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前言：我在淘宝上开了个成人用品店，就成人内衣遮盖的问题整的我实在受不了，淘宝竟然对这个没有一个详细的标准，全是靠业务员的直觉去执行。客服人员没有培训就上岗，对业务没有掌握就上岗。不禁感慨，马云，仅此而已！下面是我与业务员的对话。声明，这事不关系到这位业务人员，是淘宝公司的原因，不要因为淘宝网公司的错误而去惩罚这位客服人员。
淘小二（2011-05-26 21:02:32）
您好，xingmeile。 很高兴为您服务。 关于支付宝收到系统提醒的诈骗说明 手机绑定介绍 没有开通二次验证，登陆时提示我安装数字证书？ 如果上面没有您的问题，就直接问我吧！请在下面的输入框输入您的问题。
系统提示 （2011-05-26 21:02:40） 云客服S619 已加入会话。 云客服S619 （2011-05-26 21:02:40） 你好，有什么可以帮您的吗？ 云客服S619 （2011-05-26 21:03:06） 您好 xingmeile （2011-05-26 21:03:14） 是这样的，你能告诉我成人内衣怎么遮盖才算可以的呢 xingmeile （2011-05-26 21:03:21） 或者有未例 云客服S619 （2011-05-26 21:03:54） 您好，请您详细说一下您的问题好吗？ xingmeile （2011-05-26 21:04:05） 我问一下，有示例吗 xingmeile （2011-05-26 21:04:11） 请先回答我好吗 云客服S619 （2011-05-26 21:04:27） 没有诶 xingmeile （2011-05-26 21:04:36） 那审核标准有吗 云客服S619 （2011-05-26 21:04:38） 至少我是没有遇到过的 xingmeile （2011-05-26 21:04:51） 你们公司有进行过培训吗 云客服S619 （2011-05-26 21:06:04） 没有 只是会把卖家常遇到的问题发给我们 xingmeile （2011-05-26 21:06:34） 也就是没有培训就上岗了是吧 云客服S619 （2011-05-26 21:07:23） 我们是经过培训 通过考试才可以上岗的 xingmeile （2011-05-26 21:08:09） 那你培训过关于成人图片审核的问题吗 xingmeile （2011-05-26 21:09:00） 能回答我问题吗 云客服S619 （2011-05-26 21:09:16） 没有这么仔细说明的 xingmeile （2011-05-26 21:09:38） 也就是没有详细的说明是吧 xingmeile （2011-05-26 21:09:51） 那就是成人图片审核没有标准是吧 xingmeile （2011-05-26 21:10:27） 能回答我问题吗 云客服S619 （2011-05-26 21:10:35） 成人用品图片都是人工审核，上传的图片不一定都能通过审核的哦，不合格的会被冻结，需要你做处理后重新上传。 xingmeile （2011-05-26 21:11:02） 我问的是什么标准，通过不通过是不是有一定的审核标准 xingmeile （2011-05-26 21:11:37） 能回答我问题吗 云客服S619 （2011-05-26 21:11:53） 这是人工审核的 云客服S619 （2011-05-26 21:12:03） 没有很明确的标准 xingmeile （2011-05-26 21:12:29） 明确到什么程度 云客服S619 （2011-05-26 21:13:15） 这标准我们也不知道 主要是看审核的人员 xingmeile （2011-05-26 21:13:33） 你们不是通过培训才上岗的吗？ 云客服S619 （2011-05-26 21:13:49） 是的啊 xingmeile （2011-05-26 21:14:12） 也就是上岗培训不包括成人图片审核标准这一部分 云客服S619 （2011-05-26 21:14:28） 嗯 是的 xingmeile （2011-05-26 21:15:20） 那如果有人问你们这样的问题，你们是回答不了的是吧 云客服S619 （2011-05-26 21:15:50） 很少会有卖家问这类问题的 xingmeile （2011-05-26 21:15:58） 是吗？为什么 云客服S619 （2011-05-26 21:16:02） 因为我们也不知道标准 云客服S619 （2011-05-26 21:16:10） 不清楚诶 xingmeile （2011-05-26 21:17:51） 那有这样的问题，应该问谁呢 云客服S619 （2011-05-26 21:18:27） 您可致电商家热线：0571-88157858;消费者热线：0571-88158198 xingmeile （2011-05-26 21:18:51） 是吗？事实上是，跟你们回答的一样。 云客服S619 （2011-05-26 21:19:14） 不是的 客服的等级比我们高的哦 xingmeile （2011-05-26 21:20:07） 效果一样。 云客服S619 （2011-05-26 21:20:26） 不一样的哦 xingmeile （2011-05-26 21:21:29） 我已经打过电话。并且我的图片按他们说的要求遮盖。依然大部分被冻结 云客服S619 （2011-05-26 21:22:37） 抱歉哦 我也没有办法帮您处理这样的问题的 云客服S619 （2011-05-26 21:22:42） 实在不好意思 xingmeile （2011-05-26 21:23:15） 没问题，我会把咱们的谈话发到网上 xingmeile （2011-05-26 21:23:28） 打破对马云的崇敬 云客服S619 （2011-05-26 21:23:38） 呵呵 云客服S619 （2011-05-26 21:23:50） 不需要把 xingmeile （2011-05-26 21:23:57） 这不是你的错，是你们公司的错 云客服S619 （2011-05-26 21:24:03） 这也算私人对话的 xingmeile （2011-05-26 21:24:37） 呵呵，不是的。公事 云客服S619 （2011-05-26 21:24:47） 好吧 |
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