各类型的网站有各类型网站与之相适应的运营推广思路,即便是同类型的网站也会有各自的推广策略。而且本身对运营部门的职责划分也没有完全的统一标准,有的 公司把技术人员也划作运营部分管理,也的则是独立的技术部,但是对于做运营推广阅历不多、资历不深的一些朋友们,我认为先搞清楚一项工作的基本职责是个最 基础的工作。下面跟大家分享常规商业网站运营部门的职责分配,各位朋友可以结合自己公司的情况参考一下。
序号 |
职责分类 |
职责项 |
工作重点概要 |
1 |
策划 |
产品策划 |
调研收集用户体验,配合产品经理提出对网站产品的需求规划和用户体验改进需求 |
2 |
运营策划 |
网站活动策划,包括线上各项活动、线下活动以及其它的品牌合作活动 |
3 |
活动执行 |
各类活动的组织、执行、与具体落实。与部门内其它团队沟通落实、执行活动各项工作。执行方案的撰写及活动报表编制 |
4 |
产品 |
程序开发 |
根据网站功能的需要,开发相应的程序,满足网站用户的操作需求 |
5 |
美工设计 |
设计网站所需要的各种界面,包括常规页面、活动页面,专题页面等 |
6 |
用户体验 |
负责长期持续的用户研究和可用性评测,指导整个设计过程的用户调研、访谈、测试,优化产品设计的可用性问题。 |
7 |
推广 |
搜索引擎推广 |
负责各大搜索引擎的PPC推广及网站的整体SEO策略写执行 |
8 |
链接推广 |
负责寻找符合网站主题的友情链接及建立外部链接 |
9 |
联盟推广 |
负责制定合适联盟推广的广告形式及效果监测 |
10 |
邮件营销 |
负责对外的泛“邮件营销”及对会员的“精准营销” |
11 |
论坛推广 |
负责论坛的营销推广,提升网站的流量及知名度 |
12 |
数据分析 |
做好每天的推广统计,网站各项数据分析,为网站的运营提供前瞻性分析及数据报告 |
13 |
编辑 |
内容采编 |
收集所有和网站主题有关的信息更新到网站,做一定的文字修改。 |
14 |
话题策划 |
负责生活议事内容的策划及文章撰写,引导网友进行讨论。 |
15 |
专题制作 |
捕捉跟踪重大网络事件,或是其他热点事件,将一定的网络事件做成网络专题,提供给网友进行讨论。 |
16 |
内容安检 |
每日实时关注最新内容,及时发现站内不良内容,并及时删除,避免造成负面影响 |
17 |
商务 |
渠道分析 |
对网络推广、渠道运营等情况跟踪,收集市场信息竞争信息,提出推广运营思路、做出分析报告 |
18 |
渠道合作 |
联系洽谈互联网广告互换、内容合作(频道嵌套)、活动合作,整合各种推广渠道,开展深度合作 |
19 |
文案撰写 |
所有推广软文的撰写,以及各类新闻稿件、活动稿件撰写 |
20 |
软文发布 |
联系各大不同网站的编辑,上新闻软文,推广网站 |
21 |
广告采购 |
联系各个中小型网站,购买适合本网站推广的广告 |
22 |
商务谈判 |
完成商务谈判,维护商务合作关系,对整个商务合作的过程和结果负责,规划合作项目计划及进度执行 |
23 |
客服 |
客户答疑 |
通过在线管服系统、服务热线、站务论坛、QQ和msn以及官方Email及时回答用户的问题 |
24 |
满意度跟踪 |
调查研究网站顾客各种服务项目、产品、活动的满意度,为运营决策提供可靠依据 |
25 |
网络 安全 |
安全管理 |
服务器安全管理、数据存档、日志维护、网管系统、 邮件系统、运行管理、设备维护等
|
|