关于市场营销专业,许多人将市场营销等同于销售,认为学生毕业后从事的就是简单的销售工作。其实这是一种理解上的误区,市场营销是销售是有很大的差别的。
市场营销是根据市场的具体情况,通过各种调查方法,做出相应的市场调查,找出目标客户现实的和潜在的客户需求,制造让客户满意的产品,或者及时对自己的产品线进行调整使之满足客户的需求,然后给产品制定合适的价格,选择合适的销售渠道(代理商、专卖店、KA卖场等),在合适的时间和地区,采用合适的促销手段(销售促进、人员推销、广告、公共关系),把产品送到目标客户手中去。销售是采取一定的方法向目标客户推销产品,它只是营销整个过程当中一个重要的环节,如果营销整体过程做的好,销售一般是水到渠成。
懂营销的毕业生,一般具备基础理论知识和营销专业知识,同时具备市场策划、市场调研、公共关系、推销、创新等应用能力,学生毕业后能在工、商、服务企业从事国内、国际市场各种营销业务和营销管理工作。
学生毕业后的具体岗位有:
(1)营销策划、公关策划、广告策划工作 (2)市场研究与市场管理工作 (3)产品销售、商品采购工作 (4)客户服务与客户管理工作 (5)市场部、销售部、公关部及其他相关部门的业务与管理工作
学生需要掌握的营销能力包括: 1、市场调研能力 ——能分析不同区域市场的销售环境; ——能确定市场调研的目标与任务; ——掌握市场调研计划(方案)的制订方法; ——掌握收集市场信息与客户资料的方法与技术; ——能对各类信息进行全面整理分析; ——掌握市场调研报告的撰写方法; ——能组织、策划、实施市场调研项目规范地运行。 2、营销策划能力 ——能明确营销策划的目标与任务; ——掌握策划的程序与步骤; ——全面掌握本企业及产品现有的优势与劣势; ——掌握竞争对手产品及其营销策略的基本特征; ——掌握目标市场的基本特征; ——能准确分析本企业及产品存在的市场机会与威胁; ——掌握策划创意的基本方法与技巧; ——掌握营销策划书的撰写方法; ——能组织、策划、实施一般的产品和企业策划项目。
3、产品销售能力 ——掌握订货、进货、发货的一般程序与要求; ——掌握合同法及有关法律的相关条款; ——能确定目标市场及重点客户; ——能列出客户可能提出的异议并确定排解异议的方法; ——能针对不同客户提出相应的推广策略与方法; ——能制订全面的销售计划并具备执行能力; ——能编写销售总结分析报告; ——掌握各类票据的功能、操作程序并能识别各类票据; ——能制订催款、防止坏帐的各种方案。 4、公共关系能力 ——能确定组织的公共关系目标并明确公众的需求与特征; ——掌握各种公关传播方式的特征并能有效地选择传播方式; ——具备一般的演说、谈判、新闻写作能力; ——具备良好的沟通、协调、组织能力; ——能正确处理与顾客、社区、政府部门、新闻媒介的关系; ——掌握处理顾客投诉事件的方法与技巧; ——掌握危机事件处理的原则、方法与程序。 5、管理能力 ——能分析岗位特点并制订岗位目标与职责; ——能分析部门工作特点并制订部门工作目标与职责; ——能制订岗位流程与规范作业要求; ——能对新职员作入门操作的技术指导; ——掌握客户管理的方法与技术; ——能进行自我激励并提出激励员工的措施; ——能评估、考核、鉴定本部门员工的工作业绩; ——能完善部门规章制度,制订防范措施,纠正不良倾向。
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