CCTV大火中的人们和心理

昨晚中央电视台北配楼发生火灾，大火引起了社会的关注，社会化媒体在第一时间报道了火灾的现场情况，而在今晨很多大型网站都将CCTV大火的相关报道进行了有意识的屏蔽，不管消息是否能够让大家知道，只是希望没有人员伤亡，看到有很多关于大火的视频，我们来一起看看并反思人们在大火面前的反应。

最新消息：不幸之中的万幸，听说大楼正在装修阶段，希望没有人员伤亡。

凑热闹是人的本性？

人类对于新异刺激总是充满好奇，如果有同学读过彭聃龄老师那本经典教科书《普通心理学》的话，一定不会对下面这幅图一定不会陌生。

参 加测试的几位老兄，被要求每天24小时躺在有光的小屋的床上，时间尽可能长（只要他愿意），在心理学家的监督之下将人体的各个感觉器官通道进行封闭。可能 你会觉得躺着什么也不干是件幸福的事，不过在剥夺你的一切感觉之后，尽管报酬很高，却几乎没有一个参与测试的人能够坚持三天以上。

这其实恰恰说明外界刺激对于人本身的重要性，而新奇刺激不断唤醒机体所不可缺少的。在CCTV配楼着火的视频中，我们不难发现，这位录像的先生在发现火情之后第一反应是：“走，去看看”。

我 们从刺激的角度上讲，CCTV的这场大火发生在元宵节晚上，火势很大，又在北京的繁华地带，围观群众很多，而且越来越多，整个场景集中性的充满了新异刺 激，可能在很多不知情的人眼中更像是一场大的焰火。凑热闹其实凑的是刺激集合。所以人们最初最关心的问题是，在哪？有个孩子喊“北京电视台”（实际是中央 电视台），录像的先生在说“什么声阿，这是什么声阿！”“这是什么楼啊？”每一种新异的刺激出现都会引起人们的注意。

在“凑热闹”中我们的表现

1 旁观

松 鼠会的0.618，在第一时间说明了凑热闹中人们表现的问题，说简单一些，就是在一些紧急的事件当中由于有他人在场而产生的对救助行为的抑制作用。旁观者 人数越多，抑制程度越高。产生原因主要有：由于众人在场，社会责任被分散；个人不能确定该怎么做，想看看在场其他人怎么做，而其他人也有类似想法，等等。 危机现场中人数愈多，救助行为出现的可能反而愈少。此现象为旁观者效应。详见：你还在看热闹吗？

2 归因

人们虽然不都是科学家，但也总有凡事问个为什么的好习惯。楼是怎么起火的，人们都有自己的猜测和归因，最直接想到的某过于烟花爆竹，据某新闻称，过年期间 因烟花爆竹引发的火灾占全国总火灾数目的一半左右，这不能不说是最为可能的一个因素？还有人说是由于电路问题，他可能更多的想起了刚刚发生不久的武汉大 火。

这在某种程度上而言说明了，人在归因时并非总是按理性行事。D.卡内曼和A.特威斯基(1973)特别指出了这一点。他们将人看成是认知经济学家，即在归因上注意节约能量，走近路达到结论。可得性启发法指易于进入头脑的信息往往被利用。如果问你班上哪个同学影响大，那么你首先想到的是那个人往往被认为影响大。可得性启发法可以解释归因上观察者和行动者的差别。对于行动者来说,情境是突出的,对于观察者来说，行动者是突出的。突出的东西容易被记住，从而容易回忆起来。这个例子也说明突出性影响归因，突出性使观察者倾向于个人归因，而行动者倾向于情境归因。

为什么会有人幸灾乐祸？

1 没有亲历过火灾，刘未鹏同学在新发文中曾经写下如下文字：

“亲身经历一个负性事件带来的情绪记忆要比看着或听说别人遭受一个同样的事件所感受到的强烈得多，形成的负性条件反射也远远更持久。我们一定程度上的确能够感同身受，但心理学实验同样也表明，自己是无法从强度上真正感同身受别人的痛苦的，《Mistakes Were Made(But not by Me)》 p192 举了一个极聪明的实验：

即 便两者实际上是一样程度的，我们自己所感受到的痛苦也总是比观望别人的痛苦要强烈得多。一个古老的笑话是这样说的：别人 断了条腿没啥大不了的，我们断了根指甲就要大呼小叫了。这个笑话碰巧生动地描述了我们大脑的神经系统的工作方式。英国的神经科学家们曾经做了这么一个实 验：将人们配对进行“以牙还牙，以眼还眼”实验，每对被试食指上都夹着一个夹子，实验者通过这个夹子往其中一个人的食指施加一定的压力，然后让他施加同样 的压力给他的同伴。结果是没有一个人能够做到公平，尽管他们很努力地试图做到，然而他们总是施加更大的力道给他们的同伴——他们心里认为这正是他们所受到 的力道。研究人员认为这一效应是我们的神经处理机制的自然副产品。这个实验有助于解释一个我们常常注意到的现象：两个人你打我一拳，我还你一拳，结果很快 拳头的力道就会越来越重，从打闹变成了真正的打架。每一方都认为自己是在公平地还以颜色，而实际上他们却并不是以牙还牙以眼还眼，而是以眼还牙，结果再弹 回来的时候那家伙就想卸你的腿了。（翻译）”

这些人似乎不清楚火灾是要死人的，是财产和人员的一种巨大损失，很大程度上是这些人并不能感同身受的去考虑火灾中人们的感受，如果将自己置身其中不知道还能不能画出这样的画来？

2 对不确定的期待

关于cctv着火，有人拍手叫好，就像当时五角大楼被撞时的那群看客一样，还有一个可能的原因是他们对于cctv的进一步行为很感兴趣，cctv作为中国 最大的媒体以及我国政府的发声器，在多年来都是在报道和其他人有关的新闻，而这次的大火和cctv本身所代表的身份密切相关，也构成了一件“必须要发生的 事件”，就是cctv对这次大火的报道和解释。