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激励工具要适时用，不能常用，又不能滥用。就像农药是消极的，只能避免果树不生病，不能使果实长的又大又甜。而肥料是积极的，在真正可使水果长大、长多、长甜，主管应该多用肥料，才能使部属绩效良好，而农药则应少用或只在必要时使用。但肥料与农药的适度使用、慎用，则是领导者必须学会的激励课程。
但在薪水的回报上，我永远做不好，就算公司运营不错，薪资也不能令人人满意；公司运营不佳时，连合理的薪资也说不上。就这样，我长期处在困难中，不但达不成公司的目标，也觉得愧对团队与部属。 直到有一天，我听了当时担任台大教授的王志刚先生的讲演，我终于豁然开朗，那就是『员工激励的农药与肥料』理论。王老师把激励工具简化为两种：农药与肥料。好比种果树，要让果树长的健康，农药是必须的，可以防范病虫害；要让果实长的又甜又大，肥料也是必要的。农药与化肥是农夫手上两种重要的工具。 农药与肥料的适当使用 王志刚老师的说法：农药是消极的，只能避免果树不生病，不能使果实长的大又甜。而肥料是积极的，才真正可使水果长大、长多、长甜，主管应该多用肥料，才能使部属绩效良好，而农药则应少用或只在必要时使用。 其中最令我震惊得是，过去我最重视的物质回报—薪资，竟然是农药，而不是肥料，不但不能常用，而且用多了还副作用严重，伤害极大。 王老师举例：薪水是工作者正常的回报，给少了，工作者会很生气、会怠工、会不平，就好像果树生病了一样，如果给多了，麻烦更大，因为当事人虽然一时满意，会暂时性提高工作绩效，但时间一长，对高薪水也就习以为常，不在有激励效果。可是对其他工作者而言，某人的高薪，就是对其他人的不公平，别人反而会因不满而『生病』、怠工，对其他人的伤害极大。 根据这个理论，我得到清楚的启发。什么是农药？只要是长能性、结构性、一体适用的工具如薪资、加班费、福利……，都是只能防止工作者不生病的农药。而肥料则是非人人可得、非常态性、非结构性的工具，如功能性、偶发性的奖金，主管的认同、关心、肯定、赋予重任等，这些都是肥料，会产生明显的激励效果。 从此以后，我在主管工作上豁然开朗，给薪资、订福利，我审慎以对，重的是公平，而不是绝对值的高低。绝对值的高低，反映的是公司整体运营的结果，全公司的人，从老板到基层员工，每一个人都应对营运结果负责，也要对整体的薪资水平负责，不全然是主管的责任是给每一个人公正、公平的评价，给每一个人相较他人而言相对合理的薪资。 另一个彻悟是，我真正了解激励的原理：任何的激励，都是一时一地的，不可能持久，只能暂时性的刺激，因此任何工具，只要变成永远的、常态的，就不是激励工具，资质与福利就是典型的代表。 激励还有另个特性，就是独特与稀有，如果工作者收到一个人人都有的礼物，他不会有感觉，也不会被激励。同样的，如果工作者得到一个奖赏，是他认为理所当然的，也一样不会被激励，当奖赏是额外且不期然时，达成的激励效果最大。 这让我想起在政大流传的一个故事：有一个知名的政战将领，在政大开课，他极擅长收拢同学，有一个外出学长毕业时，这位老师把他找来，拿出一只手表说：『这是老师珍藏的纪念手表，送给你留念』这位学长当场感激涕零，可是事后发觉许多同学人手一只表，感激之心也就淡了。
不满意但尚可接受的薪资制度 了解农药与肥料的道理后，偶发性的奖金、认同、肯定、赋予工作者的责任舞台，变成我最重视的工作，预期让每一个好的部属，感受到我对他们的关心。可是虽然如此，经常还是有所不足。有一个要离职的小朋友，在我一再逼问下，终于坦白，他告诉我：在他工作的这几年中，我除了指责他的缺失之外，从来没有一句肯定的话！ 这个案例说明的是，物质的回报固然重要，但是精神上的重视、肯定，有时还更重要。 许多的新手主管就不容易明白这个道理。有一个主管，不断的替他的部属争取加薪，刚开始，我基于支持给予同意，但其后我就发觉不对，他的单位调薪的频率高、幅度大，但相对的绩效却不彰。我仔细了解之后终于明白，根本是这位主管能力有问题，能力、格局不足以服人，他唯一能做的事，就是在薪资上当烂好人，才能勉强获得部属的认同。 这背后显示另外的问题，就是领导者是否能力出众、被信赖、有魅力、有权威，如果是被部属信赖，他的一句话、一个关爱的眼神，都能发挥激励部属的效果，都是效用卓著的肥料。反之，如果一个主管眼中认为，只有金钱与物质才是有效的激励工具，背后反映的不是他的价值观，而是他根本不配做主管，是他的才德不足，是他得不到部属的信赖，因此他的关心、认同、肯定，也就发挥不了作用。 许久以来，其实薪资早已被我从激励工具中排除，薪资是正常的工作回馈、评价。与激励根本无关，我也不相信加薪会让工作者更努力，工作者投入工作的程度是回应他心中对所得的评价，绝对不会有人认为自己的薪水被高估，而更努力来回报公司。较常见的是有人认为薪水被低估，而心生怨怼、消极怠工。如何评价员工的薪资，给员工一个『不满意但可以接受』且相对同事之间相对公平的薪水，才是企业经营最有效的薪资结构。
后记： 薪水多少算合理？『不满意，可接受』就合理：薪水虽然是有效的主管工具，主管用加薪来表达对部属的肯定，但这个工具却是具有『毒药』的性质，一来薪资非无穷无尽的可再生资源，会越用越少；二来受薪者经过不断加薪之后，『毒瘾』会越来越重；三者对整个公司而言，加薪会变成结构性的成本增加，这是无法还原的不归路！ 因此每一次调薪时，主管最重要的就是理解部属的期待，然后把薪水调到部属能接受的下限，这就是『不满意，可接受』得做法。至于如果连下限都无法给予，这就是公司该检讨的地
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