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因为早年在英国读书的缘故，一直喜欢价廉物美的The body shop。铜锣湾路过的时候也自然不肯放过，径自溜达进去。而且出门前我领命帮朋友买一瓶节骨木眼霜，这会儿逛起街来就更理直气壮了。 要了一瓶，店员就问说，“是做眼霜还是做眼膜“，我答帮朋友买的。店员说，“很多人买了做眼膜用，稍微涂厚点就可以了，吸收很快。做眼膜用得快，1个月就可以用掉半瓶，所以很多人都是6瓶一版的买。而且我们今天做促销，超过300就可以购买他们的会员卡，75一张卡，但产品都可以打8折，基本马上就能回收卡片成本。”说着掏出计算器，119×6=714，119×6×0.8+75=646.2，“看是不很划算？”我一度心动，蘑菇了下，先要了2瓶。 转悠，到手霜面前，店员指着一款杏仁手霜说，“这个在做促销，很多店都断货。原价69，现价49，如果3支一起买，才99，而且如果你有卡，99还可以打8折，更划算，才26块多港币。”我又心动，跑过去跟两位朋友促销，问他们要否，又想着，反正要用，不如先买了囤着吧。 正准备结帐，店员姑娘又表示，“如果买卡，今天买700还可以另外赠送50块钱的产品，我现在119×2+99=337，再买300多就可以了。”我哦了一声，想了想，300多倒是再买瓶面霜就可以了，但似乎家里还没用完，还是别把家里当仓库吧，就放弃了。 正往cashier踱去，姑娘又说，“会员入会第一次结帐是8折，以后就是9折了。”我又开始动摇，琢磨着家里的摸身体的乳液是不是也已经快告罄了，是不是乘这个机会赶紧补货呢？ 那厢边，乘我正在犹豫中，店员跟我朋友推销茶树精油祛痘系列，说正在85折促销，但如果我们是一起的，她可以用我的卡，就是8折了。小姑娘心动，挑了一套。 我终于也心满意足，没太浪费这个会员卡。结帐的时候还小犹豫了下，这下离700块好像更近了，但转念一想，如果这世界上的便宜都占尽，估计我原本119块就能走出这间店，到最后可能要1000块才能走出这家店。 小脑瓜子才转好，结完账，柜台又丢了一张50元的现金券，表示以后只要在他们专卖店购买250元以上的产品就可以用掉一张券。我们几个女人嘀哩咕噜地出门，一边研究，一边犹豫是否这次旅途再进一次the body shop购物。 先是开发顾客的需求，向你展示不同产品你所不知道的更多用途，再是诱之以利，然后是告之产品紧俏让客户产生紧迫感。在结账的紧要关头，又提供更进一步的offer，在你放弃这个offer之后，锲而不舍，再度提供优惠稀缺的信息。这还不是结尾，在你收到账单的时候，也是你同时也收到了下次购物的邀请券。香港的零售商似乎永远有技巧促使每笔单子的成交金额更大。 以我初来乍到的购物体验，感觉新鲜又刺激，因为你总是在不断思考、判断，游戏规则在不断变化，整个购物过程变得有趣新鲜，充满发现的新奇和放弃的遗憾，忍不住想要不断再次光顾。当然有可能到后来我会被这些层出不穷的促销手段弄得很疲惫，但眼下至少还没觉得。相比而言，国内零售店的促销技巧就简单乏味到令人发指的地步了。 上周末路过淮海路百盛的时候，他们家门口挂着硕大的“买199送100”的促销牌。如果我没记错的话，5年前就已经开始挂这个牌子了。只要去抢过这个促销季的顾客们都晓得，这时候正是商场清仓，把历年存货都拿出来，而平日挂牌99的服饰（考虑到现在的通胀水平，如果还有这个价位的产品的话），这时候都能挂到199，或者干脆挂到396，明是促销，实则比平日买得更贵。而一些没有太大需求的同学得了券，如果实在处理不掉，干脆出门以6～7折的价格把促销券转手倒给黄牛。折扣看似很多，实则虚妄而且虚伪得很，但你似乎也没法对他们说什么，只好摇摇头，走开。 长此以往，估计很快百盛的销售要么变成彻底季节性的行为，要么就成为那些挂着50年不变的“最后三天 跳楼倾销”牌子，专骗外地游客的没落商场 |
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