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第二部分
第五章
第一节
俗话说：“马靠鞍妆，人靠衣妆”，也有人曾说过：“服饰左右你的成就。” 心理学家说，在沟通前给别人的第一印象是见面后的20秒，而这20秒的印象很大程度上是由你的衣着决定的。服饰能够反映出一个人的文化水平、修养和气质，它是一种重要的体态语言。在应聘面试活动中，恰当的穿着本身就是一种很好的礼仪，雅致和整洁的服饰具有一种无形的魅力，它能让你在对方的“第一印象”中留下深刻的记忆。装饰门面，包装自己，不仅仅是面试前的那个早上才要做的事。细心的竞岗面试者，很早便开始装扮自己的形象了。 一、仪表准备 1、发式与胡须 面试是传统化、保守而正式的，所以，不要把你的头发搞得古里古怪，以至于面试考官真有点儿怀疑你来面试的目的。 一般时候，只要遵守一个原则就够了，即：你的头发整齐、干净、有光泽，能够显露出你整个面庞，不遮遮掩掩。当然，如果你果真能找到一个既符合你的个性、又符合面试的时间与地点的发型，那最好不过。 男性的头发比较好对付，因为可供男性选择的发型不多，而所谓的新潮发型，又显得小气、僵硬、刻板。如果使用发胶，需要注意，临出发前，一定要用梳子把固结成绺的头发梳开。如果男性面试者想简简单单理个发就行了，那你最好回忆一下，刚理过发后，是不是每次你都有点儿羞于上街?如果是，那就应该早几天理发。 女性的头发最忌讳的一点，是有着太多的头饰和过分的装束。在面试这样的场合，大方自然才是真。所以，不要弄什么“爆炸式”的发型，这种膨胀着的带有威胁意味儿的头发，会使面试考官对你有着本能的排斥；高挽的发式也不可取，它会让面试考官倾向于以家庭型女性来评判你，这无疑是对你求职的否定。披肩的长发已渐渐被接受，但应稍加约束一下，不要让它随意飘舞。 男人的大胡子似乎富有艺术感和力度，但浓密的胡子无意中在说着一句话：“我需要有点儿孤独，请离我远一些”。如果你是面试考官，相信你不会希望有这种感觉。 2、面部的化妆 面试中，脸部的化妆一定要淡而自然。因为一副浓妆无异于在向面试考官诉说着：“我没有自信，所以我要掩去我的本来面目。” 在面试中，尤其拒绝浓妆，因为它使人的脸部不自然，它破坏了人脸上的表情，而一张脸最生动的地方就在于它的细微生动感人的情绪表达。不要让面试考官必须先努力看透厚厚的化妆才能捕捉到你的表情。 当然，像黄脸婆一样去面试去也不行。最好略略将面颊修饰打扮一下，让自己看上去健康、精神焕发就已足够。 眼睛是情绪交流的焦点，一双明亮而自信的眼睛必然会给自己的面容增色不少。所以，要注意修饰一下自己的眼睛，但不要露出修饰的痕迹来，切忌不要在眼睛四周描上黑而深的眼影。 合理地修饰嘴唇，可以达到一种效果，即吸引人的视线，而让其忽略自己面部的其他缺陷，即便是男士也不要干皱着嘴唇去面试，他应该给自己的嘴唇上一层婴儿油膏，让它有一定的润泽感，干巴巴的嘴唇会给面试考官一种仓促匆忙的感觉。嘴大、唇深的女士也可以效仿一下男士的方法。年轻的女性只要用大红或橙红的口红，可慎用紫色，以防给面试考官血盆大口的感觉。唇线不要画得太深，这会让你的嘴唇显得突出虚假。面试前，最好把牙齿在牙科清洗一下，面试考官喜欢看到你明亮口齿。 可适当地注意一下鼻子。如果你的鼻子容易出油发亮，可略施淡粉。如果有粉刺鼻、酒糟鼻，最好提前到医院去诊治一下，不要让这些本来无关的东西影响面试的效果。鼻毛长的人，面试前最好要认真修剪修剪，没有谁喜欢看到一个人鼻毛横行。 3、香水的使用 香水的使用也是一种艺术。廉价、便宜的香水会将你变得土气、寒酸，而不论你穿戴得是如何得体。但好的香水，的确能给人带来愉快的心情。如果香水使用得当，无形中，面试的气氛、面试考官的情绪就向对你有利的方向发展了。 面试是一种公事公办的特定场合，在这种场合中，悠悠的、沁人心脾的香味悄然中便打动了面试考官。所以，面试时，可选择米兰型、黄角兰型、玫瑰香型的香水，忌用檀香、茉莉花香型、麝香或龙涎香型香水。面试中追求的香味效果应该是若有若无，若即若离，撩人心扉的。所以，最好在面试的前两三个小时淡淡涂抹，涂抹的部位如耳后、衣领处、手肘内侧、手腕及膝盖内侧、胸前，不要混身上下乱喷一气，亦不要直接喷在衣服上。 4、杜绝饰物 有的人天性偏爱着那些形形色色的小饰物，但面试考官的目光是挑剔的，他总能从你的小饰物上看到种种拖泥带水的意味：你一身珠宝气，他就认为你有钱、好消费，用不着对工作热心；你招招摇摇，他会认为你太好打扮自己，而在工作上低能；你花枝招展，他会觉得你好引人注目，虚荣心强；你精灵古怪，他就想到你爱玩，不专注，工作上不值得信赖。一句话，你只要戴上饰物，面试考官就有理由说三道四。 二、衣着准备 公开选拔和竞争上岗面试者的服饰对求职成功与否有重大的影响。