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第九章 人力资源管理
第一节 人力资源计划
一、人力资源计划的任务
总体目标：通过规划人力资源管理的各项活动，使组织的需求与人力资源的基本状况相匹配，确保组织总目标的实现。
任务：
1、系统评价组织中人力资源的需求量；
2、选配合适的人员；
3、制定和实施人员培训计划。
二、人力资源计划的过程
1、评估现有的人力资源状况
2、评估未来人力资源状况
3、制定一套相适应的人力资源计划
编制人力资源计划是程序中的第一步，这一步须做好三个方面的事情。
三、人力资源计划中的人员配备原则
因事择人原则
因材器用原则
用人所长原则
人事动态平衡原则
四、人力资源计划编制的原则
1、既要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业的长期发展
2、既要能促进员工现有人力资源价值的实现，又要能为员工的长期发展提供机会
3、实现人事的动态平衡
第二节 员工的招聘
一、员工招聘的标准
1、管理人员需要量的确定：组织现有的规模、机构和岗位；管理人员的流动率；组织发展的需要。
2、考虑以下几个方面：
管理的愿望；
良好的品德；
勇于创新的精神；
较高的决策能力；
沟通的技能
二、员工招聘的来源与方法及员工的解聘
1、员工招聘的来源。
外部招聘：
优点：⑴被聘人员具有“外来优势”；⑵有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；⑶能够为组织带来新鲜空气；
局限：⑴被聘人员需要一段时期的适应才能进行有效的工作（时滞）；⑵组织对应聘者的情况不能深入了解（风险）；⑶最大局限性是对内部员工的打击。
内部晋升：
优点：⑴利于鼓舞士气，调动成员的积极性；⑵有利于吸引外部人才；⑶有利于保证选聘工作的正确性；⑷有利于使被者迅速展开工作。
局限：⑴引起同事的不满；⑵可能造成“近亲繁殖”的现象。
2、员工招聘的程序与方法：①公开招聘；②粗选；③对初选合格者进行知识和能力的考核；④民意测验；⑤选定管理人员。
3、选聘工作的有效性分析
4、员工的解聘。
第三节 员工培训
一、员工培训的目标：
①补充知识；
②发展能力；
③转变观念；
④交流信息。
二、员工培训的方法：
①导入培训；
②在职培训；
③离职培训。
三、管理人员的培训方法：
①工作轮换；
②设置助理职务；
③设置临时职务代理。
彼德现象
产生原因
解决方法
第四节 绩效评估
一、绩效评估的作用：
绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据
绩效评估为组织发展提供了重要的支持
绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”
绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据
绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据
二、绩效评估的程序
①确定特定的绩效评估目标；
②确定考评责任者；
③评价业绩；
④公布考评结果，交流考评意见；
⑤根据考评结论，将结论备案。
三、绩效评估的方法
传统方法：
①个人自我评价法；
②小组评议法；
③工作标准法；
④业绩表评估法；
⑤排列评估法。
现代方法：
目标管理法
360度评价
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