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服务中的教训 一个朋友告诉了我关于她在第一个暑假做女招待的故事。有好多次，那些顾客看上去很友善，跟她相处得也很融洽，因此她也招待得格外卖力，心里不无窃喜：“哇，我会获得一大笔小费。”然而，她却一点都没有拿到。 又有几次，她招待了一些顾客，他们看上去很冷淡和粗鲁，于是，她不无担忧：“唉，他们不会给我一个子儿。”可是，他们却给了她不菲的小费。 其实，通常情况下，只要顾客平常给小费，那么他们就会给小费，他们不会依据你或者你对他们的服务给你小费。这个故事给我两个教训。第一，人们做什么通常不会因为我，我不必为那些我自以为是自己引起的行为负责。第二，习惯很重要，我要注意自己所建立的习惯。 |
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