因为不论你喜欢与否，你无法改变用人单位有可能以貌取人，凭你的外表判断你、衡量你。一个仪表优雅的人，虽然并不一定能找到工作，但如果衣着不整，举上不雅，必然影响面试者择业。因此，注重自己的衣着仪表，是面试者不容忽视的问题。一般而言，考官评判面试者服装的标准是：协调中显示着人的气质与风度；稳重中透露出人的可信赖程度；独特中彰显着人的个性。 1、服饰的总要求 服饰的种类、样式、色彩千差万别，不同季节、不同地点和不同职业的人着装各不相同，因此，面试者的服饰不能简单地认为名贵、款式新奇、色彩华丽就是好的。而是要与求职者的年龄、身份、气质和体形等条件相协调。 面试者要首先明确职业特点对职业者服饰的要求，并按这种要求来打扮自己。不同职业，对该职业的劳动者的服饰有自己的特定要求，只有当求职者的服饰符合职业要求时，才有较好的效果。反之，如果不注意这一点，片面地理解美容、着装，不考虑职业特点，一定不会给招聘单位留下深刻的印象，求职也难以成功。这样的事例在求职实践中是并不少见的。 服饰的最高境界是自然协调，如果你的衣着首先与你自己的个性、品味不协调的话，就很难与面试的气氛相一致。面试的着装是要郑重一点，但也不必为此而改变你在日常中一贯的形象。比如，如果你从来不穿西装，大可不必为了面试而开创自己的一个新记录。要学会从过去你的无数形象中选择与面试相匹配的服装。要相信自己的审美能力和身旁众多“参谋”的审美能力。 2、男士形象要注意的问题 (1)西服要笔挺 深色暗示着权威，但黑色不太适合一般面试者。选择面料要注意，要100%的毛织品。如果是在夏天去面试，要选择适合夏季穿的轻薄滑爽的毛料套装，不要选择淡色的亚麻料或亚麻混纺套服，这些衣料容易缩水。 (2)衬衫要理想 衬衫必须是长袖的，应当是白色或淡蓝色，不带图案或条纹。跟西服一样，衬衫的最理想布料也是天然织物。要穿那些精心缝制、专业洗涤、中度上浆(挺括)的全棉衬衫。涤纶混纺虽不像全棉织物那么容易缩水，但是穿到最后，其外观就不如棉织物那么好看，吸汗性能也会下降。 (3)领带要选好 有些专家说，在你跟考官握手时领带首先受到关注。领带的重要性是不言而喻的，它可以使一套昂贵的西服显得很廉价，也可以使普通的穿着显得庄重。 领带的面料不用费神，100％的纯丝即可。不要使用亚麻或毛料，前者容易缩水，后者显得太随便。合成织物显得廉价，而且打出的结也不美观。 领带应当为西服增色，而不能与西服的图案有任何冲突。领带的宽度随衣服款式的不同而不同。穿西服时，安全的着装规则就是领带宽度要接近西服翻领的宽度。 传统的图案如立体形、条纹、印花绸以及不太显眼的螺旋纹布等都是可以接受的。行政主管们比较喜欢立体宽条纹，因而这种布料被称为“权力条纹”。不过，应避开带有圆点花纹、图画(如动物、猎狗的头等)、体育形象(如马球棍和高尔夫球棒等)以及设计者的徽标，这些图案让人缺乏安全感。给领带精心打结。这几年又开始流行小而紧的领结。领带不要超过你的裤腰带。 (4)皮鞋要擦亮 你与考官见面时对方很可能先注意到你的领带或鞋子。要穿黑色或棕色皮鞋，避免穿其他颜色和质料的鞋子，务必将皮鞋擦得油光发亮。 (5)袜子要够长 如果你选择的是一双鞋面较低的无带鞋，这些对你尤其重要。无论如何，袜子的颜色应当和西服相配。通常应选蓝、黑、深灰或深棕色。袜子要够长，使你在叠起腿时不至露出有毛的皮肤，而且要有足够的弹性使它们不至于从腿上滑下或缩成一团。当然也不宜过短。 (6)公文包要简单 简单的公文包是最佳选择。如果适合你的职业，携带一款整洁的文件夹。避免带任何会使人想起推销员的皮包。还要注意看看包带和扣是否好使，把包拉上，看看是否能开合自如。 3、女士形象应注意的问题 一般面试场合，套装就很合适。然而，套装不必模仿男士衣服那样选用浅褐色和灰色。立体、细条和不太显眼的格子图案在许多颜色里都可以接受，可以选用天然与人造的混合织物来对付缩水。天气暖和时，棉与涤纶的混纺料就很好。如果对全天然织物情有独钟，那就选用毛织品。 (1)裙子 裙子的长度因季节的变化而不同。一般来说，面试时裙子的长度要比在社交场合或日常业务往来时穿的裙子略长一点，这会使双方感到自在。裙子的长度可以用指尖作标准，如果你站立时双臂自然下垂，裙子在人手指尖以上，说明这件裙子太短，不适合在面试场合穿。 (2)衬衣 长袖衫最适合。在外套袖口露出1／4或半英寸能显示职业特点和权威。短袖衬衫不太好，无袖衬衫则绝对要避免。 衬衫面料要选用天然织物，最好用棉或丝。跟男士不同，女士不必把衬衫的颜色仅限于白色或浅蓝色。但是即使是对女性而言，这两种颜色也是税务机关界普遍接受的。珠灰色和各种深蓝色也是上好的颜色。 衬衫的款式应简洁，前面佩带领结则很适当。 (3)颈饰重点 漂亮的丝巾可以使面试服装增色。然而要避免丝巾配衬衫这种做法，这种搭配太机械，而且给人品味不高的感觉。与西服颜色和图案相配的丝巾最理想。避开大的圆点花纹(但小的花纹也可)。 (4)鞋跟要理想 鞋跟保守为最好，穿浅口轻便鞋，鞋跟为3厘米比较安全。别穿跟太高的鞋，那样走起路来摇摇晃晃，不稳当。在海军蓝、紫红色、黑色或棕色几种颜色中挑选能与你的西服和饰物相配的颜色。 (5)袜子 袜子应以不引人注目为准，要穿中性或肉色的袜子。墨菲法则认为凡有可能出差错的事终将出错，丝袜有可能在最不该出问题的时候脱针或抽丝，应另外准备一双连裤袜或长统袜，放在公文包或手提包里备用。 (6)公文包或手提小包 带一个即可，不要两个都带。在多数面试场合，携带公文包比手提小包体现出更多的权威；你可以把手提包的基本内容放进无带小提包，然后把它装进公文包内。
