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【编者按：主管如果遇到对手公司大量挖角时，的确是一个大危机。主管如果听到对手公司要来对自己的部属进行挖角时，通常都会很担心，因为这不仅会让公司流失人才、甚至会造成其他留任部属产生异动的心，所以要小心处理，但到底要如何确定部属是不是要跳槽去对手公司呢？遇到这种情况，该怎么办？如何留住部属？又该如何稳住留任部属的心？】
一位人力资源专家支招：面对对手公司挖角，主管要分为两方面处理，一方面要去了解对手公司接触的部属的想法，另一方面要安抚对手公司没有接触的部属的心。
1：找到部属异动的真正的原因
“当对手公司已经展开挖角动作，主管首先要去观察部属面对目前工作的态度如何，部属对工作还有热情？部属对公司、主管、或工作环境有没有任何抱怨？而这些抱怨，你是不是能立即处理呢？“接着要去了解同业吸引部属跳槽的原因或机会是什么？从以上两个渠道，你就能找到部属离职的原因。然后再直接找部属沟通，看看能不能挽留他 ”。
不过主管和部属沟通前，要先寻找公司或更高主管支持。因为如果对手公司大量挖角时，已经不是主管个人的问题了，而要拉到公司和更高主管层级。
第一步：你要先跟更高主管沟通，了解更高主管的想法，究竟他认为哪些部属是重要核心人物，这些人就是你首先要挽留的人。
第二步：研究同业或外面市场究竟有哪些诱因，才让部属愿意跳槽。这些诱因并不一定是薪水和职位，你要全方位考虑，然后再与更高主管沟通，询问公司能给予哪些支持，或公司能强化哪些条件去稳住部属的心。
第三步：开诚布公跟部属沟通，前提是主管要先把 公司应对措施拟定好，才会有好筹码跟部属沟通。
如果部属够坦诚，他会直接公告诉你，他要跳槽的原因，彼此就能针对所需提出条件沟通。但部属不愿意直接谈时，你可以直接把公司的应对措施提出，看部属是否还愿意留任。
第四步：当你留任重要核心人物时，就算最后走了五个人，你也不应该再受到影响，而应该拿出
团队管理魅力。千万不要急着帮这五个人加薪，薪水不一定能反应工作能力，不重要的人就算加了薪，对公司也不会有帮助，而且还会引起其他部属不满，所以他们坚持要走，主管也不一定要留。
2：安抚内部情绪
接着，“主管就要安抚内部情绪，去了解研究部属到了对手公司，对留任部属会产生什么影响。最重要的是跟离职部属先约定好，不准对方再回公司挖角同时也要稳定留任的部属的情绪”
第一步：追逐调查离职部属跳槽到对手公司的真正原因。调查是薪水、职涯发展、职位、还是工作环境等原因，了解他们走的原因，主管才能在公司内部做出防范。
第二步：安抚留任部属的心。有些人或许担心同事离职，他们的工作会跟着加重，所以主管要先将公司的立场向留任部属表明，稳住他们的心。
第三步：主管可以向公司人资部门寻求协助，人资部门是比较公正的角色，可以试着跟对手公司的人资部门沟通，请求他们停止恶性挖角动作。
第四步：追根究底，主管要跟部属保持沟通，要适时知道部属的需求，或是部属有没有碰到什么困扰，才能从平常工作中就知道部属有没有潜在异动念头，一旦事情发生了，才不会措手不及。【本文摘自【硅油档案】
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