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信息技术在人力资源管理的应用 -

 临风听暮蝉12 2011-03-25
信息技术正不断渗透到企业管理的每一个环节,人力资源管理自然也不例外。信息技术能够大大提高人力管理活动中事务性工作的效率,使人力部门的工作聚焦到更重要的事务上去。
  ——信息发布信息技术使企业能够高效率低成本的发布信息。比如很多企业采用“先内后外”招聘方式,人力资源部门首先在公司内部网上发布信息,然后根据应聘惰况而决定是否到外面招人。对于规模较大的公司,如果没有网络,要向分布于全国乃至世界各地的员工及时公布这些信息,很不方便。再如发布公司管理细则,以往的办法是每个员工发一本制度汇编,成本高而且无法反映动态信息;如今,只要在企业内部网上建设几个网页就可以了。
  ——薪酬管理由于企业经营范围不断扩展以及“在家中工作”方式的流行,员工工作地点越来越分散。在美国,已有4000万人在家里上班。这就产生了一些新问题。比如员工薪酬发放,企业如果在北京和上海、广州3个城市有分支机构,传统做法是3地各设一个机构负责该地的工资管理,成本高而效率低。与银行建立网络服务关系后,像GE中国公司,一个人就可以完成全国2000多个员工工资的计算与发放,效率的提高是不言而喻的
  ——“培训革命”很多培训内容可以通过网络完成,不用租场地、请老师、印资料、准备设备,也不用支付外地员工路费、食宿费等。节约了一笔可观的培训费用。同时,传统培训方式由于受训人员要离开工作岗位一段时间,可能会因此丧失一些商业机会,这种机会成本有时非常高昂。据北大方正人力资源部数据,与传统授课方式比较,网络培训能够节约大约60%的费用。对于跨国公司,网络培训效率就表现得更突出,微软、Cisco、摩托罗拉等巨头都将培训课程搬到了企业的局域网上。在人力管理中,广泛应用信息技术最深刻的后果是在人力资源管理者与员工之间建设了一个透明、快捷、低成本的互动途径,而这正是任何成功管理的基本元素,以下是来自方正的两个例子。
  例一、方正员工工作计划书制定业务目标书是方正员工每月必做的功课。员工在工作计划书中要明确在某个时间段内做什么事情、达到什么样的标准、完成这件事需要哪些部门配合等。上级管理者审阅目标书后,反馈给员工,如此反复几次最终上下级在双方认可的目标书上签字,形成一个具体的业绩考核标准。这个过程如果采用面谈等传统沟通方式会占用大量时间精力,通过E-mail可以一对一或者一对几随时随地双向进行,效率大大提高。
  例二、员工满意度调查方正半年一次的员工满意度调查也是通过公司内部网实施的。不用留下姓名、不用出面回收答卷,能够最大程度地客观反映员工的真实想法。结果经过人力资源管理部处理后,在公司内部网上公布并在高层会议中讨论,用以指导下一步的人力资源管理工作。

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