有矛就有盾，十招拆穿4S店“忽悠术”（上）
随着京城车市限购令的落地实施，以及受停车费暴涨、油价“接轨”国际等因素影响，买车不容易，养车更难。而作为耐用商品，汽车在今后的使用中售后服务极其重要，为了让更多车主买得放心，行得开心，315消费电子投诉网有必要晒晒当前4S店的一些典型骗术，同时教大家见招拆招，以防被忽悠。 一、易损件不免费 忽悠指数：★★★★ 忽悠伎俩：很多厂家都规定易损件不能免费更换。但什么是易损件，它的范围以及保修期限却不是每个车主都了解，是否收费更是4S店说了算，车主难免有吃亏的时候。 更换易损件其实也有明确的责任划分，车辆首次保养免费，4S店如果一定要收取费用，难免有忽悠之嫌。 案例：车主尹先生买车不久发现右前轮的固定螺栓断了一个，其它轮胎上的镙栓都很正常，他找到4S店要求修理，但对方称螺栓属易损件，维修可免配件费，但工时费不能免。 315TS支招：每个汽车厂家的保修手册上都会注明易损件清单和保修期限。去4S店时务必随时携带保修手册，如果4S店超过厂家明示的易损件范围收费，车主可据此与厂家4S店交涉，若4S店不处理，车主可再拨打厂家的客服热线投诉，以防花冤枉钱。 二、厂家规定的收费标准 忽悠指数：★★ 忽悠伎俩：4S店收费带有很大随意性，同一区域同一品牌的4S店收费标准常不一样，甚至同一个4S店不同人员给出的收费标准也有差别。车主有疑问时，4S店反而会振振有词地说：这是厂家统一规定的收费标准。 典型案例： 刘小姐的汽车玻璃出了问题，她致电4S店时，对方报价是连工带料共180元，三天后再次咨询变成了199元，次日去4S店维修，却收了250元！她想不通的是，为什么换一块玻璃都是几天一个价，要是换更重要的配件，岂不是水很深？ 315TS支招：更换配件时务必先咨询厂家售后服务热线，确定配件的大致价格，做到心中有数，以防止4S店漫天要价。另外，结算的费用一般包括了配件费、材料费和工时费，切记让4S店注明收费构成及相应金额，即便多收了，日后也可据此向4S店维权。 |
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