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国税第三稽查局负责人表示，查处举报涉税案，对偷、逃、骗、抗税企业起到威慑作用，有利于为北仑区域依法纳税企业创造公平的税收环境。同时，良好的税收环境也是一种无形的招商引资优势。 该局一是加强举报专干的业务培训。采取请进来，走出去的办法，对举报专干进行系统培训，切实提高举报专干素质。二是建立《举报案件管理制度》。明确举报部门的工作职责和工作纪律，对举报工作进行规范化管理。三是不断拓宽受理举报的渠道。利用税法宣传、税收公示栏、新闻媒体等向社会公开举报电话，设立举报箱，接受社会举报和监督。四是加强举报案件的查处力度。对来信、来访，署名、匿名和电话等不同形式的举报，做到热情接待、认真接听、详细登记，同时做好保密工作，及时把查处情况向举报人进行反馈，并按规定兑现举报奖励金。对举报不实的积极做好解释工作，取得理解，较好地做到了件件有落实，事事有回音。 规范流程，建立健全科学举报管理制度。规范举报管理工作流程，建立健全举报受理接待制度、跟踪督办制度、督办案件通报制度、案件保密制度、举报案件曝光制度、举报奖励制度等各项规章制度，并由专人负责举报人来电、来访、来信的受理、登记，保障举报案件受理渠道畅通无阻，并专人负责检举材料的处理和管理，专人负责本级检举奖金的发放和对检举人的答复工作，使举报工作逐步走上制度化、规范化轨道。 加强举报案件分类、追踪反馈管理 。 根据举报案件的来源、证据等不同情况，对案件进行分类、追踪反馈管理。建立《举报案件稽查实施台帐》，做好举报案件的跟踪管理工作；对A类举报案件和B类举报案件中涉案金额10万元以上案件查处和跟踪督办工作，并及时向局领导报告案件查处的进展情况，确保重大税务违法案件得到及时有效查处。同时切实为举报人保密，及时反馈查处结果。耐心对举报人做好宣传解释和沟通工作，取得举报人的信任与认同，防止举报人因对执法程序、税收政策了了解等而越级上访，及时化解各种矛盾。 认真组织案件查处。按照“举报优先”原则，抽调精兵强将查处举报案件，查深查细查透每一个案件，并将情况及时反馈相关部门和举报人，做到举报案件件件有着落，件件有回音，件件是铁案。 建立部门间的协作联系机制。主动加强与公安、工商、国资委、国税局等部门的联系，建立信息共享机制，加强信息交流，建立了有效的联合办案机制，提升内、外部联合办案的水平，增强打击涉税违法行为的主动性、积极性和准确性 这一处理方法的前提条件是在客人坚持要值班经理陪同的情况下，你所需要实行的方法：对酒店工作做好安排，然后陪同客人去看病，在客人看病期间你需要与酒店保持联系，时时注意酒店的运营状态。 其实上面这一主管不愿意陪同也是有原因的他一方面是为酒店着想，另一方面就是管理人员不愿承担更多的责任。前一方面是可以接受的。如果是后者那么这一主管就应该考虑一下几点了： ①换位思考，理解客人希望酒店重视和关心的心理。 ②值班主管陪同显示了酒店对客人的重视。遇到问题要多向上级领导请示。 ③值班经理要学会对下属进行适当的授权。 ④必要时，可先向客人讲清楚自己的原因，希望得到客人的认可，然后再合情合理的安排。 当酒店的主管遇到这样的突发事件的时候还需要注意的一点是不要一时的热情毁了自己有给自己的酒店造成损失。有些客人这样的要求是有目的，在处理的时候一定要谨慎。 以上这些就是当你遇到这一突发事件时所需要掌握的一些材料。这些知识无论是作为一名主管也好，其他的员工也罢一定要多多了解 税务检查形式是指税务机关开展税务检查的具体组织方式。税务检查形式往往因检查时间、检查内容和检查目的的不同而不同，它主要有以下三种方式： 1.群众性检查 这种检查形式是通过税务机关组织纳税人开展自查或互查的方式，来了解不同行业纳税人或同行业不同纳税人的纳税义务履行情况，属于一般性检查，带有普查性质。 2.专业性检查 这种检查形式是税务机关组织税务人员对纳税人的各项涉税事宜进行的专业检查。它主要有日常检查、专项检查和专案检查等几种形式。 第一，日常税务检查。是税务机关组织依照税收法律、法规的规定，对纳税人履行纳税义务的情况所进行的常规检查。包括日常的税务稽核、税务检查和违章处理。税务稽核是税务机关对纳税人纳税申报资料进行审核的过程，以确保税款申报的准确性。税务稽核一般由税务机关内部的征收部门负责组织实施。而税务检查是以纳税人会计核算资料为基础、运用不同的检查方法对纳税人的纳税情况以及生产经营情况进行全面检查的过程，确保税款缴纳的准确性，实现应收尽收。