第二节
沉稳的心态，平静的心情，积极自信的态度，凡此等等，在面试之前，如果你的心理状态如斯，那么，我们就可以预料你在面试场上自如洒脱的成功表现了。 可能，你轻松地便赢得了这次面试机会；可能，这次机会的获得已使你信心百倍；可能，自己平时的表现令你对自己的言谈举止等面试技能无比的信赖。但不到最后一刻，千万不要松懈。面试考官不喜欢面对着一个过分自信、不稳重的人，你能力再强，自我发挥再出色，但面试考官见的人多了，他已习惯将过分自信的人看成是缺少自知之明的人。而你还面临着许许多多的可怕的、强有力的对手。所以，不管是什么情形，都不要产生刀枪入库、马放南山的松懈心情。面试之前，适当地放松自我是必要的，但切不要放纵自己，比如，参加什么酒会、狂欢、棋局等。放松的度，要以面试时能将自己的心态收拢起来，能重新以谨慎、积极、认真的态度面对主考官为好。 一、心理准备 面试的最佳结果是，考官全面而准确地了解到了应试者的优势所在。这是每一位面试者梦寐以求的结果。但在面试的特定情景中，多数的面试者，是一半醒，一半醉。经常是面试远未开始，多数的面试者就已进入这种沉闷的自我混乱状态之中了。原因是多方面的，主要是由于认知的偏差、焦虑、恐惧等莫名的情绪引起的。在面试之前，明智的应试者就应该试着挖掘自己潜在的力量，用积极的心态来消除负面心理的影响，满怀信心地在未来的面试中一展自己的风采。 1、心态平和 不要奢望完美，不要让自己成为完美主义者。绝对的完美主义者即意味着永远的自我否定者，因为他永远达不到他为自己所定的任何一个目标；绝对的完美主义者也意味着不知轻重、不分主次，他会强迫自己在每一个细节上做着过分的不必要的停留。 面试前，完美主义者最愿意干的，是给自己制造出数以千计的心理压力；面试中，完美主义者会尽量地掩饰、遮盖自己的不足之处。然而，却忽略了面试的根本目的——全面而准确地展现自己的风采。心理学家研究指出，一个人的缺点必然是越抹越黑，一个人的优点则是越擦越亮。 所以面试时，不必自怨自艾，不必妄自菲薄，多想想自己的优点和长处，也不必在考官严厉的目光下，怕暴露自己的缺点而动摇信心，成了一个蹩脚的完美主义者。 2、信心充沛 面试还没有开始，很多人的信心大厦就已经垮掉。他们知道在税务干部录用中，面试是最关键的一环，因而习惯性地无限度地夸大面试中的每一个因素，把每一个因素都当成难以逾越的大山。结果，他们不战而败，弃甲投降。 面试前在心理上对各种因素过分夸大，会让他们无法自如地展现自己。一旦在心理上接受某个假设，他将一步一步地踏入自我设定的陷阱中，从而严重地影响到他的理性判断力，而这正是面试中至关重要的内容。 考官的确握有生杀大权，但是，面试者和考官之间、面试者和面试者之间，更有一个核心——面试单位，考官要为面试单位招录合格的税务干部，面试者则希望成为面试单位中的优秀成员，面试者学会站在面试单位的角度来考虑问题，就能够摆脱假想的敌对状态。 面试者可以把考官想象为你的上级，把竞争者设想为你的同事。这时，面试的场景将化为一种互动的人际情境，面试者就能够在一种轻松的心理状态下从容应对。 自信心是成就任何事业的必备条件，几乎任何职业都需要从业者有自信心，因此，任何面试都有关于自信心方面的考察。培养和开发自信心对面试成功具有直接的现实的意义。开发自信心是一个长期的过程，但只要努力，采取正确的方法，就会有所成效。开发自信心要注意以下几个方面： （1）注意区分自信的行为和不自信的行为。不自信的行为有两种：一是屈从，二是粗鲁。屈从的表现是：对他人的不正当要求忍辱退让；不敢提出自己的主张、观点和感受；易受他人左右。粗鲁的表现是：提出自己的要求、感受和主张，而不顾或轻视他人的观点；因出现的问题或失误责怪他人；讽刺、不友善或持恩赐的态度。自信的表现是，在表达自己的观点、要求和感受时，也尊重他人所拥有同样的权利。 （2）在生活和工作中尽量表现出自信的行为，即使只是形式也是必要的和有益的，行为经过反复和强化，最终将从形式转化到本质。 （3）善于发现自己的长处，对自己的进步给予自我鼓励。 （4）努力学习别人的长处，要知道每个人的长处大多不是天生的，只要经过艰苦努力，人总是会进步的。 （5）不要害怕暴露自己的缺点，不要追求尽善尽美，每个人都有自己的缺点，你有缺点是正常的，不要为此而羞愧，而应积极地去克服和改正。 3、不卑不亢 面试中，最好不要让主考官明显地意识到，你在试图讨好他。原因很简单，不妨设想，现在你代表着某单位去做考官，你愿意为自己单位招录一个唯唯诺诺、毫无主见的人吗？面试中，自卑的人过于敏感，他很容易就想到了“坏了，进入僵局了”，而一旦陷入这种自己设定的社交紧张状态，他可做的就只有一个，那就是——否定自我，讨好别人，尤其是要讨好有权势的人。 面试是一种特殊的人际互动模式。而人际交往的合理原则是，既要顾及他人的需要，亦要考虑自身的需要。自高自大令人讨厌；自轻自贱令人可怜。现在，设想一个自卑的人是你的部下，你会单独交给他一项任务吗?这就是在面试中，唯唯诺诺的人不被看重的原因所在——如果面试者代表个人向考官让步，那么他也会代表单位向其他团体让步。考官倾向选择自信的面试者，固然可能是被这样的人吸引，但更主要的则是考官代表面试单位信任了他。 4、调节情绪 税务系统领导公选与竞岗面试至关重要，而绝大多数的面试者在这个重大关头出现应急性的焦虑，这是正常的，也是必然的。面试者要学会以平常心接纳自己的焦虑，一旦能做到这一点，面试者就会发现，面试焦虑远非那么可怕。 焦虑主要是生理层面的内容，它要来便来，绝不会因你想摆脱它而消失。焦虑给我们带来了不快所以，我们希望能够摆脱它。但是，你愈想摆脱它，你也就在它身上加上了越多的注意。一句话，你越想摆脱焦虑，你就会越焦虑，而你越焦虑，你便越想摆脱它，结果便形成了一个恶性循环。摆脱这个恶性循环的惟一办法便是自己在心里暗示自己“由它去罢”。一旦你不再注意你身上的焦虑，焦虑状态便会自然而然地“要去便去”了。 因此，面试前，包括面试中，面试者要学会接纳自己正常的焦虑，带着正常的焦虑去做自己该做的事。 二、生理准备 对于多数面试者而言，面试前的紧张、焦虑，莫名的兴奋才是主要的问题。这时候，不必非得刻意去消除它们，因为正常的人难免要有正常的适度焦虑，况且，适度焦虑往往是发挥自己的必要前提。如果你感觉到紧张、焦虑已稍稍令你难以承受，可采取下述的即时性调适方法让自己归于平静。 1、放松身体 身心相通，当你的身体放松时，你的心理紧张也就得到了缓解。 (1)散步解忧。一项研究要求应试者分别用三种不同的步子步行：正常步伐、摆动双臂昂首阔步、低头懒散行走。结果发现，前两种姿势能使人心情更加愉快。对此，心理学家分析说，摆动双臂时，可产生一种机械运动，使因焦虑而紧张的肩膀、颈部和背部肌肉得以放松。 (2)开怀大笑。开怀大笑可令你紧绷绷的躯体迅速放松，在开心地笑过之后，由于手臂、脚部的肌肉不再紧张，血压、心跳有所缓和，你会感觉全身如同卸掉了千斤重压，心里会相当轻松。 (3)洗澡化忧。专家指出，理想的洗澡水温度为38℃—40℃，比人体温略高，它能促进血液循环，使人得到镇静。 为了提高洗澡的镇静作用，可以和主动的放松动作有机地结合起来。首先，让自己完全松弛，轻轻地浮在水面上，体会这时的感觉；接着想象这种松弛感上升到肘部、上臂、肩膀、背部、头上，逐渐扩散到感到紧张的部位；最后，让松弛感回拢到脑部，再向下扩展。 2、调整饮食 饮食专家指出，在你的菜谱中常见的肉、鱼和蛋等高蛋白之外，再加上几片粗面粉做成的面包、马铃薯、丰富的蔬菜和水果等，有助于乐观情绪的产生和保持。 3、睡一个好觉 面试前，很多人睡不好觉。固然，这与紧张有关，但多数时候还是因为他们太重视睡觉的意义了。他们往往喜欢推论：太紧张——睡不好觉——明天精神肯定不好——面试要糟，以至于搞得自己越来越紧张，以至于只能在极度瞌睡时才能入睡。以轻松的态度对待睡眠的意义，你便能如平时一样自然入睡。另外，如下一些窍门可助你入睡： (1) 适当活动。对于整日伏案工作静坐不动的人来说，入睡前散散步或做做操有助于睡一个好觉。 (2)尽量松弛。平躺在床上，双臂、双腿的姿势保持相同，深呼吸一次，把注意力先集中在一个具体部位，如脚趾，然后从此端开始放松直到全身。 (3)喝杯热奶。奶粉的一些成份可有助于睡眠。 (4)进行冥想。躺在床上，想象一些枯燥无味的事情有助于入睡。在英国，人们常常以羊一只只跳过栅栏这种想象来催眠。 4深呼吸 我们不高兴时，常“长吁短叹”。其实，长吁短叹就是一种无意的深呼吸，它在无意中部分排解了焦虑和紧张。面试前，你不妨主动做做深呼吸来缓和自己。 (1)首先吸气，尽可能地让自己的肺的下半部分充满空气，姿势随意。 (2)双手轻轻置于肋骨的下部，缓缓抬头，同时暗示自己“我很放松”。 (3)吸气要做到缓慢而自然，要用腹部的力量吸气，胸膛不要剧烈起伏。 (4)屏住呼吸，放松全身肌肉，再将空气均匀平缓地呼出。 很多时候，只要一个深呼吸便可让自己感觉到镇定与平静。
第三节
