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县工商局在创优争先活动中，以“围绕中心、改进作风、提高效能、服务发展为”为主题，牢固树立服务意识，不断规范行政行为，积极创新服务手段，全面推行“阳光行政”，推动政务公开全覆盖，促进了各项工作的制度化、规范化建设。 一是坚持“首办负责制”，严格履行服务承诺。该局对首办的事项实行一次性告知，通过“注册登记、注销、变更、申诉、举报等流程示意图”引导办事群众一次办结申办事项。对确实不能一次性办结的由专人负责记录在册，发放提醒式告知单，避免出现因缺少证件、前置审批等出现群众跑冤枉路的情况。 二是坚持政务公开全覆盖，切实保障群众知情权。通过政府公众信息网站、“和县工商行政管理局红盾网”、政务公开栏、公开办事指南等形式，面向社会经常公布政务信息。及时更新网上内容方便群众办事，接受群众对有关政务信息的咨询，形成高效、快捷、准确、真实的社情民意告知机制。 三是坚持“窗口”统一办件，简化办事程序。该局将原先审批工作的四个环节简化为两个环节；对企业名称、住所、期限等10种简易登记事项实行一人受理审查、核准。在登记窗口推行了“一口清”、“一口准”制度，要求窗口受理人员收到登记所需材料后，对资料的审查做到一次到位，材料不齐或不合要求的，一次性讲清问题，并列明需要补交、完善的材料清单，避免企业、群众来回奔波，有效地提高了办事效率，方便了群众办事。 四是坚持开辟“绿色通道”，确保服务无缺位。实行特事特办，急事急办。设立行政审批“绿色通道”，“AB”岗无缺位服务。 确保各项工作事项不因某工作人员的缺位、空岗而导致缓办、延误，做到了“件件有落实、事事有交待”，进一步提高了工作效率，确保限时办结制、服务承诺制等各项制度的有效落实，进一步提高了服务质量和监管水平。（县工商局 责编：陈力） |
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