税务检查一般由税务机关内部的检查部门负责组织实施。日常税务检查主要是检查纳税人履行纳税义务的情况，其主要目的是确保税款及时入库，促使纳税人树立依法纳税的意识，因而，日常税务检查一般由县级税务机关组织实施，其一般要求是：对辖区内所有纳税户的所有申报资料必须进行税务稽核，对辖区内的所有纳税户必须每年实施税务检查1-2次。这种检查方式的优点在于能及时发现问题、迅速解决问题。但缺点是受到检查人员政策水平和业务技能的制约，容易出现漏查现象。 第二，专项税务检查。是税务机关根据特定的目的和要求，依据征收管理部门或其他信息部门提供的信息、数据资料，通过分类、分析，选取特定的检查对象进行某个方面的或某些方面的检查，以实现特定的检查目的。 第三，专案税务检查。是税务检查部门对上级指示、有关部门转办、征收管理部门提供、公民举报以及国际、省际间情报交换等案件线索进行的专门检查。这种检查形式往往适用于对重大案件的查处。 3.联合性检查 联合性检查是多个部门联合组织开展的检查形式。它主要有以下两种： 第一，税务机关内部各部门之间的联合检查。包括征收部门与检查部门的联合检查，检查部门之间的联合检查。其特点是检查力量强、检查效果好。 第二，税务部门与其他经济部门之间进行的联合检查。一般由税务机关会同企业主管部门、财政、银行、物价等部门进行综合检查，促使企业加强内部监督，遵守财经纪律。其特点是检查范围广、查处问题全面、解决问题及时、能发挥综合治理的效果。 总之，税务检查的形式是多种多样的，税务机关应依据检查需要、结合企业实际，灵活运用。在检查工作中，为加快检查进度、提高检查效果，应注意将专业检查与群众检查相结合，实现税务检查的预期目标 结构化面试是面试方法中的一种，在细致全面的职位分析基础上，针对岗位要求的要素提出一系列设计良好的问题，参考求职者的举止仪表、言语表达、综合分析、应变能力等多方面的行为指标，观察其在特定情境下的情绪反应和应对方略，并做出量化分析的和评估；同时结合个人简历等资料，提出对每个个体需要着重考察的工作经验、求职动机等方面的问题，全面把握应聘者的心态、岗位适应性和个人素质。目前被广泛应用于人员招聘活动中。 一、结构化面试的内涵 结构化面试又称标准化面试，它指面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化涉及的面试方式。结构化面试的一项主要要求是对报考相同职位的应试者，应测试相同的面试题目，使用相同的评价标准。考官根据应试者的应答表现，对其相关能力素质作出相应的评价。 二、结构化面试的特点 1、面试问题多样化。面试问题应围绕职位要求进行拟定，可以包括对职位要求的知识、技术和能力，也可以包括应试者工作经历、教育背景；可以让应试者对某一问题发表见解或阐述自己的观点。 2、面试要素结构化。根据面试要求，确定面试要素，并对各要素分配相应权重（如附表所示）。同时，在每一面试题目后，给出该题测评要素（或考察要点），并给出答题要点（或参考答案），供考官评分时参考。 3、评分标准结构化。具体体现在与面试试题相配套的面试评价表上。如附表所示，“评价要素”是对每一测评要素的描述；“权重”是该要素的水平刻度；“评分标准”是观察要点标准与水平刻度的对应关系，是每个测评要素不同表现的量化评分指标。 4、考官结构化。一般考官为5－9名，依据用人岗位需要，按专业、职务、年龄及性别按一定比例科学化配置，其中设主考官一名，具体负责向应试者提问并总体把握面试的进程。 5、面试程序及时间安排结构化。结构化面试应按照严格的程序进行，时间一般在30分钟，具体视面试题目的数量而定，同时对每一题目也应限制时间，一般每题问答时间在5分钟左右。 三、结构化面试的测评要素 结构化面试测评要素的确定应依据对面试的具体要求（如面试达到的目的、职位的具体要求等）而定。一般有以下三大类： （一）一般能力 1、逻辑思维能力：通过分析与综合、抽象与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。 2、语言表达能力：清除流畅地表达自己的思想、观点，说服动员别人，以及解释、叙述事情的能力。 （二）领导能力 1、计划能力：对实际工作任务提出实施目标，进行宏观规划，并制定实施方案的能力。 2、决策能力：对重要问题进行及时有效的分析判断，作出科学决断的能力。 