一、自我认知 “人贵有自知之明”，那么，我们怎样才能达到“自知”呢？下面，我们就从求职应试的角度回答这个问题。我们将讨论两方面的问题，一是从哪些角度来认识自己，二是怎样从这些角度进行自我判断。 在面试之前，你应当至少从以下几个角度进行自我判断，发现自己的优势和不足，兴趣与潜能，职业适应性等关系重大的个人特征。 1、知识结构 知识结构，是指一个人所掌握的知识类别，各类知识相互影响而形成的知识框架以及各类知识的比重。知识结构可以从以下几个方面进行分析。一是自然科学知识和社会科学知识的比重，二是普通知识和特殊知识的比重，三是基础知识和专业知识的比重，四是传统知识和现代知识的比重，等等。这里所讲的“比重”，不仅指数量关系，也指质量关系。你也许感到很难说清楚自己的知识结构，这没有多大关系。你并不需要得出一个精确的结论，但是你必须分析你的知识结构，特别是要找出你所特有的或占优势的知识和缺乏的或处于劣势的知识，这样你才能发挥优势，弥补不足。在求职应试之前，知识结构的分析至少对你有两方面的作用，一是根据自己的知识结构，选择适宜的职业。例如，如果你对计算机软件有渊博的知识，却对管理学一窍不通，你最好还是去搞科研开发，而不要去竞争人事经理的职位。如果你的文字功底很差，就尽量避免去竞争市长文秘这个职位。二是针对面试职位所需的知识结构，尽快弥补不足，使自己的现有知识结构得到改变以适应职位的要求。例如，你决定去应聘税务局工资处处长职位，但对工资管理知之甚少，就必须通过看书或向别人请教等方法尽快学些基础的适用的工资管理知识，避免在面试过程中出现一问三不知的尴尬局面。 2、能力结构 一个人所具备的能力类型及各类能力的有机组合就是他的能力结构。能力的类型多种多样，至少包括记忆能力、理解能力、分析能力、综合能力、口头表达能力、文字表达能力、推理能力、机械工作能力、环境适应能力、反应能力与应变能力、人际关系能力、组织管理能力、想象能力、创新能力、判断能力等。从不同角度或不同层面，可以划分不同的能力类型，每个人所具备的能力结构是不同的，甲和乙可能会有不同的能力，而且即使共同具有一种能力，但能力的大小会有所差别。 求职面试前，对自己的能力结构进行判断分析是必要的，不同的职业、不同的职位需要不同的能力结构。发挥自己能力方面的优势，避开能力方面的欠缺，是事业成功的一个十分有利的条件。那么，如何来分析评价自己的能力结构呢？一是凭自己的直觉来判断，二是凭经验来判断，三是同别人的比较来判断，四是从别人对自己的评价来判断，五是借助能力倾向测验来判断，等等。对于一个没有很多社会经验的人来说，评价自己的能力结构是件困难的事情，往往失之偏颇，自信心强的人往往过高评价自己，自信心差的人往往过低评价自己。能力倾向测验一般比较客观，是很好的评价工具。标准化了的能力倾向测验，具有两种功能：一是判断一个人具有什么样的能力优势，即所谓的诊断功能；二是测定在所从事的工作中，成功和适应的可能性，包括发展的潜能，即所谓的预测功能。在西方各工业发达国家中，能力倾向测验被广泛运用于职业决策和人员甄选录用中，经实践检验，具有较强的科学性。所以，你可以用一些标准化了的能力倾向测验来进行自我评价和指导。 国内已经有一些比较成熟的能力倾向测验量表，如文字运用能力测验、语文推理能力测验、数字理解测验、推理能力测验、机械工作能力测验、环境适应能力测验、想象能力测验、判断能力测验、领导能力测验等。你可以根据自己的情况进行测验，如果想追求准确可靠，可向职业咨询专家或心理学专家咨询。 一般来说，面试在能力方面的考察主要集中在表达能力、应变能力、分析判断与综合概括能力、自我控制能力等，因此，你应当对有关这几项能力的测验多加注意，从而在接受面试时作出有利于自己成功的回答。 3、个性心理特征 个性是决定每个人心理和行为的普遍性和差异性的那些特征和倾向的较稳定的有机组合。个性心理特征主要包括气质和性格两个方面。气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。气质类型一般划分为多血质(活泼型)、胆汁质(兴奋型)、粘液质(安静型)、抑郁质(抑制型)四种。这四种类型为典型的气质类型，属于这些类型的人极少，多数人为中间气质型，即以某一气质为主，结合着另一气质型的一些行为特征。人们的气质存在着相当大的差异，对自己的气质类型做出评判，选择适于自己的工作，对每个人都是十分必要的。 面试过程中还是比较注重个性评价的。例如支配性、合作性、独立性、灵活性、自信心、责任感、自制力、重印象性、掩饰性等都可能成为被考察的对象。一般来说，个性没有绝对的优劣之分，所以你在应试过程中不要过于掩饰自己，宜表现出真正的自我。但是，当你明确知道面试职务所要求的个性特征时，或当你明确知道主考官所期望的个性特征时，你不妨做些掩饰，使自己表现得适于工作的需要和主考官的期望。 