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两家快递公司服务于同一所大学。第一家快递公司每次都不能按时通知到所有学生,而且时常出现打过去电话被学生挂断的现象,包裹漏领的情况时有发生。快递公司的声誉受到影响。相反,第二家快递公司并没有这种情况,很少有漏领包裹的现象。 很快,大多数的学生都选择了第二家快递公司。第一家快递公司的老总有些不服。于是他决定做一个试验。他在淘宝上买了两件一模一样的物品,选择了用两家公司的快递送货,然后,自己又穿着休闲服,在一个上课日跟着一群大学生走进了教室。 上课的时间是从早上8点开始,到8点40分的时候,自己公司快递员的电话就打了过来。这个时候正在上课,而老总自己的手机却突兀地响了起来,弄得好不尴尬,他只有挂断了电话。 8点45分的时候,下课铃声响了起来,这时,第二家公司的快递员打电话过来,告诉他在学校二食堂的门口领包裹,时间是中午的12点到12点半。消息准确地送达,没有像刚才的电话那样,影响上课。老总一拍脑门,准备回去后在课间的五分钟上下功夫了。 |
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