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说谢谢不仅仅是一种礼貌

 诗书之华 2011-06-10
对别人的帮助说感谢不仅仅是礼貌的表现,还能让你得到对方更多的帮助,并让对方感到自己的付出受到了珍视,从而将这种助人为乐的行为传递下去。
   
    据积极心理学家称,说“谢谢”不仅仅是礼貌的表现,还能为个人带来实际的好处。举个广为人知的例子,有研究显示,展示你的感激之情可以提升幸福感和身体健康,可以巩固社会关系,可以激发积极情绪,帮助我们度过难关。还可以说,人们表示感谢是为了使对方认识到他们的帮助受到了重视,或许还能鼓励他们以后提供更多的帮助。
 
    积极心理学家门做了以下几个研究:
 
    第一项研究中,假设一个名叫艾瑞克的学生需要帮忙修改求职信,69个受试者通过电子邮件对艾瑞克的要求提供了帮助,之后他们又收到一封邮件:艾瑞克希望他们帮忙看看另一封求职信。
   
    研究的关键之处在于其中一半人收到了艾瑞克的感谢信,另一半人的邮件则内容平平。实验目的是要看看这种情况下受试者是否会给予艾瑞克更多的帮助。正如预期所料,收到感谢信的人更乐意再次帮助艾瑞克。说一声感谢,效果如此明显:收到没有感谢内容邮件的人中,只有32%再次提供了帮助;而受到感谢信的人中,回应的比例达到66%。
 
    向对方表示感谢,他们将来会更乐意帮助你,这个观点并不稀奇。研究者更兴趣的是为什么?也许是艾瑞克的感谢让他们心情愉快(至少不是很糟糕)?也许是感谢激发了他们的自信,因此他们更加乐于助人?事实是,研究人员发现,人们乐于助人并不是因为心情变好或是自信提升,而是因为感谢让他们觉得自己被需要、被重视。施助者感到了自己的社会价值,这点使他们更加乐于助人。人们经常不确定对方是不是真正需要自己的帮助,接受别人的帮助也会产生挫败感。感谢的话语让施助者确定自己的帮助是有价值的,从而激励他们提供更多帮助。
 
    研究人员接着探讨了这种效应会不会扩展到其他人。艾瑞克的感谢会让受试者更乐意帮助其他人吗?

    第二个研究中,在艾瑞克发出感谢信(以及不含感谢内容的邮件)后一天,受试者又收到了一封来自名叫斯蒂文的人的来信,信中提出相同的要求。没收到艾瑞克感谢的受试者中有25%提供了帮助,而收到的人中这一比例达到55%。
    
    由此看来,受试者的社会价值感在时间上和人际关系上得到了延续。尽管整体比例稍有降低,但艾瑞克的感谢仍使得乐于助人的人数提高了一倍。
  
    第三和第四个研究中,研究者通过面对面访谈而不是邮件来检验他们的发现。结论相似,亲社会行为在第三、四个研究中分别提高了50%和15%。这些百分点较低,表明感谢对动机产生的效果因情境而不同。
  
    至此,这些研究主要针对陌生人。表示感谢的行为可能对陌生人的亲社会行为影响更大,因为人们首次帮助陌生人时会更谨慎。
 
    对人多数人来说,表示感谢几乎是家常便饭,不会太在意,但心理学上,在给予者和收受者之间起着非常重要的作用。上述四个研究表明感谢行为不仅仅是礼貌上的要求,或仅仅是让对方有好心情。它还让对方体会到自己的帮助受到珍视,鼓励对方做出更多的亲社会行为。
 
    因此,最后我们要为这项深具启发性的研究将一个大大的感谢送给亚当 M.格兰特和弗兰塞斯克基诺,希望他们将来为我们带来更多惊喜。
 
    从今天开始,积极的多多说谢谢吧!

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