4、职业适应性和职业价值观 选择正确的职业道路是人生的一件大事。一个人对某项职业的兴趣及其能力的适应性，对其完成某项职务功能及取得一定的工作绩效有直接的影响。求职应试是一个了解自我、寻找职位、实现自我价值的过程。没有经验的求职者经常在谋职中失败，或是经常易职，总也找不到适合自己的工作，其中重要的原因就是求职者不了解自己的职业适应性，没有明确的职业价值观，感情用事，随波逐流，盲目选择。人的一生时间有限，要尽量在关键的时刻做出正确的选择，正确评价自己的职业适应性和职业价值观是正确选择人生职业道路的关键。 评价自己的职业适应性，要考虑自己的兴趣、特长和价值观。但如果要得到一个比较科学的评价，最好借助于职业能力倾向测验。目前，较具权威性的是霍兰德职业适应性测验。这个测验主要考察你心目中的理想职业、你所感兴趣的活动、你所擅长或胜任的活动、你所喜欢的职业、你的能力类型简评等方面，然后进行统计综合确定你的职业适应性。 一个人的职业价值观受多重因素的影响，但一经确立就成为相对稳定的价值准则。一个人违心地选择一个自己并不喜欢的职业将是件痛苦的事情。因此，你应当对自己的职业价值观有一个清楚的认识，选择一个自己真正喜欢和适应的工作，而不要受他人的左右违背自己的价值准则。很多准备报考税务系统领导干部的人，并不适合这个职业，内心也并不喜欢这个职业，而是受其他因素的影响，作出违心的选择。职业没有绝对的好坏之分，关键是选择一个适于自己，有利于自己身心健康和发展进步的职业。 面试很注重对职业适应性和职业价值观的考察，主考官会经常提出有关这方面的问题，应试者应当事先对面试职位进行尽可能多的了解和分析，以便使回答具有较强的针对性，能够证明你具有适应于该职位的特性。例如你要应聘税务局局长秘书一职，你就可以谈及以下内容：我喜欢保持桌子和房间整洁，喜欢抄写文章或信件，为领导写公务信函与报告，能熟练操作电脑，善于在短时间内分类和处理大量文件，喜欢阅读与人际交往有关的书刊，喜欢交谊舞，喜欢出席正式会议，善于与人合作，待人热情，等等。 二、职位认知 面试的结果常常令面试者百思不得其解。有的面试者在面试中高谈阔论，尽显风流，却名落孙山。有的面试者在面试中规规矩矩，不显山露水，却金榜题名。可能你觉得后一种表现过于平稳，然而，稳重却恰恰是此工作岗位最需要的一个素质。所以，在面试前，面试者一定要尽可能多的获得面试单位和目标职位的各种信息，以做到在面试中有的放矢。 目标职位的各种信息包括工作的性质、中心职能和职责、对工作人员的知识素质结构、能力素质结构、心理素质结构的要求等等。 为了获取真实有效的信息，就必须进行调查研究。面试前对面试单位和面试职位进行调查研究，是获取有用信息的必要的和有效的手段。“没有调查就没有发言权”，在此同样适用。 例如，面试中有一个重要的评价要素，就是面试动机。主考官经常会问起这类问题：你对我们单位了解吗?你对你要面试的职位了解吗?你为什么要面试这个职位?假如你被录用后，将如何开展工作呢?对于这样的问题，回答绝不仅仅是技巧问题。如果你没有进行过调查研究，你的回答很可能不着边际，你可能自以为回答得很得体很巧妙，而实际上犯了重大的错误。假如你所面试的职位本来就要求循规蹈矩、照章办事，你却大谈标新立异、时尚前卫，结果就可想而知了。 此外，对所要面试的单位和职位调查研究，会减少你面试的盲目性，从而减少你被录用之后产生的心理反差，也有利于今后顺利开展工作和职业生涯的设计和开发。 调查了解必须坚持两个原则：一是为自己的职业选择、单位选择、职位选择而服务；二是为面试取得成功而服务。一个人要为自己的前途和命运负责，对像职业选择、单位选择、职位选择这样的问题必须高度重视，使你的选择有科学可靠的根据。然而，你的选择应依靠什么呢?你需要什么样的信息呢? 我们就从如何争取面试成功这个角度，提出一些需要调查了解的具体问题： 1、要调查研究应聘的税务机关的性质、主要职能、组织结构和规模； 2、要调查研究应聘的税务机关的人员结构，如年龄结构、专业结构以及人际关系状况等等； 3、了解应聘职位尽可能多的信息。如工作的性质、中心任务和责任，所需的知识结构、能力结构以及对兴趣、爱好、个性特征，技术特长等的专门要求； 4、了解单位主管、你所应聘职位的直接上司以及可能的面试考官的个人情况，如姓名、教育程度、专业、年龄、出生地、民族、信仰、家庭、兴趣爱好等等； 5、面试的大约时间、面试场所和环境，面试可能采取的形式等； 6、有关单位的新闻报导，有关可能出现的面试考官的新情况等。
第四节 面试前的内容准备
