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车险理赔流程材料

 伟天英 2011-05-13

车险理赔流程



出险

    如果您的车辆发生事故,应立即开启危险报警闪光灯,夜间出险还应打开示廓灯和后尾灯。不能撤离现场的,应当在来车方向50-100米处摆放反光牌等警告标志(高速公路在150米以外),防止新的意外事故的发生。

温馨提示:发生事故后切忌不可驾车或弃车逃离现场。。


报案

    如果您的车辆发生事故,请及时拨打保险公司全国统一客户服务热线报案,并根据接报案人的提示进行后续理赔处理。


现场处理

    接到报案后保险公司会及时安排查勘人员协助您进行现场处理。 查勘人员会提示您需要提供哪些索赔材料,这些材料需要您在事故处理完毕后,及时提交给保险公司。


确定损失

您的车辆发生事故后,在修理前请及时通知我们检验,确定修理项目、方式和费用。 为了减少不必要的损失,请您不要在未经保险公司认定损失的情况下,向第三方支付赔偿费用。


赔偿调解

进行事故处理时,请您根据我们的提示,收集齐全相应的索赔资料。 在事故处理过程中若有疑问,可拨打保险保险公司全国统一客户服务热线咨询。


提交索赔资料

1、事故处理完毕后,请您根据我们的提示尽快提交索赔材料,以便我们能够及时向您支付赔款。

2、机动车保险索赔申请书和其他索赔单证,一般可以在各大保险公司的官方网站下载,也可向当地公司营业网点和理赔人员索要。


领取赔偿

1、个人客户领取赔款时,请您携带本人身份证原件。委托他人领取的,应提供您的书面授权委托书,以及委托人和被委托人的身份证原件。

2、个人客户的赔款可以通过网银支付,在索赔时只需提供您的银行卡信息,填写授权书即可,我们理赔完成后会及时将赔款划入您指定的银行卡帐户,省却您往返奔波之劳。

3、单位客户的赔款超过现金支付起点的应当以转帐的形式支付。

4、根据中国人民银行的有关规定,赔款金额超过人民币1万元或外币等值1000美元的,对单位客户需提供营业执照副本、组织机构代码证副本复印件、税务登记证书复印件以及法人代表或单位负责人身份证复印件。

索赔材料清单


不涉及人身伤亡案件索赔所需单证

序号 单证名称 说明
1 机动车辆保险索赔申请书 个人客户签字,单位客户需盖公章
2 被保险人有效身份证明(原件) 身份证、护照、军官证
3 定损单 保险公司查勘员出具
4 驾驶证正副本复印件   驾驶出租车和特种车需提供准驾证或操作证复印件
5 行驶证正副本及年检页复印件 营运车辆需提供营运许可证
6 事故责任认定书 交警部门出具
7 旧件回收单 车辆修理中更换了零部件,修理厂代办
8 车辆修理项目清单 修理厂
9 车辆修理发票 事故车辆需要维修,修理厂出具
10 财产损失发票、清单 财产损失需赔付
11 向第三方支付赔偿费用的过款凭证 须有事故处理部门盖章
12 其它相关材料 根据实际情况确定

涉及人身伤亡案件索赔所需单证

涉及人身伤亡案件除提供上述(不涉及人身伤亡案件)单证外,还需要提供以下材料:

序号 人伤赔偿项目 需提供单证
1 医疗费 医疗费发票原件、用药清单、病历、诊断证明、转院、出院证明
2 误工费 合法正规的误工证明(工资单、完税证明)
3 住院伙食补助费 出院小结
4 护理费 合法正规的误工证明(工资单、完税证明)
5 残疾赔偿金 伤残鉴定书、户籍证明
6 残疾用具费 残疾用具相关证明、残疾用具发票
7 丧葬费 死亡证明、丧葬费票据
8 死亡赔偿金 死亡证明 、尸检报告 、火化证明、户籍注销证明
9 被扶养人生活费 被抚养人丧失劳动能力证明 、被抚养人户籍证明、家庭组成人员证明
10 交通费 交通费正式票据
11 住宿费 住宿正式票据
12 其他(衣物等) 损失证明

交强险财产损失“互碰自赔”案件索赔所需单证

序号 单证名称 说明
1 机动车辆保险索赔申请书 个人客户签字,单位客户需盖公章
2 事故责任认定书、调解书、或事故双方自行协商处理协议书  
3 自己车辆的损失情况确认书(定损单)  
4 自己车辆的修理发票及清单(原件)  
5 自己车辆的驾驶证和行驶证正副本(复印件)  
6 其他相关材料 根据实际情况确定

盗抢险案件索赔所需单证

序号 单证名称 说明
1 被保险人营业执照或有效身份证证明 单位客户提供营业执照,个人客户提供身份证、护照或军官证
2 机动车辆保险索赔申请书 个人客户签字,单位客户需盖公章
3 保险单正本  
4 出险地县级以上公安刑侦部门出具的盗抢案件证明(报案证明)  
5 县级以上公安邢侦部门出具的盗抢未破案证明  
6 车辆报停手续 公安部门车辆管理所出具
7 养路费报停手续  
8 营业性或收费停车场所出具的失窃证明或停车费收据  
9 全套原车钥匙  
10 购车原始发票  
11 车辆购置税证明(或免税证明)  
12 机动车登记证书  
13 权益转让书  
14 车船使用税报停手续 地税部门出具
15 地市级报纸刊登的遗失证明  
16 其他相关材料 根据实际情况确定

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