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【付款后】需要注意的安全购物必备常识

 

     一、付款后卖家一直不发货，我该怎么办？

       交易状态为“买家已付款”，建议先联系卖家核实发货情况，同时请注意交易超时，可在“已买到的宝贝”页面申请退款；

       若在申请退款的2天后卖家未对退款申请进行响应，系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议， 会按退款申请退款给买家；

        退款路径：“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，看到“申请退款”字样，点击进入即可。点此查看退款申请操作流程介绍。

     

        提醒：请及时关注系统自动打款的交易超时机制，避免造成不必要损失。详情请点此查看。

 

      二、付款后卖家发货了，可是我一直没收到，怎么办？

 

       交易状态为“卖家已发货”，可以立即点击“申请退款”，可在“已买到的宝贝”页面申请退款；点击查看如何申请退款;

      

       若在申请退款的5天后卖家未对退款申请进行响应，系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议，选择需要退货的情况下达成协议等待买家退货，选择不需要退货的情况下，按退款申请退款给买家。

      

       提醒：若买卖双方无法协商一致，买家可以在申请退款的3天后要求客服帮助介入处理，详情请点此查看。 

 

      交易状态为“交易成功”，建议您积极联系卖家核实发货情况，并进入“已买到的宝贝”页面找到对应交易，在交易成功后的15天内，可点击“申请维权”；发起未收到货维权，等待客服介入核实处理，点此查看如何发起维权。