一、面试方面 参加面试前，最好对面试问题有所准备。准备包括两个方面：一是要设想面试中可能要问到你的问题；另一方面是想象你在面试时要提出的问题。因为税务机关不同，工作性质不同，主考官不同，提出的问题肯定也不同。同样，由于应试人面临的情景不同，各人自身的情况不同，想要提出的问题也不会相同，所以，对于面试问题的准备，应试者不要企图事出万全，预先做好一切答案，这不仅不可能，也没必要，否则面试将会变得毫无意义。作为税务系统领导干部录用面试，总会有共通之处，我们可以从中总结归纳出税务系统领导干部录用面试的一些共性，找出一般规律来指导我们的实践。下面，我们就以税务系统领导公选与竞岗面试中出现频率最高的一些基本问题作为例子，引导应试者做一些具体的针对性的准备。 1、个人信息 主要是有关应试者自身的基本情况，如精力、活力、兴趣、爱好、特长、恋爱、婚姻、家庭、宗教信仰、理想和抱负、人生观、价值观、世界观等。这些问题的答案没有正确和错误之分，个人根据自身情况可以有多种回答，但应注意以下几点：①要与个人简历和求职信上的对应信息一致，千万不能自相矛盾；②不要谈一些与做好所应聘工作无关的东西，即使是你的特长和优点；③谦虚谨慎，不可表现得野心勃勃，惟我独尊。 2、求职动机 弄清应试者的求职动机，是主考官的基本任务之一。大凡有经验的考官，都不会放过考察、验证应试者求职动机的任何机会。这一类问题有：①你为什么辞去原来的职务?②你为什么来本单位应聘?③你对应聘职位有哪些期望？④如果你被录用，今后五年内你会如何发展自己？⑤谈一谈你的上级，并谈一谈你的同事，如何？③你在工作中追求什么？等等。众所周知，中国的税务系统领导干部待遇比较低，生活也比较清苦，强调的是公仆意识，奉献精神，责任心，事业心等精神上的追求。所以你在谈自己的求职动机时要真诚地显露出自己崇高的精神境界，对于金钱、名利绝不能表现出崇拜、贪婪的心态，否则你将被淘汰掉。但也不能过于清高，不能把物质利益贬得不值一谈，否则将被判定为虚伪或不通人情而被刷掉。对自己以前的工作单位、职务、职位不能进行诅咒式的攻击，更不能怨恨以前的领导和同事，否则你将被怀疑缺乏容人之量，气度狭小，性格尖刻，自私自利，反复无常，无法与人合作，藐视领导权威，玩世不恭，无组织无纪律，这样的你将被毫不犹豫地取消应聘资格。 3、职业热情 考官对职业忠诚度的考察，如“为什么我有兴趣在这个行业的这个领域里工作？”你觉得你对这个行业充满激情吗？如果是的话，为什么？给出一些使你振奋的具体例子。这些例子可以是从你甘于接受日益高涨的销售目标的挑战，到发展一项产品由创始阶段至最终生产阶段而产生一种自豪感的过程中的任何事情。在可能的地方提供你个人的经历。 4、工作经验 在人员甄选录用中，用人单位一般坚持这个原则，即在素质、能力相当的情况下，工作经验优先。特别是对职位比较高的人员，工作经验是必须的。因此，有经验的考官，肯定会询问应试者的工作经验，并验证其是否属实。这类问题有：①你以前都从事过哪些工作？你最喜欢哪个工作，为什么？你最讨厌哪个工作，为什么？②你最近的工作有哪些职责？③你在工作中曾取得了哪些值得自豪的成绩？④我们每个人都会犯错误，你能谈一下在工作中所犯的错误和所受的挫折吗？⑤你在工作中曾经遇到过什么困难？最后是怎么解决的？等等。因为，主考官所关心的是与你目前正在申请的职位和工作有关的工作经验，所以你必须把有利于你做好应聘的工作的经验说清楚，突出地强调一下，不要漫无边际地闲聊。有经验的考官往往采用案例性的提问证实你所说的工作经验。例如一个有从事办公室工作经验的候选人应聘办公室主任的职务，主考官就可能会问这样的问题：“你认为一个办公室主任的基本职责是什么？需要哪些知识、技能和经验？你以往工作中最头疼的协调问题是什么？你是怎样处理的？处理后的效果如何”？等。此外，主考官在询问工作经验的同时往往也在分析你的离职原因，求职动机，在回答的时候，要考虑周全，不要误入陷阱。 5、教育和培训 主考官一般会验证一下你在简历和求职信上所说的是否属实，你所受的教育和培训是否有利于完成你所应聘的工作。这类问题有：①你是哪个学校毕业？哪个科系毕业？②简单介绍一下你的专业好吗？③你最喜欢的功课是什么？为什么？④你受的哪些教育和培训会有助于做好你要应聘的工作？为什么？⑤简要谈一下你的毕业论文或毕业设计，好吗？⑥你的学习成绩怎样？你是否满意？⑦你在工作中主要受过哪些培训，效果怎样？等等。对自己所受的教育和培训一般应如实回答，不要把自己拔得太高，回答时要谦虚一点，不可旁若无人，夸夸其谈。要特别突出自己所受教育培训与你所应聘的工作之间的关系，要有所分析，不能简单地下结论。 6、未来的计划和目标 用人单位非常关心新进员工的心态和打算，特别想知道他们是否会将身心投入到工作中去，有没有明确的计划和目标。因此，主考官对这些可能成为本单位新进员工的应试者，往往会问及其未来的计划和目标。这类问题有：①如你被录用，你准备怎样开展工作？有什么设想？②如有其他的工作机会，你怎样看待？③你打算沿着这条职业道路走下去至少五年至十年吗？十年后你希望从事什么工作？