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围绕“五心”做好新形势下统计办公室工作
来源：惠城区统计局 作者：何丽英 日期：2010-12-31 点击：345
搞好服务是办公室工作的灵魂与立身之本。我们用什么样的态度、从怎样的高度来做好“服务”这项看似简单实则异常考验人的工作，在很大程度上决定我们谋划未来的高度和视野，决定我们的工作能力和水平。尤其是今年初全国统计工作会议上，国家统计局局长马建堂旗帜鲜明地指出：“当前和今后一段时期内统计工作的主线就是要努力提高统计能力、提高统计数据质量、提高政府统计公信力”，即“三个提高”，更赋予了统计办公室更高的责任、要求与使命。 如何把办公室建设成为精干、高效、协调有序、团结奋进的办事机构，我认为必须具有“五颗心”，即细心、责任心、关心、热心、信心。 一、细心——勤字着眼，事事用心。 办公室工作点多线长面广，是个有了失误谁都可以指责，却不易见成绩的部门。办公室人员必须养成“绝不掉以轻心、绝不疏忽大意”的习惯，所谓的“处处留心皆学问”，体现在办公室的日常工作中。面对繁杂的事务，事事从大处着眼，处处从小事着手，对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍，既要不出纰漏又要提高效率。例如会务接待，从文稿准备到会场布置，甚至小到一束鲜花的摆放、一幅标语的制作、一个座位牌的摆放、话筒声音的调试等等，都要认真对待，落实再落实，仔细再仔细。一个细节出错，就抹煞了整个准备工作的成绩，应验了100-1=0的规则。所以办公室工作要事事想得到，事事不遗漏，从一点一滴的细微之处做起，培养严谨细致的作风，力争做到“零失误”、“零缺陷”。 二、责任心——件件落实，工作上心。 办公室接触面大，信息较为灵通，对外联系广泛，客观上为领导提供咨询服务，当好领导的“参谋”提供了便利条件。办公室要做好信息的收集、筛选、传递工作，把调查中获得的大量第一手资料，进行综合分析，去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里，从而提出完成各项工作任务和进行决策的有利因素和不利因素，及时向领导反馈，对领导进行“辅助性参谋”（顺向参谋）、“劝阻性参谋”（逆向参谋）或“提示性参谋”（侧向参谋），使领导监听而明，协助领导实施科学的宏观决策和有效的指挥，保证各项工作目标和任务的圆满完成。 三、关心——灵活处事，真心待人。 办公室是一个重要的综合协调部门，要带着感情做工作，大道理要讲，小道理也不可不说，既讲原则，又讲灵活，因人因事用不同的处理方法，协调好股室之间、股室与领导之间的工作关系，在既开源又节流的基础上，尽可能地搞好机关的福利，多为机关办实事，同时搞好后勤保障，使办公用品、车辆运输等能够满足机关的需要，充分发挥办公机构的系统作用和整体效能，以便更好的为各级领导服务。 四、热心——热情接待，贴心服务。 办公室是直接对外联系的“窗口”，待人接物要做到礼貌接待、热情大方，不卑不亢、温文尔雅。对来办事、上访和咨询政策的群众要真诚微笑、让座倒茶、耐心解答疑问，多说嘘寒问暖的知心话、知晓明理的“政策话”，多解答群众关心的疑难、热点问题，让基层群众带着困难来，怀着满意走。尤其是对一些边远、基层来的同志更要关爱有加，让他们真正体会到组织的关怀和大家庭的温暖。 五、信心——提升技能，换取舒心。 我国经济是一个庞大而复杂的体系，而经济生活中的人们又往往源于自身的消费、感受与反映宏观经济发展的数据作直接对比，容易造成对统计数据认识上的偏差，面对社会各界对统计提出的质疑，我们要有充分的信心去回应。办公室要努力营造透明统计的氛围，接受社会各界的监督，通过加大统计工作的社会宣传力度，普及统计科学知识，引导广大人民群众正确看待统计数据，依法使用统计数据。同时，要建立健全管理各项工作的管理，把推进“三个提高”落实到我们的实际工作和具体岗位上，量化考核、奖惩分明，依法治理和改善统计工作环境，实现统计数据生产过程的规范、有序、高效、透明。 |
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