3、组织协调能力：根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互配合，从而实现组织目标的能力。 4、人际沟通能力：通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。 5、创新能力：发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力。 6、应变能力：面对意外事件，能迅速地作出反应，寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力 7、选拔职位需要的特殊能力（该能力测评要素根据不同职位要求确定）。 （三）个性特征 在面试中表现出来的气质风度、情绪稳定性、自我认知等个性特征。 四、对考官的要求 1、正直的品格和良好的修养 2、有丰富的工作经验 3、有丰富的专业知识 4、熟练运用不同的面试技巧 5、具备较强的把握人际关系的能力 6、良好的自我认知能力 7、能自如地面对各种面试者，控制面试的进程 8、评分公正、客观 9、明确组织情况及空缺职位的要求 10、掌握人事测评技术 五、结构化面试的程序 从总体上来说，面试过程可以分为三个阶段： 1、预备阶段 以一种一般的轻松的以及熟人似的交谈，使面试人员自然放松的进入面试情境之中，以消除面试者的紧张心理，使面试气氛和谐、友善。这一阶段中安排的结构化问题是导入性问题，一般来说不涉及正题，同时也较易回答。这一阶段一般以导入语和指导语的形式出现。例如： 指导语： 现在，我们会向你询问一些问题，其中，有些是和你过去经历、工作有关的，有些要求你发表自己的见解。一共___道题，总共时间不超过____分钟，到___分钟会给你一个提醒。请你仔细思考问题后再回答。请你仔细听好问题，把握问题的实质。 现在，请你准备好，开始提问了。 2、正式面试阶段 面试进入实质性阶段，主考官提问，应试者回答，一般采取一问一答的形式。 3、结束阶段 结束要顺畅、自然，否则会给面试者留下不好或太突然的感觉。在这一阶段，一般安排面试者对自己的情况作出补充；以及考官解释一些有欺骗性的设计意图，避免应试者对考官产生不必要的误会。 六、结构化面试注意事项 1、考官组成中要有本单位外的考官，保持中立，确保评分客观、公正。 2、确定面试题目时，对同一职位的应试人员使用同一试卷，便于对不同应试者的应答进行比较，确保公平性。 3、面试开始前，考官应集体熟悉面试题目，统一评分标准。 4、考官应善于听取应试者的陈述，避免打断应试者的思路，避免发表个人意见对事物的价值性判断，防止应试者投其所好，影响测评结果。 5、控制面试过程，把握面试时间。主考官提问要简洁明了，发音清楚，语速适中，要把握好面试进程，特别是在一些陈述不清的问题上不要与应试者长时间纠缠。 七、范例分析 题目：如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作。对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题？ 出题思路：情境性问题。将面试者置于两难情境中，考察其人际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识即沟通能力。 评分参考标准： 优：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度去考虑问题，态度积极、委婉、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并进行适当沟通。 中：感到为难，但又不好向领导提出来（怕辜负领导的信任），私下里与对你有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。 差：不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强、能干的必然结果。 检查中如何发现问题，怎么突破棘手问题 思路点拨] 检查的思路方法、技巧。 检查前调查的充分性‘’‘方案的制定与人员的培训、、、方案的制定与人员的培训 全面检查与突出重点相结合、、、揭露问题与风险防范相结合 |
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