医院文化是医院重要的资源按照我们的习惯性思维，只有设备、技术、人才等这些“看得见，摸得着”的“有形”东西才称得上资源，而做为“潜在”的“无形”的医院文化却容易被人们忽视，一些非常成功的企业用业绩证明企业文化也是企业参与市场竟争所应具备的能力，作为医院也同样不例外，如果没有良好的医院文化是很难在激烈的医疗市场竟争中取胜的。就医院文化的内涵而言，一般包括员工对医院的认同、员工与组织一致的目标和共同的价值观、医院内部规范的制度与和谐的人际关系、领导者以人为本的管理思想、组织明晰的奖赏制度、强大的凝聚力和良好的团队精神以及对外部环境的适应能力等。而这些“资源”一经医院管理者有效的“整合”，就会转化为与医院的设备、技术、人才一样重要的资源，成为推动医院前进的“驱动器”。汕尾逸挥基金医院自建立以来，就十分重视发挥这种“驱动器”的作用，逐步为员工提供了一种共同的价值与信念模式、行为规范和控制机制，让符合本院发展目标的医院文化渗透、融合和根植于组织之中，实践证明，重视和加强医院文化建设在医院管理中有着不可低估的作用，它不仅可以发挥自身独特的作用，而且可以对其它诸如设备、技术和人才等资源进行有效的整合，把医院的各种资源有机地协调和统一起来，使医院始终处于一种高效的良性运转状态。 树立现代医院的价值观 医院价值观是医院员工在为社会服务的过程中，逐步形成并达成了共识的具有群体性的价值标准、价值取向和心理定势的总和。作为医院意识形态核心部分的医院价值观，在医院文化中居于主导地位，它对于医院文化的其它方面有着巨大的影响，而认同又是医院文化建设中的核心，因为任何具有医院特质的建设必须让每个医院员工和社会公众认同，才有可能推行，否则，就无法坚持下去，也不可能变成医院员工及社会公众的自觉行动。所以，医院文化建设工作的非常重要的内容之一就是医院价值观的培养和塑造。 汕尾逸挥基金医院是由香港爱国同胞洪逸挥先生无偿捐资和政府出资兴办的一所综合性医院，洪先生曾提出“以民为本”的服务宗旨，全国人大常委会吴阶平副委员长为我们题写了“医德高尚、医术精湛、服务认真、造福人民”的医院精神，我们把这些作为医院生存、发展的精神支柱和根本动力，为医院发展提供一种现实的“士气”和“朝气”，在这种精神的"滋养"下，医院经过几年的运作，基本上形成了一种爱岗敬业、忘我救人、极端负责、平等待人、端庄可信、廉洁行医、慎言守密、精益求精、奉献至上、热忱真挚的现代医院价值观。在培育现代医院价值观的过程中，我们的做法和体会是： 一是发挥领导者的带动作用。在管理中，我们不仅重视领导者“职位权力”作用，更重视领导者“人格魅力”的影响力。我院院长是通过公开招聘聘任的,有着很强的使命感和责任意识，在医院开业初期，他一方面要肩负医院刚刚开业需要建章立制，规范各项管理的巨大压力，一方面还要完成推行新机制和招聘人才的重任，那时的院长，平均每天工作都在16个小时以上，家顾不上回，孩子没时间照顾，开业的前半年他没领过一分钱的工资，连外出办事都是掏自己的腰包，但他没喊过一声累，没叫过一声苦。面对新医院周围杂乱无章的地面，院领导组织员工填沟壑，整平地，植草坪，种花木。设备来了，都是员工们自己卸车,从组织管理到干苦力活，院长都是亲自带头，发挥表率作用。院领导的表率作用成为员工的楷模，全院员工在创业初期条件艰苦的情况下，默默无闻，无私奉献，为医院的建设做出了很大的贡献。领导的带头作用虽然是无声的，但它却潜移默化地影响了员工的行为，增强了员工的自觉性，把被动的接受指令变成了积极主动的按岗位规范创造性地工作，不仅提高了工作效率，同时也保证了工作质量。 二是注重先进人物的示范作用。评选和表彰先进人物，不单单是对先进人物的奖励，同时还可以起到一种示范和鼓励作用，我院打破传统的分配指标评先进的做法，对全院各类人员进行医德表现、业务技能、给医院创造的效益等多个方面进行综合考评，考评达到优秀者可评选为先进员工并受到表彰奖励，在建院三周年之际，还对在建院工作中做出突出贡献的员工授予“金质院徽”，对获得汕尾市科技进步奖的专业技术人员分别给予了物质奖励。医院妇产科在1998年引进腹腔镜技术后开展了一系列的新技术新项目，2000年底至今又为千名孕产妇成功施行“无痛分娩”和“无痛引(流)产术”，给广大妇女带来了福音。她们有两项科研成果分别通过了省、市级鉴定，其中一项获得了汕尾市科技进步一等奖，先后举办全省性和全国性新技术培训班两次，由于妇产科名气的扩大，许多外省市的技术人员慕名前来进修学习。为此，医院及时在该科召开现场会，号召全院开展向妇产科学习，全面提高技术和服务水平，同时，对先进人物和先进集体我们还大张旗鼓地进行宣传，在全院形成了一个人人学先进、赶先进、当先进的良好气氛。这种示范作用的效果一是调动了员工的积极性，二是提高了员工的精神品味。 三是注重文化的熏陶作用。医院创办了拥有全省刊号的院报《汕尾健康》，经常举办丰富多彩的文化活动，陶冶员工的情操，比如组织文艺队参加全市卫生系统庆祝国际护士节文艺汇演、市城区庆“五一”文艺演出以及城区庆祝建党80周年文艺演出、职工摄影比赛、职工文学笔会等。同时、医院党政、工会、共青团也经常组织文艺晚会、诗歌朗诵会等活动，在全院营造了一个积极、健康向上的文化氛围。 四是善于调动员工个人的能动作用。知识分子的最大愿望就是事业上有所成就，为此，医院结合实际制定了《科研管理规定》、《科研成果与学术论文奖励办法》等一系列优惠政策，比如在国家级杂志发表一篇论文奖励800元，对获得不同等级的科研成果分别奖励1000到10000元，对有培养前途的青年骨干送出去进修学习。这些大大调动了专业技术人员钻研技术、开展科研的积极性。医院对每一位员工都给予充分的尊重，不仅在技术发展上创造条件，而且还在政治上给荣誉，物质上给回报，目前在引进的人才中，有的当选为市人大代表，有的当选为市城区人大常委，有的获得了省、市、区级荣誉称号，有的被评为专业技术拨尖人才，在医院高、中层管理干部中，有95%是从外地引进的干部担任，其中两位主要岗位中层管理干部还是竟选院长落选的干部。同时个人收入也都在逐年增长，到2000年，中级职称以上人员个人收入比1998年增长了60%，普通员工增长了50%，引进的人才普遍反映有一个生活、工作都比较舒心和称心的好环境。这些都极大地调动了员工的积极性，使他们把主要的精力都用到了医院的发展上。在这方面我们有一个深切的体会，那就是要善于应用每个员工的优点和长处，把每一名员工的优点和长处充分地发挥和利用起来，使其成为医院发展和建设的动力。 |
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