④进入我们单位后，你认为自己的优势和不利因素是什么？⑤你是否确定了在我们单位的奋斗目标？你怎样去实现自己的目标？等等。对于未来的计划和目标，你自己必须要有所考虑，要理清自己的思路，在回答时要把握住这样一个原则，即个人的计划和目标应当服从于组织的计划和目标，不能太理想化，不能犯个人主义的错误。这类问题不太好回答，事先要仔细、全面地考虑，面试时不可避而不答，应大胆地提出自己的设想和方案，尽管可能不成熟，但总比一无所知好得多，因为主考官关心的往往不是你的设想和方案是否可行，而是你对这类问题有没有认真考虑过。如果你能提出可行性的计划和方案，符合组织的利益和需要，那么你将成为优先的被录取者。机会和成功点将留给有准备的人，好好努力吧！ 至于面试中考察表达能力、归纳能力、分析能力、想象力、创造力、组织能力、应变能力、判断能力、自控力等的问题，你可以做一定的准备，但一般不是短期能见效的，因此不要为此劳神费力，树立起自信心，发挥出正常的水平，你就成功了。 7、可能向主考官提出的问题 如果你想问主考官一些问题，事先一定要想清楚该不该问，怎样问，整理好、归纳好，提问要谦虚、谨慎，不要自找没趣。所提问题应限制在询问税务机关和应聘职位的范围内，但在招聘告示、单位介绍中已有的内容，主考官已经介绍过的内容要排除在提问之外。不要问特别简单或复杂的问题，要回避敏感性的问题。通过其他渠道可以了解的信息，一般不要在面试时问，如工资、待遇问题。可以问一些像有关税务机关在前进中取得的成绩，存在的问题和面临的困难以及未来的发展战略之类的问题。总之，在面试前除非感觉确有必要，不要费心费力去准备一些所谓的问题，即使准备了，也不是到时候必须要问，临场应试一定要随机应变，不能拘泥于自己制订的计划。例如，当你发觉主考官迫切希望结束面谈，你就不要反其意而行，非得追问几个问题不可。虽然面试是双向的交流，但不要忘了还有主考官和应试者之分，不要忘了自己是应试者而不是主考官。 二、能力方面 1、经验和技术能力 想一下你的关键技能,并考虑如何将它们用到这项工作中。避免陈词滥调和泛泛而谈；相反，要提供详尽的证据。想一想你的弱点，并考虑如何把它们减小到最低的程度，使它们和你的力量均衡。尽可能客观地描述你自己，避免盲目自大或过分谦虚。 2、品质和作风能力 描述你的职业品质，包括细心、努力及责任感。举例证明你如何把一个重要项目坚持到底，并获得了你所期盼的结果。说明你如何收集资料，如何预见困难险阻，如何应付压力。 3、创造和领导能力 提供证据来证明你的影响力，包括创造能力、主动性、富有机智和领导才能。你可为以上的每一项提供什么例子呢？事例应集中在你如何战胜困难，如何利用可能被忽略的机会，如何赢得别人的支持来实现各个目标。 4、适应和融合能力 谈及你具备的特殊的工作能力，这些能力是如何地适应本职位的要求。你的回答应该对现有的工作既作肯定的描述也作否定的描述，不能只对消极的方面作长篇大论，而应围绕你在下一份工作里的追求而作概括。谨记你的反应要紧扣你正应聘的职位。 5、协调和沟通能力 就这项工作考虑你的个性。你如何与其他性格的人合作协调呢？什么类型的人喜欢跟你在一起工作且一干就是几个小时？你的目的是完善你的回答，使考官有信心，觉得你的性格在完成这份工作上没有任何问题。 6、管理和交际能力 谈谈你的管理方式和你运用于同事及领导间的交际技巧。重点在于你怎样工作，而不是你能做好什么样的工作。你将会是一个什么样的老板，什么样的同事，或什么样的员工？给出你自认为是有影响力的个人或是著名领导的例子。为什么这些人能够获得这么大的成功？ 7、解决问题的能力 举例证明你解决问题的能力。在过去，你是如何解决难题的？在如何应用技术、技能上你有实际经验吗？你能面对现实吗？回答这些问题的侧重点应放在实际问题的解决、合理的增值解决法、你工作的实际成果和衡量这些工作成果的实际方法上。 8、工作成就 考虑你的工作主动性和工作成就。举例说明你的付出比意料的还要多。不要对工作条件说得太多，你的答案应集中在你采取了什么行动和你获取的优秀成果。假如你被聘用了，在什么样的工作环境里你能发挥得最好？你能对机构做些什么贡献？ 9、技能实力 使你的工作抱负适应这份特定工作的现实及其职业前景，避免罗列职位名称或提供不现实的业绩期望；相反，你应反复强调你想进一步提高的技能和实力。你想要复核实用的经验、更大一笔预算开支，抑或是更多的监督职权？为什么多加了那一项经验，你就会成绩显著呢？ 10、兴趣爱好 你有正常的生活方式吗？在你所选的工种中，你所表现出来的性格和在工作以外的活动中所表现的性格是否一样？你的个人兴趣和职业兴趣是否协调？面试者将会对你的生活圈子感兴趣。你将如何很好地反映税务机关的形象？ |
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