。 为了真正实现“六个一”，充分发挥政府法制机构的法律顾问和参谋助手作用,提高化解矛盾、依法公正处理问题的能力，该办还进一步完善了机关考勤、接待、勤政廉政制度，坚持月工作例会和月学习制度，切实加强了内部管理，实行行政复议现场查看制，行政复议案件集体研究制，全面落实行政执法责任制，认真落实行政执法考核评议制和行政执法过错、错案责任追究制，进一步规范行政复议、规范性文件备案审查和行政执法监督工作流程，做到月初有计划，月末有总结，形成了机关“改进作风，提高效率”的长效机制。实现了五个方面的转变：制度建设，从单一的合法性审查向科学建制转变；执法监督，从间接预防向直接介入转变；行政复议，从单纯办案向强化监督与防范、化解社会矛盾并重转变；政府法制顾问，从被动应对向主动参与转变；依法行政综合工作，从一般谋划职能向履行主导推进职能转变。不断推进了依法行政的理念创新、制度创新、机制创新和方法创新。 从大处着眼，心系群众，从细处着手，体贴入微，州政府法制办开展“六个一” 服务群众、文明机关创建活动，真如春风化雨，正在描绘湘西和谐满园春色！ |
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